品牌服务：满足用户信息需求的新思路

随着科学技术的发展,社会的网络化正在把传统图书馆推向全球一体化、网络化的新境地。图书馆已经不是读者获取知识信息的唯一选择。为适应图书馆事业发展的需要,必须走出传统的服务模式,从新视角来认识我们的服务。图书馆应根据自身的特点,学习著名企业创建品牌的做法,在图书馆服务过程中创建服务品牌,实现品牌服务,为满足更多用户的信息需求,为图书馆的服务创出一条新路来。     

信息时代高校复合型图书馆建设问题探析

高校复合馆是传统图书馆的发展与创新,是图书馆发展的必然趋势。其具有文献信息多元化、技术集成化、传统与数字结合化等特征。高校建设复合型图书馆能实现传统图书馆与数字图书馆的优势互补,拓展图书馆服务功能,满足读者需求,加快数字图书馆的建设与发展。加快高校复合图书馆信息资源建设,必须合理调整资金分配比例,积极开发网络信息资源,注重本校重点学科的信息资源建设。     

公共图书馆的分层次服务

图书馆是最大的文献、知识、信息库。随着市场经济的确立,读者对图书馆的需求发生了极大的变化。使信息服务向科学化、知识化发展的新需求,要求图书馆必须改变传统的服务方式,拓宽服务领域,变被动服务为主动服务,变单一服务为多层次服务,这样才能生存和发展。     

图书馆服务理念和服务功能创新及对策探讨

图书馆服务理念和服务功能创新是促进图书馆事业发展的关键。只有树立＂读者第一＂的服务理念,不断扩展图书馆的服务功能,构建服务与需求间的和谐关系,增强馆员的服务意识,提高馆员的服务能力,才能促进图书馆事业又好又快发展。     

试析图书馆的特色服务

在网络环境下,传统的图书馆服务正朝着多元化、个性化方向发展.特色服务为图书馆带来更加广阔的学习空间,为读者提供了更多获取知识的途径.研究与探索图书馆的特色服务必须遵循立足需求、切实行可、立求实效、持之以恒等基本原则.同时,公共图书馆开展特色服务需要研究创新对策,高校图书馆在特色服务实践方面也应发挥自身的优势和作用.     

信息时代图书馆管理与服务模式创新

信息时代需要传统图书馆更新服务理念,分析用户需求变化,了解用户的信息使用心理与使用行为,改变传统图书馆"重藏轻用"的管理服务模式。信息时代的图书馆藏书管理与服务模式就是为读者提供多样化的、主动式的信息服务,以满足不同客户对文献、信息、知识的需求。深层开发信息资源,形成知识信息时代下图书馆服务的新理念。     

谈信息技术条件下图书馆读者服务的演变

文中阐述了图书馆由传统走向现代的读者服务的演变，展望了图书馆服务工作的发展方向，并提出了图书馆服务工作的对策。     

浅谈网络环境下图书馆的人性化服务

网络环境下 ,图书馆仅有电脑、网络等高新技术是不够的 ,图书馆还必须遵循“读者第一 ,服务至上”的服务宗旨 ,营造出良好的人文环境 ,在图书馆工作实践的过程中 ,提升图书馆的服务品质 ,为读者的信息需求提供一种充满人性化的服务 ,满足人的需要 ,促进人的发展 ,实现人的价值。     

浅谈高校图书馆的个性化服务

图书馆的个性化服务应该以高价值读者的需求为导向,优化图书馆资源配置,为高价值读者提供高附加值服务,从而提高图书馆对学校的贡献效率。     

党校图书馆服务创新实践研究——以中共南宁市委党校图书馆为例

党校图书馆要主动适应图书馆建设的实际需求，创新服务内容、过程、模式等，为党校学员和教研人员等提供更好的服务。当前服务创新还存在信息化建设滞后、信息服务不够全面、服务内容和读者实际需要有偏差等问题。今后要着眼于时代发展需求，顺应技术发展态势，升级服务创新技术，增强服务创新意识，提高服务创新能力，重点围绕党校中心工作，转变职能改进作风，加强整合优质资源，实现空间再造，拓展文化服务功能，积极推进共建共享，充分考虑读者需求，并主动服务读者，不断提升服务创新水平，为读者提供更多的便利，为党校的发展和领导的决策提供更好的信息服务。     

