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中国饭店协会赴美国培训考察团 《中国机关后勤》1997,(5)
我们赴美培训考察,感到美国饭店业有许多可以学习和借鉴之处,归纳起来有以下几点:一、饭店服务值得我们学习的有两个方面:一是服务员的主动热情。每当客人走到总台,或在餐厅一落座,服务人员马上迎上来打招呼,说:“我能帮你什么忙吗?”同样是开门,有一次有个团员忘了带钥匙,他看到房间对面有个服务员正打扫房间,就请她开门。那个服务员表示制度不允许,说话间她放下手中的工作,拿起电话通知了总台,这样既执行了制度,又为客人解决了困难。二是根据不同客人的需要设计。在美国不少饭店,相邻的两个客房之间,在同一部位开设了门… 相似文献
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“你后天再跟我联系好不好,明天我要去璧山县接人了。”“不好意思,有电话打进来了。等会儿我回给你好吗?”孙辉菊很忙,以至于笔者和她预约采访多次后才联系上。如今除了“人贩子”、“重庆民间劳务输出第一人”这些绰号外,孙辉菊又多了一重身份:合川区孙辉菊职业介绍所负责人。 相似文献
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没多久。我接到了廖老大打给我的电话。电话里,廖老大口气非常强硬。完全是一副黑道的口吻。廖老大问我:“你知道我是谁吗?熊老三花了多少钱请你?你在哪里做律师?”我不卑不亢,尊称他为廖总。说自己和他没有什么利益冲突,只是在这个案件里面作为熊老三的辩护人,履行自己的工作职责,希望得到他的理解。 相似文献
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8月17日23时,江西省德安县公安局宝塔派出所民警小蔡接到一名男子的报警电话:“我的钱包被一个朋友偷走了,里面有身份证等物,你们能帮我找一下吗?”“你在什么地方,我们马上赶到现场。”“不必了……我也不是报警,你们不用来了……我还是自己找吧。”随后,该男子挂断了电话。 相似文献
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2002年10月12日,海口市新华区人民法院开庭审理了一宗离奇的诈骗案,这伙专门以电话找朋友的手段诈骗游客的犯罪团伙分别被判处有期徒刑。警方提醒:千万别上从天而降的朋友的当。2001年10月11日早晨7点左右,一个电话将在海口市国贸五洲大酒店入住的河南省某政府机关工作人员陈主任惊醒,他迷迷糊糊地拿起电话。“你起床了吗?吃早餐了吗?”一个陌生的声音传了过来。陈主任疑惑地问道:“哪位?”陌生人说:“我是陈总。”陈主任想起的确有一个姓陈的同学在这里当老总,就试探着问:“是初中的那位同学吧?怎么声音有点… 相似文献
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电话求救阳春三月,乍暖还寒。位于湖北省荆州市城郊的一个简易电话亭刚开门,早已在外等候的陈华便一头伸了进去,急切地问:“老板,有我姐姐的电话吗?”被称为“老板”的女店主笑了笑说:“一个星期了,你天天守在我的电话机旁,陪着我上班下班,有没有你姐姐的电话,你比我更清楚啊。”‘对对对,我是急糊涂了。”陈华正说着,电话铃响了,他迅速地抓起话筒,马上又失望地递给了店主。陈华的姐姐名叫陈菊,今年周岁,原在荆州币一家纺织厂上班。1999年春节过后,她突然辞职不干了,只说是在外地找了个金饭碗,月薪2000多元。不知为什么… 相似文献
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女警察手记之一:我想做个好警察小霏“妈妈!空调能不能把房子变成一个大冰洞?”“等有一天我们装上你就知道了。”“妈妈,蚊子咬人,公安局抓它们吗?”“不抓。”“为什么?”“好了,儿子。妈妈该上班了。”“是不是又去抓坏蛋?”“嗯,差不多。乖乖等妈妈回家,再... 相似文献