浅谈饭店服务标准化管理

中国旅游饭店服务在当前和未来一个时期的发展方向应该以标准化为主、个性化为辅。这是因为国内旅游者才是我们旅游饭店业的主要消费支撑力量。本文主要阐述饭店服务标准化的功能、发展进程,并探讨饭店服务标准化的发展趋势。     

“私访”我们在西安街头──全省推广西安市塑造行业形象经验现场会侧记

＂私访＂我们在西安街头──全省推广西安市塑造行业形象经验现场会侧记金秋，一个喜获丰收的季节。全省推广西安市塑造行业形象经验现场会在古城西安止园饭店隆重召开。塑造行业形象好戏连台的西安市交警、工商、市容、旅游四个系统的丰硕成果令２００名与会代表大开眼界...     

加快旅游商品发展的几点思考

<正>旅游商品是指游客在旅游活动中所购买的实物商品。它是丰富游客旅游活动,提高旅游综合经济效益的重要渠道。旅游商品工作范围广、覆盖面大、涉及行业多,管理起来难度较大,怎样才能尽快使我区旅游商品发展起来呢?我有以下几点思考。加强指导,促进发展。旅游商品的发展对旅游目的地有着特殊的重要作用。旅游商品的销售收入弹性很大,景区门票,每一个人只需购一张;饭店住宿,每人只能住一间,是个定数。但旅游商品就不一样了,弹性很大。游客可以一元东西也不买,     

黔南州旅游业可持续发展问题初探

随着旅游活动的蓬勃发展和旅游资源的不断开发,传统旅游发展方式中的一些不足,如只顾眼前利益而忽视旅游资源的可持续利用,只注重经济利益而忽视旅游的社会、环境效益等,已经成为旅游业进一步发展的严重障碍。 一 黔南州旅游业存在的问题 、 1、旅游业的资金投入不足。旅游业是高投放、高产出的经济行业,由于投资不足,黔南州很多旅游景点的建设滞后,特别是景区因交通不便,通信、电力缺乏,基础设施不完善,只能长期停留在低水平上运作,假日旅游高峰时,暴露出的问题就很多。 2、旅游资源破坏严重。饭店和其他旅游设施排放污水和固体垃圾造成水…     

民主管理给“东方”注入生机和活力

东方饭店是1987年建成营业的一家三星级中外合资涉外旅游饭店,承担着接待国内外宾客和为市委、市政府重大接待工作服务的双重任务。由于1989以来旅游业一度不景气,饭店出现亏损。如何摆脱困境、扭亏为盈,饭店党委和行政领导在调查研究的     

博览之窗

一美元买下 一座饭店 改革开放初期,世界各地到中国观光、旅游的人很多,而中国接待条件远远不够。北京只有少数几个饭店,来的客人只好先安排到外地去观光旅游。山水甲天下的桂林更被人们编了顺口溜:“桂林山水甲天下,我来桂林住地下。”建造旅游饭店成为迫切的问题。 建造旅游饭店大笔的钱从哪里来?人们把目光投向外面。邓小平说,外商不仅可以投资,还可以合资嘛。国务院成立了引进外资、侨资领导小组。当时,美籍华人陈宣远投资2000多万美金,建造建国饭店。因为没有合资法,也没有先例,各种争议很多,在国务院办公会议上通过并由政治局常委、副总理14人签名才得以实施。但是,在实际施工中,周围一些人反     

全省旅游工作会在贵阳召开

2月16日,全省旅游工作会在贵阳召开,会议总结去年全省旅游工作,安排部署今年旅游工作。会议表彰了"十佳景区"、"十佳旅游饭店"、"十佳旅行社"、"十佳导游"。会议期间,邀请旅游经济专家作"贵州旅游创新发展论坛——解读国务院2号文     

组建兵团旅游企业集团的几点思考

目前,国家正在实施大公司、大集团战略,这给兵团旅游、宾馆、饭店业带来了发展机遇。我们应根据兵团党委五届四次全委扩大会议关于加速发展旅游、宾馆、饭店企业的精神,借鉴国际国内大公司、大集团的发展经验,加快组建兵团旅游、宾馆、饭店企业集团的步伐。 一、兵团旅游、宾馆、饭店业的现状及存在问题 1、据不完全统计,截止1997年底,兵团在各地、州(市)拥有100个床位以上规模的国有宾馆、饭店127座,总资产约49亿元,职工总人数13210余人。其中,具有涉外接待规模的宾馆饭店32家,资产总额21亿余元,职工总人数5270余人。旅行社4家,总资产1230万元,职工总人     

入世对哈尔滨旅游业的影响及对策研究

从整体和长远的角度来说，加入WTO对我国旅游业发展将产生重大而积极的影响，机遇大于挑战。加入WTO，有利的影响主要表现在：第一，对优化旅游业发展大环境将产生有利的影响。第二，将加快建立更加符合国际规则的运营机制。第三，将有利于增加国际客源。与此同时，“入世”对我国旅游业来讲也面临着一定的挑战，它的影响在旅游业的两大主要行业旅游饭店和旅行社业所表现的程度有明显不同。“入世”对饭店业特别是高档饭店冲击不会太大；     

