商务谈判的技巧与策略

商务谈判是指双方就交易的各项条件进行协商的过程。要把谈判工作做好,不仅要严格执行有关方针政策,而且要求谈判人员掌握广泛的业务知识,熟悉市场并了解客户的情况。在此基础上讲究谈判艺术,采取灵活机动的策略,寻求互利互惠的最佳方案,把买卖做好做活。1.要创造和谐的谈判气氛谈判开始时,不要立即进入实质性的谈判,应花足够的时间来作些铺垫,话题最好是轻松的、中性非业务的。假如有过交往,可谈几句以前的交往合作经历及成功要点,从而     

解方将军与抗美援朝(之五)

九、停战谈判 彭总举贤 1951年7月1日,金日成、彭德怀回复马修·李奇微的声明: 李奇微将军:你在6月30日关于和平谈判的声明收到了。我们受权向你声明:我们同意为举行关于停止军事行动和建立和平的谈判,而与你的代表会晤。会晤地点,我们建议在三八线上的开城地区。若你同意,我们的代表准备于1951年7月10日至15日与你的代表会晤。     

客户资产价值管理对企业发展的意义

<正>在经历了生产观念、产品观念、推销观念、市场营销与社会营销观念及客户关系管理观念等一系列的营销观念之后,客户资产价值管理论成为了当前最新的营销理论。随着互联网时代的来临,客户作为企业核心竞争力的最主要的资源,在企业的生存与发展中发挥着越来越重要的作用,传统的以生产为中心及以销售为中心的企业战略逐步被以客户为中心的发展战略所取代,谁能更了解客户,更好地满足客户的需求,有效地维持与客户之间的交易关系,谁     

与您生活息息相关的电信特服号码

你了解中国电信的1000吗?1000是中国电信为了进一步提高服务质量,方便广大客户而推出的全新客户服务热线,它把原有的180、189、170等特服号码(114除外)统一为一个号码,客户只要拨打1000,就可以接受电信业务资讯与查询、     

职场言谈“八大忌”

忌争辩 时刻不要忘记自己的职业、身份，要知道与客户争辩解决不了任何问题，即使你占了上风，赢得了胜利，把客户驳得哑口无言，你快活的同时却失去了客户，丢掉了生意。     

中小企业如何切入大数据

用户特征剖析。可通过整合消费者数据信息，剖析出消赞者的喜好、购买习惯、购买意图等，力求将品牌做到“比客户更了解自己”。糟准推送信息。精准推送的“精准”在于企业对待客户的耐心和用心，例如小可以从问卷调查开始，大可以委托第三方的大数据公司进行分析，科学统计出精准客户——好的精准推送会起到“对症下药”的效果。提高商品期待。在产品推出前了解潜在客户的特征、对商品的期待，那么公司产品的推出。便是带着潜在消费者的期待而生的。就像奈飞公司在投拍《纸牌屋》前，就利用大数据分析出观众最喜欢的剧本、导演和明星，所以一公映便有极高的收视率。     

法制经纬

深圳总工会免费为会员打官司如果你是深圳市总工会会员,在遇到劳资纠纷时,可以向深圳市总工会寻求帮助,或许就有律师帮你免费打官司。除此之外,深圳市总工会还可能派出律师,协同你的企业工会进行集体谈判。近日,深圳市总工会与7家律师事务所签订协议,将在     

一把钥匙为什么能开几把锁?——来自秦巴山区一个深度贫困乡镇的党建报告

"老何,听说你要回村里当支书?""对,我把公司交给合伙人打理。""你生意做得风生水起,这是何苦呢?""谢谢关心,我已经决定了。"数月前,某品牌产品区域总代理何振华向客户们告别,回到老家重庆市开州区大进镇关坪村担任村党支部书记。     

关于劳动行政部门对集体谈判进行适当干预问题的探讨

集体谈判,国际劳工组织对其内涵的界定是:指工会与雇主或雇主组织就就业期限和劳动条件,以及相关的程序问题举行的谈判.双方通过谈判就上述问题达成的协议,就是集体合同.集体谈判是商品经济高度发展的产物.随着全球性市场经济的快速发展,工业化国家法制化程度有了很大的提高,集体谈判制度作为协调劳资关系的一项主要内容被国家法律所确认,同时也以政府适当干预、调解为保证.从我国的情况看,集体谈判还处于起步阶段,劳动行政部门如何对集体谈判进行干预以及干预采取何种方式、方法,是一个非常值得认真研究和探索的问题.一、政府对集体谈判的程度干预,是市场经济条件下调整劳动关系的客观需要.     

基层政府谈判能力建设论析——基于对群体性事件治理的观察

改革年代,传统的命令控制与训导机制日益难以适应利益整合的需要,导致群体性事件频繁发生,迫切需要新的机制来解决利益冲突问题.作为替代选择,谈判机制在解决利益冲突与利益分配等方面能够发挥重要作用.然而,由于制度环境、谈判技能培训缺失等原因,基层政府在与民众围绕利益分配与协调问题展开的谈判中的表现并不令人乐观,从而对加强基层政府谈判能力建设提出了更高要求.     

