“急之国”透视

《中国之声》在最近一份关于“世界上最急，最没有耐心的地球人”的调查中，中国人居然拔得头筹。一时间．关于“急之国”的讨论炒得沸沸扬扬。     

夸不够的好民警

这封群众来信反映的并不是什么惊天动地的大事，但在群众的眼中，这“小”事却不小，它体现的是公安干警的风貌，代表的是党和政府的形象！今年，江泽民总书记在河南考察工作时，为河南公安干警题词：“讲政治、讲法制、讲服务，做党和人民利益的坚强捍卫者。”这实际上也是对全国公安干警的要求，也是对所有国家干部的要求。每一位人民公仆都应时刻想群众之所想，急群众之所急，用实实在在的一件件“小”事，展现出“党和人民利益的坚强捍卫者”的形象。     

尊重·理解·关心·帮助

上海市高级人民法院的院长读了《文汇报》上刊登的一篇稿件后,写了一段意见,希望法院干部都看一下此文,并建议在内刊上组织一次“假如我是一个当事人”的讨论,要求各区县法院及高、中院各庭、处、室负责人带头参加。《文汇报》上发表的那篇题为“当我前来要求信访接待时…”的文章写了些什么呢?是要求对来信来访者做到“四要”:要尊重、要理解、要关心、要帮助;实行“三不政策”:不打回票,不踢皮球,不打官腔;要在时间上赶一下,节奏上快一步,效率上高一点;对来访者做到三点:交点政策,出点点子,指点迷津。这些意见和要求不是专对司法部     

焦点解决短期心理咨询技术在监狱工作中的运用

焦点解决短期心理咨询技术注重强调来访者经历中的积极因素和正向力量，充分利用来访者的自身资源，从生活中的微小改变寻求问题的解决。焦点解决短期心理咨询主要有十大技术，所有的技术都具有相似的目的，即协助来访者体验行为、知觉以及判断的改变。本文结合一例咨询个案介绍了相关技术，井结合自身体会，对这一技术的运用进行了探讨。     

辽中信访局攻坚“机关第一难”

2008年8月18日上午9点，辽宁省辽中县信访局。 局长陶志伟的手机、座机此起彼伏不停地响，偶尔，办公室的门还被“梆梆”地拍打。每次敲门声传来，陶志伟都能根据声音的轻重，判断来访者是不是上访稿群众。     

我在大学做心理咨询

卡尔·罗杰斯是美国著名的人本主义心理学家。他的理论核心是强调对人的尊重,人的价值、情感、自我实现。他首创了“以学生为中心”的教育观,在心理治疗领域创立了“以来访者为中心”的治疗观。     

共同承包、优先继续承包和继承收益三者不能混同

前不久,一位群众来访,在我院引起一场关于承包权的小“论战”。来访事由是:三年前,上访者之父承包了集体的一片宜林荒山,承包期限为十五年。承包后,来访者与其母共同参加了劳动,种植了部分林木。其父于今年病故后,     

抓信访求稳定──万县市金融纪检组监察室信访工作的做法

四川省万县市金融纪检组、监察室坚持从实际出发，始终把金融系统的信访工作作为体察民情、安定民心、稳定社会、维护金融秩序、促进金融体制改革和经济发展的重要工作来抓，取得了明显成效。他们的主要做法是：一、抓难点，积极化解矛盾积极化解矛盾，主要从三方面做工作：一是对集体上访快处理。在处理集体上访中，他们坚持“四快”，即转办交办快，调查处理快，回函答复快，审理上报快。1992年5月，6位考生的家长及亲属向他们反映一专业银行招干中存在严重不正之风问题。他们一方面热情接待来访者，抓住上访“头头”做思想工作，深挖线索…     

读懂伤痕

前些日子的一个周末，我下乡办案回家，人已累得不可开交，草草地洗了一个澡，想美美地睡个觉，好调理一下身子和情绪。刚躺下，便传来一阵急促的敲门声。我忙打开门，来访者竟是我多年不见的表叔。表叔一手提着一兜水果，一手提着几瓶“剑南春”和两条“红塔山”，一进门就满面笑容地开口：“表叔看你们来了，多年不见，想你们咧！”这是我进城工作后，表叔头次登门。童年时在乡村跟表叔去打猎、钓鱼、划船、放排，有着享不尽的乐趣。表叔还有恩于我。一次钓鱼我不慎落水，险些见了龙王，是表叔潜下水底把我救上岸的。长大后到外面读书，直…     

为政府分忧为百姓解困——原平市民政局打造困难群众的“温馨港湾”

民生是社会关注的焦点，民政工作是构建和谐社会的“稳定器”。近年来，山西省原平市民政局紧紧围绕“以民为本、为民解闲、为民服务”这一主题，以打造“绿色民政、阳光民政、满意民政”为主线，解决了一批人民群众最急、最难、最需的现实问题，把好事、实事办在了用滩群众的“心坎”上，充分发挥了在社会建设和管理中的职能作用，把民政部门打造成了网难群众的“温馨港湾”。     