“白露工作室”:变“办不成”为“办得成”

2021年夏,张保同辉融资租赁(天津)有限公司想变更股东,由外资公司转为内资公司,同时想要增资至1.9亿元,以满足企业申请内资融资租赁试点的资格,而能不能先行完成企业资质变更成为企业申请试点的关键。在整个行业内还没有已完成业务的先例下,东疆保税港区“白露工作室”为支持企业发展,成立专项研判小组。     

“城市漫步”走红背后的文旅新机遇

从此前爆火的“特种兵式旅游”“反向旅游”,到最近走红的CityWalk,引领旅游风口的年轻群体不断开启新的旅游模式,给文旅产业带来新的机遇。追求沉浸感和新鲜感,“没想到石家庄还有这么漂亮的法式建筑。”“原来这个饭店历史这么悠久,见证了石家庄的百年发展。”     

贵州旅游投资控股(集团)有限责任公司

遵照贵州省人民政府黔府函(2012)93号批复,"贵州旅游投资控股(集团)有限责任公司"在原"贵州饭店国际会议中心有限责任公司"基础上更名注册组建而成。按照省政府部署,贵州旅游投资控股(集团)有限责任公司的发展定位为全省旅游业龙头企业,全省旅游投融资平台,全省旅游资源整合的主体。贵旅集团以酒店、景区板块为核心,通过产业链经营将公     

经纬宾馆

49—一经纬宾馆是按三星级标准建造的旅游涉外饭店,坐落在宁波市江东区宋诏桥甬兴路,交通便捷,环境幽雅.经纬宾馆     

加强企业文化 促进精神文明

加强企业文化促进精神文明呼和浩特昭君大酒店陈建声，刘鹏昭群大酒店是由呼和浩特市旅游贸易开发公司和香港嘉运泰企业有限么司共同投资经营，是内蒙古自治区第一家中外合作的现代化三星级涉外派游饭店。一九九四年七月一日起由北京六合兴饭店管理公司管理。昭群大酒店处...     

庄炎林甘当改革开放“马前卒”

<正>"文化大革命"结束后,尘封多年的国门打开了。港、澳、台同胞和肤色各异的外国旅游者纷纷来华探亲、旅游。1978年8月,中国旅游管理总局(后改为国家旅游局)应运而生。庄炎林出任总局副局长、党组副书记。"你的工作,就是招商引资,筹建旅游饭店。"庄炎林上任之际,当时主管侨务、旅游、外事工作的全国人大常委会副委员长廖承志把     

中国成为旅游大国的背后（上）——中国侨联原主席庄炎林的传奇经历

2002年,中国旅游外汇收入居世界第5位.这一年,世界休闲组织理事会决定,2006年世界休闲博览大会在杭州举办.也是在这一年,上海当选为2010年世博会主办地.中国开始以一个崭新的姿态,步入旅游大国的行列.旅游大国是和旅游饭店的建设连在一起的.在这背后,有着一连串耐人寻味的故事.故事的讲述者庄炎林,曾任国家旅游局副局长,国务院侨办副主任,第四届全国侨联主席、党组书记.     

在国际竞争中开拓旅游业的新局面

我国的旅游业是从党的十一届三中全会以来,伴随着改革开放而迅速发展起来的。1978—1993年,我国国际旅游业外汇收入年均增长21.2％,国内旅游业收入年均增长17％左右,均超过了同期国民经济发展速度。目前,旅游基础设施大为改观,新建了一批旅游饭店、观光点、旅游商店(场)、旅游娱乐场所等,包括行、游、住、吃、购、娱在内的旅游产业体系和产业队伍初具规模,经济效益和社会效益不断提高。     

努力搞好与外方管理集团的合作共事

北京长城饭店是由北京市旅游公司与美国伊沈建设发展有限公司于1981年合资兴建的,1984年6月开始正式营业。1991年荣获北京市旅游业“紫禁杯”先进企业称号,并被     

东湖大厦国际五星级商务型旅游饭店祝贺《党政干部论坛》杂志创刊20周年

东湖大厦是一家国际五星级商务型旅游饭店，168间（套）客房，宽敞舒适、典雅华贵；行政楼层特设酒廊和小型洽谈室，临窗远眺，尽览东湖美丽风光。     

“东方杯”摄影比赛揭晓

由《学习与研究》杂志社和东方饭店共同主办的,旨在反映’92北京旅游黄金年丰富多彩的活动,展示当代北京改革开放新成就,展示北京人争办奥运、志在必得的精神风貌的“东方杯”摄影比赛,评选已经揭晓,3月5日在东方饭店举行了颁奖大会。白介夫、铁英、何鲁丽、黄纪诚、范远谋、刘述礼等同志出席了发奖大会。