略谈图书馆的读者服务工作

读者是图书馆服务工作的主体,不同类型的读者到图书馆的目的、要求也不尽相同。作为图书馆,要视读者为上帝,为他们提供最优良、最合理、最人性化的服务,以满足读者的需求。     

关于图书馆为读者服务的思路

"读者第一,服务至上"是图书馆的立身之本。在图书馆读者服务的过程中,馆员始终是服务的主体,为读者服务是馆员必须承担的责任和义务,也是图书馆的出发点和归宿。图书馆员要树立新的服务理念,主动了解读者的需要,及时满足读者的需求,尽可能为读者提供及时、新颖、准确的信息资源。     

对创建名牌图书馆的几点思考

创建名牌图书馆是高校图书馆发展目标，而特色馆藏和特色服务又是建设名牌图书馆的基础。实现特色馆藏要注重读者需求及高校的发展方向。开展特色服务不仅要大力宣传馆藏，还要变被动服务为主动服务，注重提高服务人员的自身素质。     

从读者感知价值谈高校图书馆信息创新服务

读者感知价值的多元性、层次性体现着读者对图书馆知识产品和服务方式总体评价的不同，图书馆必须创新服务，采取灵活的个性化服务去满足不同读者的需求。     

谈谈党校图书馆服务方式的改变

(中共中央关于面向21世纪加强和改进党校工作的决定》指出,党校教育是各级党政领导干部培训轮训的主渠道,要承担起培训任务,就应该在教学科研上下功夫。以保证教学质量。这就对为教学科研服务的图书馆提出了新的要求。图书馆面对由于教学重点转移而带来的固定读者减少,流动读者增加的新情况,整个服务方式、服务观念和内容都应作相应的改进。对此,本文谈点粗浅的看法。 一 服务方式上由被动改为主动 图书馆服务是图书馆运用图书馆资源满足读者对文献信息需求的行为和过程。图书馆不仅被动地满足到馆读者借阅需要,还要主动地“为人找书,为书找人”,增加图书馆的使用率。传统的     

21世纪信息网络的发展与现代图书馆

21世纪图书馆在向以数字化为特征的现代图书馆的发展过程中,由于自身的技术环境同以往有较大区别,其信息服务较传统图书馆在文献信息资源、服务对象和方式、服务手段等方面都有较大变革。由于传统图书馆信息服务对读者产生的多元制约,21世纪信息网络的发展促进了图书馆工作的变革并对图书馆员的综合素质提出了挑战。     

浅论高职图书馆读者服务工作的创新

网络信息时代的到来，使高职图书馆的读者服务工作面临着从未有过的机遇和巨大的挑战，面对当今创新的环境，高职图书馆读者服务工作需要在读者服务理念、读者服务内容和读者服务方式等方面创新，才能真正实现“读者至上”的最高服务宗旨，满足读者对知识信息的需求。     

数字图书馆的发展对图书馆传统工作的影响

数字图书馆是二十一世纪图书馆的发展方向。在由传统图书馆向数字图书馆转变的过程中,图书馆的馆藏发展、技术工作、读者服务等将发生哪些重大变化呢?     

网络环境下图书馆服务模式的思考

在网络环境下,读者对文献信息的索取速度和质理有了更高的要求,这就要求图书馆不能只停留在传统的服务模式上,而应向多形式、多学科、多层次的方向发展,以满足不同层次用户的需求。     

图书馆的优质服务与创新

随着现代信息技术在文献处理中的广泛应用,读者对文献信息的需求也呈现出多元化。传统的图书馆已不能满足读者的需要。面对冲击和挑战,图书馆人要树立现代化图书馆意识,坚持优质服务,不断创新发展,紧跟时代步伐,才能立于不败之地。