宣城市：民有所呼我有应

督办是做好人大信访工作的关键。近年来，宣城市人大常委会将“把事解决”作为人大信访工作的出发点和落脚点，以督办信访件作为推动问题解决的重要抓手，结合不同案件的具体情况，不断改进督办方式，及时有效解决群众合理诉求，推动解决了一些事关群众切身利益的具体案件和问题。     

学习“浦江经验” 厚植为民情怀 用心用情做好生态环境信访工作

<正>学习践行“浦江经验”，必须坚持“真”“情”“实”“意”总要求，真下实访民情，实心实意办事，让群众表达诉求更便捷、源头预防化解更及时、解决群众诉求更高效，人民群众更满意。“浦江经验”是20年前习近平总书记主导创造、身体力行、全面推动的实践经验，充分反映了领导干部践行党的群众路线，面对面听民声、心连心解民困、实打实惠民生的生动实践，     

定襄林业局“三建两评”见成效

定襄林业局为扎实推进“三建两评”活动的开展，切实解决突出问题，转变工作作风，提高工作效率，不断总结经验教训，努力建设“廉洁、勤政、务实高效”机关，提高为人民群众谋利益的能力，推动机关效能建设，建立有效机制，加强督查整改，确保了各项任务的圆满完成。     

“问诊”新农合

新型农村合作医疗这项民生工程涉及人数多、资金大。经多年实施，有效缓解了农民群众“看病难、看病贵”问题。但面对广大农民群众的更多期待，如何更进一步完善制度，保障群众身体健康和生命安全？为此。滁州市南谯区人大常委会在8月首次开展的专题询问中。将新型农村合作医疗作为议题，推动了此项民生工程更好实施。     

关于“六五”普法创新工作的几点思考

当前，正值“十二五”规划开始实施，“六五”普法全面启动的重要节点，如何围绕“十二五”时期经济社会发展的新目标、顺应人民群众对法律需求的新期待、推动“六五”普法实现新跨越，是我们亟待思考和解决的重要课题。本文拟从问题成因、形势要求、创新路径等方面人手，略谈几点对“六五”普法工作的思考和认识：     

让百姓用上“放心电”──石家庄电业局以优质服务推动行风建设

近年来，河北省石家庄电业局紧紧围绕“服务人民、奉献社会”这条主线，抓住群众关心的热点和难点问题，通过开展优质规范化服务，推动行风建设不断向纵深发展，树立了供电企业良好的社会形象，被誉为政府的“放心电”，群众的贴心人。抓热点解难点，百姓用上“放心电” 通过开展“千人万户大走访”活动，石家庄电业局了解到，目前工厂、机关、学校等用户在用电过程中遇到的主要问题是用电难、报装接电难、农村电价高等。围绕这三个问题，该局突出抓了三项“龙头工作”。 一是建一流电网解决用电难问题。由于历史原因，石家庄电网长期处于缺…     

鲍丙华：民生“小”事办出大境界

“群众选我当代表，我要对得起群众，真心诚意地为群众说话，踏踏实实地为群众办事”、“当代表，不求做得最好，但求做得更好”、“称职的人大代表必须时刻记住身上肩负的责任，积极履行代表职责”……这些话都是六安市二届人大代表、六安市金安区科协副主席鲍丙华的履职体会。自当选为市人大代表的那一刻起，3年来，鲍丙华怀着一颗真诚为民之心去关注群众关心的民生事，及时了解群众的所思、所盼、所需、所愿；她从“小处”着眼，尽心为民解忧，推动了一个又一个热点问题的解决。     

让人民群众吃得放心——人大代表建言食品安全

食品安全是关系人民群众身体健康和生命安全的一件大事，也是当下社会各界谈论较多的话题。安徽省人大常委会高度关注食品安全问题，今年首次组织开展了“食品安全江淮行”活动，旨在进一步宣传和贯彻落实食品安全法及有关法律、法规，督促和推动政府建立健全食品安全工作机制，着力解决当前食品安全领域存在的突出问题，全面提升我省食品安全水平，切实保障人民群众切身利益。     

菜篮越拎越幸福

民以食为天。芜湖县人大常委会连续4年跟踪监督全县“菜篮子”工程建设情况，支持县政府解决了群众买菜难、菜价高、食品安全等实际问题，有力地推动了这项惠及百姓日常生活的民生工程的实施。促进了全县蔬菜产业发展。     

王铁：做好信访工作要把信访群众当“家人”

河南省信阳市委书记王铁指出，做好群众信访工作，首先要把信访群众当“家人”，站在信访群众的立场上想问题、做事情，真诚倾听信访群众呼声，尽心竭力为信访群众排忧解难。其次要把群众来信当“家书”，     

