我国消费者维权资源的整合与应用

消费者权益维护并不是最近的事情，《消费者保护法》颁布至今，已经有十年的历程，但是，我国目前的消费者维权状况，还不尽如人意。于是，各种探讨维护消费者权益的书刊纷纷出现。笔者认为，针对目前我国消费者维权状况，从维护消费者权益的资源及其整合应用的角度来探讨消费者维权是有必要的。     

不给发票成商家“行规” 开发票消费者多掏5%

消费者进行维权，购物发票是其中重要的凭据。但在有些服务行业，不开发票已经成为业内的一个公然的潜规则。记者调查发现，一些行业几乎都不会提供发票，许多消费者怕维权麻烦常常默认了潜规则。     

浅议消费领域的维权工作

1993年以来 ,随着《消费者权益保护法》的出台 ,江都工商局先后成立了消费者协会、1 2 31 5申诉举报中心、消费者权益保护科 ,实行三位一体合署办公。具体维权举措有如下五个方面 :一、构建维权网络 ,实施立体维权过去 ,维权工作往往偏重于城区。针对广大农村消费者的合法权益受到侵害时投诉难、消费纠纷处理难的问题 ,该局在扬州地区率先建立了以工商所为依托的消费者维权联络站 ,聘请各乡镇的负责人担任维权联络站站长 ,各村的村民主任担任联络员 ,到目前在全市各镇设立了 2 0个投诉站 ,维权联络站 1 6个 ,在商贸流通单位设立维权监督站 2…     

一切为了消费者的利益——市工商系统消费维权工作纪实

无论您走进本市哪家商场、超市，都会看到一块写有“消费者，当您的权益受到侵害时请拨12315”的提示牌；无论您以何种方式向工商部门进行消费维权咨询、投诉，工作人员都会在5分钟之内予以受理。谈起消费维权工作，市工商局消费者权益保护处处长邸卫和坚定地说：“我们的工作目的只有一个，那就是一切为了消费者的利益。”     

王子英对抗“开瓶费”

“许多消费者都不能站出来维护自己的合法权益。而我做的就是要唤醒消费者的维权意识。让维权成为消费者的一种经常性的行为。”     

“追回一只鸡得杀一头牛”的困境何时能缓解

据《大众日报》日前报道，中国消费者协会副会长刘俊海接受采访时说，“消费者面临的最大问题，就是维权比较困难，维权成本高，有的时候为‘追回一只鸡，得杀掉一头牛’。”     

牢固树立和认真落实科学发展观努力构筑和谐的消费环境

胡锦涛总书记指出，树立和落实以人为本，全面、协调、可持续的发展观，“关键是要结合自己的实际情况来落实科学发展观，注重解决自身发展中存在的突出矛盾和问题，更快更好地推动各项事业发展”。构筑和谐的消费环境，必须以科学发展观统领消费者权益保护工作，不断丰富维权内涵，不断拓宽维权渠道，不断提升维权理论，不断强化自身建设，努力促进城乡维权事业协调发展。     

WTO背景下我国消费者权益保护制度的完善

加入WTO给我国的消费者权益保护带来了前所未有的挑战。加强消费者权益保护要求做到:增强消费者的维权意识,提高消费者的维权素质;建立和完善与WTO要求相适应的消费者权益保护法律体系;加强消费者权益保护的执法力度;企业应切实担负起保护消费者合法权益的责任;加强监督工作,完善消费者权益保护。     

退休干部组成“爷爷维权团”

在重庆市垫江县有18位老人，他们年龄最大的82岁，最小的也已经60有余，却个个精神抖擞，常年奔波在维权第一线。他们不是法律专业出身，却精通维权法规，多次完成独立调查，10年来为消费者挽回经济损失超过千万元。     

