杯子与水

一组学生同去拜会一位大学教授,起初大家叙谈甚欢,然而,谈着谈着,学生们的话题便转向了投诉与埋怨,他们投诉的是生活的压力、埋怨的是功课的负荷。这时,教授不动声色地从厨房里取出了许多个杯子,其中有陶质的、有瓷质的、有木质的、有玻璃的、也有塑胶的。     

不宜过分强调“外部环境”

当前在思想政治工作理论研究和实践中,有一种值得注意的倾向:谈客观条件的多,联系自身实际的少;过分强调“外部环境”因素、埋怨社会大气候影响、怨天尤人发牢骚的多,而从自身做起,扎扎实实、艰苦奋斗、埋头苦干的少。部分政工干部一谈及自己工作陷于困境的原因,就大谈转轨建制、贪污腐败、     

简论“行风热线”投诉举报的采访技巧

"行风热线"投诉举报的采访,是近几年来伴随着民生类节目热播而出现的一种特殊的采访活动。研究和提高行风热线投诉举报采访技巧,可以更好地解决投诉举报问题,保障民生。"行风热线"投诉举报的采访技巧主要有:做好采访选题的筛选;研究相关政策,提高采访针对性;要坚持客观真实,提高采访成功率,积极应对被采访对象的邀请和协调。     

因为无知 所以埋怨

我经常埋怨风，埋怨雨，而且理由充分。但有一个雨天，我见到一位气象学家，他对我只因为雨天给我带来小小的不便就如此愤懑很不理解。     

应引导政工干部提高自己

我常常翻阅《思想政治工作研究》,从中得到教育和启发。我看了近几期杂志中“酸甜苦辣”专栏的文章,从一些政工干部的亲身经历和体会中,感到大家为做好思想政治工作,努力学习和实践,任劳任怨,态度是积极向上的。也感到我们在工作中碰到的困难和挫折,除了客观原因外,还有主观原因,即能力和学识跟不上时代发展的需要,所以工作达不到理想的效果。当前,社会上有一种浮躁的风气正在影响着我们,使一些人想入非非,一味地强调抓机遇、碰运气,一不顺心就埋怨这埋怨那。我希望杂志发表些文章引导政工人员刻苦自     

关于金融消费纠纷解决机制的完善

完善金融消费纠纷解决机制对一国金融消费者保护体制的健全十分必要,因为纠纷解决机制是金融消费者获得充分救济的重要途径,是有效执行金融消费者保护法的重要环节,在维护金融市场稳定方面发挥着重要作用。但是,目前完善金融消费纠纷解决机制存在着金融机构内部投诉程序尚未统一,具体程序设计方面还不够科学,各种解决方式之间衔接还不够等问题。为此,应制定统一的金融机构内部投诉处理程序,建立独立的、专门的金融申诉专员机制,加强监管机构在投诉处理方面的监督职能。     

市井人语

将"投诉"当"批示"南京市城管局局长许卫宁最近说了一句话极好:"要把百姓的投诉当批示。""投诉"与"批示"是两个不同概念。如今,人们重批示轻投诉的现象比比皆是。群众的意见再大,投诉的人数再多,也很难引起领导的重视。如果见到领导的"批示",有关部门会雷厉风行采取有效措施。要让"投诉"与"批示"的份量等同,必须破除"位高言重"、"人言微轻"的错误观点,要让群众对干部的升迁、任免有决定性的"发言权"。唯此,百姓的投诉才会和领导的批示一     

应对金融危机冲击 切实提高“四个能力”

一、金融危机带来的新挑战 随着全球金融危机的加剧，中国汽车市场销售增速减缓，利润下降，现金流明显减少，企业深感经济冬天的寒流。上海汽车工业（集团）总公司职工中也普遍存在着“看不清危机影响深度、吃不准危机持续时间、把不住危机应对措施”的“三不”思想和“怕减产、怕减薪、怕减员”的“三怕”顾虑，部分职工甚至出现了严重焦虑、担忧甚至埋怨的情绪。2008年12月，     

环境公责及其抗争话语的图谱

环境议题的存在及讨论由来已久，且环境保护的观念和共识也已深入人心，特别是近年来，持续的雾霾天气，使得公众蓄积的环境情绪大范围显化，生成了高涨的环境治理诉求。但在一个仍然以“发展”为主导范式的现实语境下，环境问题还呈现出另外两个面相，一是环境公责面临着责任离散的尴尬处境，二是频发的环境抗争事件也逐步形成了自身的抗争话语图谱。化解这种困境，一味地埋怨指责无济于事，它是一个系统性的社会工程，需要社会多元化的合作共治。     

社会治安问题透视

社会治安问题已成为社会关注的一大焦点。牢骚、埋怨,以至尖锐的批评时有所闻,而从事社会治安工作的人们则又有难言的苦衷。这究竟是怎么回事? 社会治安工作面临着新的形势 改革、开放,发展社会主义商品经济,是一个涉及社会生活各个方面的重大变革。在我国这片长期呈     

邵阳有座舆论监督台

邵阳有座舆论监督台本刊记者曹光晖编者按：舆论监督是一种重要而有效的监督形式，但由于种种原因，这种监督往往流于形式。湖南省邵阳市的舆论监督台有效地改变了这种现象，使新闻舆论监督真正落到了实处。在湖南省邵阳市，不论谁有投诉，只要拨打“５３５９８６６”电话...     