为了一名公证员的生命

2007年元月11日公证处发出，内容是急求一种名为“硫喷妥钠”的药品，用于抢救突然患病、陷入深度昏迷多日的青岛市公证处公证员付东海。     

第一个接待日

这个接待日,是二十八岁的新任区长第一次接待群众来访。一对老年夫妇最先来到接待室的门前,但他们并不急着进去,而是坐到了门前为等候者设置的长椅上。身穿一袭端庄套裙的女秘书走过,含着笑请他们进接待室向区长倾诉己的要求、愿望、烦恼或者疑虑。老先生沉默着摇摇头,老太太开了:“我们的事儿不急,让他们几位先谈。”她指指身后那些比他们到得晚的来者。女秘书点点头,领着一位来访者进了。老夫妇俩专注地谛听着室内的动,只要接待室里传出的说话声音稍高了一点儿,他们的脸上就立即会显出不安的神色。有一两次,他们甚至情不自禁地站了起来,几…     

列宁怎样接待人民群众来访

列宁作为人民委员会主席，在工作中接待了大量的来访者。列宁的接待室曾被称作“世界上最大的接待室”。仅在1922年10月2日到12月16日这两个半月中，他就进行了125次接待，共计171人，平均每天接待2至3人，每周接待17至20人。     

徐州铁路运输法院重视信访接待工作十四年无一例赴省进京上访

徐州铁路运输法院依法、正确、及时、合理处理来信、来访中提出的问题。在实际工作中坚持做到“三心、两快、一诚恳”工作方法,以理、以法、以情接待来访者。经常组织审判     

市长的荣誉

一念之间，就有了这件事。 那天，市长要到我们这个地方来看看工作，为了市长的安 全，警察把通往城区的一条交通要道守住，过往的车辆和行人要 绕道而行。这时候，一辆踩得很快的人力三轮车向警察把守的这 条路冲来。一个警察见状，快步跑上去把三轮车拦住，敬了个礼， 然后说：“对不起，请您绕道而行。” 踩车的男人急了，说：“我老婆快要生了，我要上医院，绕道 而行至少要30分钟，怕是来不及了。”警察上前看了看，车上一个 妇女躺在一张大红花被上呻吟，一脸痛楚。警察说：“请你抓紧时 间，赶快绕道而行。”男人听了更急了，几乎哭丧着脸哀求道：“你 行行好，求你了，让我们过去吧。”警察表现得很坚决，说：“我们 这是在执行公务，请你配合，请你赶快绕道而行。”男人一听，跪 了下来，说：“救救命吧!你就放我们过去吧。”     

超级骗子忽悠“河南第一贪”

今年65岁的王有杰是迄今为止河南省级别最高的落马官员，收受他人钱财价值人民币660余万元，堪称“河南第一贪”。然而，就这样一位省部级高官，在儿子因涉嫌重大经济问题被有关部门带走调查后，他四处奔波，急欲帮助儿子“摆脱困境”。之后，被一位颇有来头的“假冒少将”诈骗百万元。2006年7月，“假冒少将”胡建军一审被判无期徒刑。2006年12月，王有杰也因涉嫌受贿罪、巨额财产来源不明罪，走向法庭。     

证据规则帮未婚妈妈讨回清白

谁是未婚爸爸亲子疑云带来的是阵阵心痛 时间回溯到1998年盛夏的一天，湘西芷江县一个集镇的派出所里，一对青年男女不期而遇。姑娘叫何英，办理完身份证的手续后，她问起一个月内能否拿到身份证时，民警反问了一句：“那么急干吗？”“要去浙江打工。”何英回答说。小伙子叫王新，听说身旁这位清秀可人的姑娘要去浙江打工，     

“温岭杀医案”的反思

10月28日，周一。 浙江省温岭市第一人民医院门诊病房，一名身穿向大褂的医护人员臂上佩戴着黑纱，沉默地替病人检查身体。医院门外，有医护人员拉起横幅，上书“本是同根生，相煎何太急”。网络上，“温岭杀医案”已成热词，又一个生命的凋零，拨动了无数人的敏感神经。     

吵架

中秋节前夕，某局长深院高墙之外，人影幢幢。一急性青年手提鼓囊囊的蛇皮袋欲敲门而进，突然被黑暗中伸过来的几双大手拽住了：“急啥！里面的人还未出来呢！你按先来后到顺序一边排队候着，乱‘加塞’，真讨厌！”青年不服，遂发生争吵，难分难解。争吵之声惊动了局长，他出来吼道：“吵什么，吵什么！大家的心情不都是一样的吗？”（摘自《雨花》1993年第10期）本栏责任编辑：李化常吵架     

抓住服务中的“快”“实”“全”

1994年湖北长阳土家族自治县第二律师事务所在提高服务质量上着重抓了“快”、“实”、“全”三个字，提高了服务质量，发展了律师业务。首先，对顾问单位和当事人的法律服务要做到“快”。所谓“快”就是办事迅速、及时。急当事人之所急，想当事人之所想，尽快地为当事人把法律服务搞好。”，1994年7月31日，长阳南方房地产开发公司与技城市红花砖厂签订购销红砖合同，约定红花砖厂向南方房地产开发公司供应砖60万块，1994年10月底交清，南方房地产开发公司于8月8日将60万块红砖款一齐付齐。南方房地产开发公司按照合同约定于8月8日一次付…