加强消费者权益维护完善消费者权益保护法

当前，一方面消费者的维权意识逐步强化，另一方面，随着社会经济的发展，消费者行为多元化、消费者权益维护的课题遇到了许多新情况。加强消费者权益维护、发展和完善消费者权益保护法应做好以下几点：修订法律法规：规范行业经营行为；提高消费者权益维护意识；加强社会对不诚信的监督和打击力度。     

调整创新杭州市消费维权体系的建议

现行消费者权益保护体系存在偏差,应顺应时代的发展调整并创新维权体系,对实施新的消费维权体系提出若干实施建议。     

“12315”维权网络覆盖城乡 倾力构建和谐消费环境

为构建和谐消费环境。省工商局一直把维护消费者的合法权益作为一项重要工作来抓。并取得了长足进步。目前。全省呈现出“消费维权程序不断规范、消费维权网络日趋完善、消费维权领域不断扩展”的良好局面。     

浅论中国消费者权益保护法的完善

消费是日常生活中必不可少的一项活动。消费者在消费和使用过程中，由于疏忽大意或不按规定使用，又由于经营者的原因，受到一些人身伤害或经济损失。在日常的消费生活中，消费者权益更是需要受到保护。由于我国消费者权益保护运动起步较晚，随着时间的推移，在保护上存在的问题也逐渐显现出来，主要表现在权利范围、行政保护体制、维权途径等问题。随着市场经济的发展，不仅消费者权益的内容进一步扩张，消费者权益保护的主体将来也会进一步扩大，对此消费者权益保护制度要逐步完善。     

新《条例》为消费者维权带来哪些利好消息?

正3月15日,新修订的《黑龙江省消费者权益保护条例》(以下简称新《条例》)正式实施。新《条例》对消费者的日常生活将产生哪些积极影响?消费者该如何利用这一法规为自己维权?为帮助广大读者释疑解惑,日前,本刊记者采访了省工商行政管理局消费者权益保护处工作人员陈瑶,请他就消费维权的一些具体问题进行解答。本刊记者:日常生活中,很多消     

事事有回音 件件有着落——贵州12315打造高效便捷消费维权平台观察

贵州12315申诉举报中心成立两年多来。坚持把维护好消费者根本利益、打造便民高效的政府形象作为工作的重中之重。通过不断加强建设，日益成为群众维权的重要渠道。     

消费，请给我一个明明白白

2011年3月8日上午，四川省工商局与四川省保护消费者权益委员会就今年”3．15”活动联合召开了新闻通报会。会上，四川省消委公布了2010年消费维权十大案例。     

强化消费维权 全力保障民生

消费维权是工商部门的重要使命之一．足践行全心全意为人民服务宗旨的重要举措．也是工商部门保障民生最直接的体现。利川市工商部门强化消费维权意识．全力保障民生．服务好广大消费者。     

对完善我国消费者权益保护制度的几点看法

从我国消费者权益保护现状、投诉热点以及近年新出台的与消费者密切相关的法律法规来看,尽管在保护消费者权益方面有了较大进步,但仍有许多不尽人意的地方,需要加强消费维权研究,切实保护消费者的合法权益。     

加强消费者权益维护完善消费者权益保护法

当前,一方面消费者的维权意识逐步强化,另一方面,随着社会经济的发展,消费者行为多元化、消费者权益维护的课题遇到了许多新情况。加强消费者权益维护、发展和完善消费者权益保护法应做好以下几点:修订法律法规;规范行业经营行为;提高消费者权益维护意识;加强社会对不诚信的监督和打击力度。     

面孔

王绪坤：“最牛消保处长” 这两年，从“炮轰”锦湖轮胎、整治吃费手机、取缔餐具收费、叫停商场返券、揭开美容骗局．到眼下最热的“叫板电信”要求按秒收费……哈尔滨市工商局消费者权益保护处处长王绪坤，以敢打并打赢有影响的消费保卫战走红网络，被称为了“最牛消保处长”。他经常是豁出身家性命为消费者维权，消费者却不敢出头，这样的现状，不禁让民间为他叫屈。