提高政府组织行政效率的途径—组织再造

政府组织应该服务于顾客公民,应该确立“公民第一、客户至上”的原则,为此目的,要明确政府组织行政效率的重要性。依据企业组织再造理论,再造是政府组织提高行政效率的根本途径之一。根据政府组织再造理论的要求,我国政府组织再造应遵循有关步骤,并需要注意有关重点问题。     

“互联网+”助推教育质量提升——国家教育行政学院2016年春季教育论坛综述

互联网技术的快速发展带来了教育领域的深刻变革.“互联网+教育”是对传统教育的流程与组织再造,有助于促进教学质量提高、推进学校管理现代化、提升教育区域治理水平.“互联网+”与教育融合过程中,要充分尊重人的学习规律.     

企业物流系统顾客服务研究

顾客服务管理是从原来的“以产品为中心”向“以客户为中心”转变过程中的必然产物，它使企业的关注点转移到顾客提供个性化服务上来，优质的企业物流系统顾客服务是提高企业价值的有效途径。     

再造理论与政府再造：理念与实践

再造理论最初源于企业管理,即企业再造理论。20世纪90年代后期,随着西方国家政府改革的深入,再造理论也被引入政府改革当中,形成了声势浩大的“政府再造”的口号和运动。但是,由于企业管理与政府管理存在着一定的区别,甚至可以说具有根本性的不同,因此,再造理论在政府改革中的运用,需要进一步地分析其所蕴含的理念与精神实质,政府再造在实践过程中必须始终坚持“以公民为导向、重视服务和绩效、强调流程整合”的理念。     

经济全球化背景下我国政府经济职能的合理定位

经济全球化 ,一方面给我国的经济发展带来了机遇 ;另一方面 ,也给我国政府管理带来了严重挑战。这种环境导致我国“政府失灵、市场失灵”现象更为突出 ;为此 ,我国政府经济职能的合理定位显得尤为必要和迫切。本文分析了这种必要性 ,并从“政府与企业、政府与市场”两方面提出了合理定位我国政府经济职能的有效措施。     

企业流程改造革命

企业流程是企业系统的基础,其变化会带来构筑在它之上的组织架构和管理方式等一系列变化。传统的企业组织架构和作业流程严重削弱了为顾客创造价值的核心功能。对企业流程进行根本的重新思考,彻底翻新作业流程,是增强企业体质、提高应变能力、大幅改善企业绩效的必由之路。     

现代公司的变革：管理与领导

组织变革是战后组织研究领域的热门话题,而组织变革理论得到运用最多的是在企业界。众多成功公司,将成功的原因归结于公司变革。但事实上,变革也可能给公司带来失败。公司的生机来自于对公司管理的变革,公司变革的效益和可持续健康发展来自于对公司变革的管理和领导。可以按照“5W1H”和管理的思维进行变革的分析、设计和实施。变革中,领导应当是成功的核心因素。     

CS战略理论的实践价值

CS战略是企业围绕“顾客满意”进行经营的一种全新营销战略。CS战略理论的核心是一切以顾客的满意为指针 ,从顾客的角度 ,用顾客的观点来分析、指导和控制营销计划。因此 ,在激烈的市场竞争中 ,CS战略的实施 ,既能够加强企业与顾客之间的沟通 ,又能够迅速地纠正企业的不良形象 ,也能够强化企业的美好形象。它是企业掌握市场脉搏 ,提高知名度和美誉度 ,增强辐射力的关键 ,也是企业不可多得的宝贵的无形资产。     

推进政府知识管理 建设服务型政府

政府知识管理在政府单位中的实践是构建服务型政府的重要途径。它带来的创新包括：新的价值取向、新的合作分享机制、新的领导方式以及新的精神激励。通过政府知识管理的创新,再造新型政府,实现服务型政府的构造。在当前推进政府知识管理的操作实践中,仍存在根本目的不明、缺乏发展规划和灵活机制、官僚主义文化惯性运作等问题。推进政府知识管理,需要科学合理的措施和方法,主要包括进行系统构建、组织再造和环境培育。     

评西方国家“政府再造”

近20多年来,许多西方国家顺应了时代的要求,开展了大规模的政府再造运动,旨在根本变革政府组织和体制,创建一个以顾客为导向的企业化政府和服务型政府,提升政府效能。西方国家的政府再造,为我国的政府改革和政府转型提供了有益的启示和借鉴。美国“政府再造大师”戴维·奥斯本(DavidOsborne)和彼德·普拉斯特里克(PeterPlas-trik)在《摒弃官僚制》一书中提出,“再造”是指对公共体制和公共组织进行根本性的转型,以大幅度提高组织效能、效率、适应性以及创新的能力,并通过变革组织目标、组织激励、责任机制、权力结构以及组织文化等来完成…     