主动倾听是一种智慧管理

一天，一位客户不满意产品的性能，退货了，老板大为光火，怒不可遏地冲进车间去训斥员工，一位员工似乎有什么话要说，刚一张嘴，老板就打断了他：“你别想找什么借口，我也没有心情听你要说什么……”     

与客户这样沟通更有效

正与客户进行业务沟通,其重要性远超许多人的想象。据研究统计,三分之一的项目失败原因在于沟通没有做到位。因此必须懂得和客户沟通的最佳方式是什么,从而给客户留下比竞争对手更深刻的印象。以闪电般的速度给出答复。简短地对问题做一番答复,或者告诉对方你会尽快答复,这都比没有答复强。对客户来说,及时响应比客户服务的其他方面更能出效果。如果你在下班之后或周末时间还能给客户答复就表     

省农村信用联合社客户服务热线“96688”开通

省农村信用社"96688"客户服务热线,成为搭建广大客户了解农村金融政策,了解农村信用社及其产品和服务,反映合理金融服务诉求的平台,成为架设农村信用社与广大客户高效沟通交流的桥梁,成为连接党和政府联系广大农民、小微企业的纽带。10月10日,贵州省农村信用联合社客户服务中心成立,同时,覆盖全省的农村信用社"96688"客户服务热线开通。贵州省副省长黄康生出席服务中心成立暨"96688"客户服务热线开通仪式并讲话。     

组建新中国空军:刘亚楼两次赴苏谈判始末

毛泽东端起斟满葡萄酒的酒杯笑着对新任空军司令员说:"亚楼同志,中央指派你们去苏联谈判建空军,你就是全权代表。预祝你们顺利完成任务,为建立一支强大的人民空军——干杯!"刘亚楼豪气冲天将酒一饮而尽。然而,两次谈判境况迥异……     

白岩松谈妥协

我20多岁的时候，在日内瓦湖边，龙永网问我：小白，你知道什么叫谈判么？我说不就是你们天天跟美国人拍桌子吵架么？他说小白，谈判是双方妥协的艺术，他说任何单方面的赢都不叫谈判，那是征服，或者说是战争。后来龙永图奉献了“双赢”这个词。     

白岩松谈妥协

我20多岁的时候，在日内瓦湖边，龙永网问我：小白，你知道什么叫谈判么？我说不就是你们天天跟美国人拍桌子吵架么？他说小白，谈判是双方妥协的艺术，他说任何单方面的赢都不叫谈判，那是征服，或者说是战争。后来龙永图奉献了“双赢”这个词。     

天宇:诚信造就品牌——访贵州天宇办公设备有限公司总经理黄永毅

其实,质量和服务是统一的.向客户提供优质的产品,本身就是一种服务;而为客户提供的技术和维修等服务,本身也有一个由工作人员态度和技术含量所体现的质量问题.     

两种思维 两种底气

在困难面前，人一般会有两种思维，即呈现困难和解决困难。两种不一样的思维会带来不一样的底气，而这种底气最容易呈现在客户那里的是对产品的自信与否。相信业绩能完成，而且能想出办法，这种文化理念不是某一个人需要有的，而是整个销售团队都需要的。销售团队最关键的是要有赢的信念：一定能搞定。销售人员内心的力量、张力和霸气非常重要。他约不到客户，就会想，“我还不信我约不到你”，那他就一定能见到。“你不想见我是吧？没关系。你不买是吧？也可以。但是我一定要见到你。你给我一个不买的理由，我就要给你一个选择的理由，一个购买的理由。”     

管理是一种文明

<正>人性是用来尊重的,不是用来改变的,可以改变的是管理的规则,而不是人性。生意的本质是交换客户的偏好。所谓"客户第一",就是说在交易的时候,真正起作用的是客户的"偏好",而不完全是产品的价值。而所谓成交,无非是在说,同样的产品,不同的人有不同的偏好与价值。客户是第一位的,不同客户的不同偏好是第一位的,客户价值实质上是一个关于人性的心理游戏。生意的本质是客户的偏好,那管理的本质是什么?经营公司就是追求利润,追求利润就是追求客户认     

不对称权力结构下的政府与公众谈判行为分析

改革年代,传统的强国家——弱社会的权力格局并没有根本转变,权力的不对称性就成为政府与公众谈判的基本制度环境。纵然这样,政府主导谈判格局的局面并没有出现,反而出现了所谓的"谈判悖论",即谈判结果与政府的实力并不相称。究其原因,实乃谈判中的权力不仅取决于正式制度安排,还是谈判策略作用的结果。通过谈判策略的运用,原本处于弱势地位的社会公众能够有效化解政府的权力,使双方的谈判实力由不对称趋向对称。由于不对称的权力结构更容易引发敌意与对抗,谈判双方容易受零和博弈的思维引导,从而导致谈判中有可能出现种种误区,也使得构建和谐的政府与公众谈判关系日益必要。