论大学生学生干部队伍建设

本文谈了大学生学生干部队伍建设中所存在的思维差错、摆位不正、合作意识不足等几点问题，提出了应调整工作思路，勇于探索解决问题的新途径。同时，在具体操作过程中要特别重视反思和落实，惟才是举，努力提高学生干部的整体素质，阐明了在大学生学生干部队伍建设中教师引导的重要性，强调了勇于创新是改进学生干部工作方法的有效途径。     

“效能投诉”

最近,青岛市监察局、人事局和市政府督察室分别开通了“公务员效能投诉电话”,以解决政府机关“门难进”,公务员服务态度差“脸难看”,市民投诉久拖不决“事难办”等问题。 “效能投诉”采取了严格的“责任追究制”,谁不尽职尽责“误了事”,谁对百姓的事拖延推诿、敷衍塞责,接到投诉电话就追查谁的责任。这就“逼”着“公仆”们不仅要认     

课程要有层次有梯度

关于高中课程的设置和高中生课业负担问题，我认为笼统地谈高中生课业负担毫无意义，因为我们国家的课业是统一的，对于一部分学生来讲负担过重，对于一部分人来讲负担过轻，有一部分人合适。负担轻重是因人而异。     

高职高专财经类经济应用数学教学的现状分析与思考

经济应用数学早已作为高职高专财经类学生的一门必修课程,但现阶段课程开设的现状存在着不少问题,本文针对当前经济应用数学教学的现状作了一定的分析和思考,并谈一些改进的方法。     

将命运转换为使命

当人们遇到不顺，难免会责怪人生，认为人生对自己不公，发牢骚与埋怨。人们习惯于将人生归结于命运，相信命运就是如此。其实不然，如果人们能够将命运看做是自己的使命，那命运或许将有意想不到的变化。     

论西部大开发中消费者权益保护体系的构建

一、西部地区消费者权益侵害的现状 九届人大五次会议上,西部地区的代表联名惊呼:"猕猴桃喷施膨胀剂增大,黄鳝喂避孕药增肥,馒头用硫磺熏白,猪肉里注水,大米用毒油抛光……消费者还敢吃什么?"2000年,陕西省各级消费者协会共受理投诉28892件,比上一年增加10%;西安市消费者协会受理的投诉达16000多件,市质量监督系统收到的投诉高达7000多件.从投诉的问题看,由原来的家电、服装到现在的电脑、手机甚至上网,只要是产品或服务,关乎到质量,就会有投诉;并且有关服务质量的投诉也呈上升趋势,电信、交通、旅游、住宿、就餐等行业侵害消费者权益的事件时有发生.     

画虎画皮要画骨

这里借用先人感叹千年的话：光阴似箭、日月如梭。丁丑年仿佛霎眼间就将过去，戊寅年紧接着就要来到了。上海市美术家协会副主席、画家徐昌酩先生给我送来贺年卡，上面是出自他的手笔的一幅画，画的是勃勃有生气的老虎。这是我今年收到的第1张贺年卡，它使我猛然发现一年又快过去了，如今的日子确乎过得太快了啊，与往昔那“度日如年”的沉重日子相比，大有天壤之别的感慨。牛年谈牛画牛，虎年谈虎画虎，应时应景，似成俗套，舆论多有微词。然而不能一概而论，只要是有感而发，为文为画皆有独特之处，我看也应该欢迎。现在大兴酒文化、茶文…     

我所亲历的中苏破镜重圆

马拉松边界谈判 中苏（中俄）边界谈判，谈了断，断了谈，断断续续，先后历经40个年头，算得上是一场名副其实的马拉松式谈判。     

未决在押人员投诉难的出路何在?——对C市四区看守所投诉处理机制的实证分析

控告申诉权的实现对于保障未决在押人员的合法权利具有重要的作用。我国刑事诉讼法中明确规定了未决在押人员的控告申诉权利,在司法实践中有的地区尝试着对看守所投诉机制进行改革。通过对C市四区看守所投诉机制现状的分析,可以看出其在控告申诉渠道、程序和监督机制方面存在很多问题。针对我国看守所投诉处理机制中存在的问题,我们应当在保障申诉渠道畅通、加强控告申诉程序立法和构建内外结合的监督格局三个方面进行改革。