浅析流程型组织在政府组织中的应用及意义

近年来各企业组织内部正针对传统官僚组织内部层级节制和职能分工等诸多弊端进行着业务流程改造,以适应日益多变和复杂的环境、满足顾客需要,从而实现组织目标。与此同时政府组织也正面临着对灵活性、响应性、服务性等方面的严峻考验。故而在政府组织中引入流程型组织显得势在必行。本文从组织理论层面切入,试探讨政府由职能管理向业务流程管理转化过程中,行政组织在组织设计时对其自身复杂度、规范度及集权与分权度等维度的要求,并简述其意义。     

顺应时代潮流 创新企业管理

经营环境和市场特征的巨大变化,使得21世纪的企业管理呈现出一些新的特点和发展趋向。入世后的中国企业要实现管理创新,必须把握发展大势,顺应时代潮流,紧扣知识管理的时代主旋律,构建学习型组织,再造企业业务流程,突出无形资产这个管理重心,注重全球化战略,追求多元管理目标的综合协调,并重视和实施跨文化管理。     

宽带薪酬:组织结构扁平化背景下的有效激励

企业组织结构扁平化在给企业带来效率的同时,也减少了员工职位晋升的机会,晋升的激励作用降低,从而薪酬的激励作用更加突出。传统薪酬设计的激励作用是十分有限的,宽带薪酬设计应运而生,它必将大大推动人力资源管理理论与实践的发展。     

管理理论研究重心的转移规律及未来展望

管理学自诞生之日起 ,由于研究重心的转移 ,先后产生了以作业流程、管理过程为中心的“古典”管理理论 ,以人际关系、行为激励为中心的“行为科学”管理理论 ,以决策优化为中心的“现代管理理论”和以信息、知识为中心的“后现代管理理论”等。在走向知识经济时代的今天 ,又出现了一大批新的管理理论 ,主要包括“虚拟企业”理论、“知识管理”理论、“流程再造”理论和“学习型组织”理论等。如何把这些管理新思想与国情结合起来 ,探索一条适合我国企业管理的新模式 ,是当前我国管理科学的最紧迫课题。     

顺应知识经济潮流 推进企业管理再造

现代企业管理的理论、思想和方法 ,多是以现代化大生产的工业社会为背景产生的。而知识经济是以知识创新为基础的 ,给企业管理带来的变革一定是革命性的 ,而且这种革命性的变革是全方位的 ,必将涉及企业管理的方方面面。我们要顺应知识经济潮流 ,大力推进企业管理再造     

中国企业与电子商务

企业管理的现代化是现代管理思想、现代化组织管理方法和手段的结合体。电子商务作为现代管理思想的集中体现,必然要求有相应的管理组织和方法与之相适应。以企业的信息化为基础,电子商务的实施给企业的管理组织带来了改革和创新,它突破了传统企业中以单向物流为主的运作格局,实现了以物流为依据、信息流为核心、商流为主体的全新运作方式。在这种新型运作方式下,企业的信息化水平将直接影响到企业供销链的有效建立,进而影响企业的竞争力。     

创建学习型组织的途径

建立学习型企业,要对“学习型组织”有一个正确的认识。“学习型组织”侧重强调的是整个企业的组织学习能力,是组织成员“心灵的转变”,它以崭新的意识提出了一条新的管理思路,并为每个人有终身学习的愿望和能力创造一切条件。科学地运用现代管理理论创建学习型企业,首先要看到这是靠一种长期的、深层次的、相互联系的、由个人的转变而带来企业管理革命的修炼;其次要提升学习能力;再次要进行传统企业的组织变革;最后要科学地运用好这五项修炼。     

从“自组织”角度看和谐企业管理组织的建构

自组织是复杂系统的固有特征,它是指某些无序的子系统可能自发地组织成有序的系统.自组织系统有三个特性开放性、非线性、非平衡性.企业管理组织的自组织特征使其可能在复杂多变的现代环境中利用协同和竞争来达到有序,从而为构建和谐、有效的企业管理组织提供理论依据.     

论学习型组织的塑造

学习型组织标志着新管理时代的开始,它和企业再造理论被公认为当今最前沿的两大管理理论。美国排名前25家企业中的80%正在运用学习型组织理论管理企业。探讨学习型组织的意义、基本特征以及如何塑造,对于我们的管理者来说意义深刻。     

制约与拓新：政府缺陷与公共行政发展

政府干预是为了弥补市场经济的缺陷,但也存在自身缺陷,政府机构的内在性问题,政府决策受到的制约、管制带来的副作用,提供公共物品和服务效率低下,维护公平的漏桶效应,稳定经济的局限性。在弥补政府缺陷的过程中,公共行政不发展,新公共管理运动试图通过市场化改革和“政府再造”来弥补政府缺陷,实践中取得了一定成效,也暴露出许多问题,“修正”新公共管理的不足,强调公共利益和服务公众的新公共服务应运而生,体现了公共行政发展的方向。