童中玉：履职有方下真功

“既然深入基层调研，就要查个水落石出、清楚明白，蜻蜓点水、走马观花既不利于推动工作。更不受群众欢迎。”     

真心[走基层] 善待[走上门]

当前，似乎有一种怪现象：有些领导机关和领导干部为了“联系群众”、“为群众办实事”，不惜“集中兵力”，动用车辆，前呼后拥地“走基层”。然而，对于“走上门”来反映情况、请示问题、咨询政策的基层群众，却漠然置之、无人问津，每每给“走上门”群众的感觉是““门难进、脸难看、话难听、事难办”。     

社会评价活动促服务提质增效

近年来，黑龙江省七台河市把企业和群众的满意度作为检验党委、政府工作的“试金石”，先后开展了“最佳最差公共服务项目及生活环境细节评比”、“机关作风万人评”、“服务非公经济发展软环境测评”等活动，推动党政机关提高服务水平、转变工作作风。     

贵池区：深入调研查不足

食品安全问题关系广大人民群众身体健康，关系和谐社会建设。越来越引起人们的关注。今年4月，省人大常委会启动了“食品安全江淮行”活动，与各市县人大常委会上下联动，大规模、立体式、深层次地开展专题调研、执法检查和跟踪督查等工作，进一步督促和推动政府建立健全食品安全工作机制．着力解决当前食品安全领域存在的突出问题．全面提升各地食品安全监管能力，进一步促进我省食品产业持续健康发展，切实保障人民群众切身利益。     

不能只靠搞“活动”来解决问题

目前，一些党政机关中经常开展各种形式的“活动”，如“创建卫生城市”活动、“企业服务月”活动、“信访接待日”活动等等。开展这些“活动”的目的，是要提高当地文明程度和促进党政机关工作作风建设，这当然是值得提倡的好事。现实生活中，这类“活动”也确实解决了一些群众关心的实际问题，甚至连一些积压多年的老大难问题也在“活动”中迎刃而解。但在一些地方，群众对这种“活动”并不特别赞许，有的群众甚至称之为“面子活动”。为什么为群众办实事的“活动”却遭到群众非议呢？原因在于一些“活动”一阵风，有的一年中就那么一两天…     

医疗服务“三走进”解决群众“看病难”——七台河市转变行风、创新医疗服务的探索与实践

2007年以来，黑龙江省七台河市把转变作风、创新医疗服务作为卫生系统行风建设的重要方面来抓，促进医疗服务“走进矿区、走进社区、走进农村”。经过两年的探索与实践，群众“看病难”问题得到有效解决，赢得了社会各界的广泛好评。走进矿区 让矿工看得上病 七台河市是煤炭资源型城市，大小煤矿散落在百里矿区，地处边远，交通不便，矿工看病难问题突出。为满足矿区对医疗卫生保健的需求，该市在实践中积极探索破解矿工看病难的新途径。     

2011领导干部十个新观念

NO．1群众满意是第一标准 俗话说“鞋子合不合适，只有脚知道”。2011年，创先争优活动以推动科学发展、促进社会和谐、服务人民群众为主题，在全国各部门各单位深入开展。创先争优需坚持以群众满意为第一标准的观念，切实解决人民群众反映强烈的突出问题。     

旬阳县关口镇女人大代表创先争优展巾涸风采

在创先争优活动中，旬阳县关口镇人大按照“推动科学发展、促进社会和谐、服务人民群众、加强基层组织”的总体要求，以“提素质，树形象，比贡献，促发展”为活动主题，积极引导女人大代表在创先争优活动中施展才干，大显身手，     

吸收群众参与查办信访案件的实践与思考

近两年来，曲靖市纪委按照“依靠群众的支持和参与”的要求，积极探索信访案件的新思路、新办法，推行了吸收群众代表参与查办信访案件的新举措，在实践中取得了一定成效，赢得了广大干部群众的拥护和支持。一、吸收群众代表参与有利于查清问题和改善干群关系基层群众集体上访举报反映的问题较为复杂，有的时间跨度长，有的问题虽经几进几出调查处理但群众仍不满意，成为“热点”和“难点”问题。如何把这些问题处理好？我们做了很多探索和尝试。１９９９年７月，针对群众不满意并联名上访的问题，沾益县白水镇党委在上级纪检监察机关的指导…     

用行动赢得村民信任——访省人大代表鲍玲萍

只有与群众联系得更紧密，心贴得才会更紧，为民履职的成果才会更丰硕。人大代表来自社会工作的各个领域，如何结合自己最熟悉的领域履行代表职责，把履职做得更好、更扎实、更到位，反映出基层群众的呼声。推动群众关心的问题解决，是代表履职的一大重心。本期“代表访谈”栏目刊登的3位省人大代表。分别来自于农村、教育及水利部门，虽然身处不同行业，但是他们在履职过程中，都充分与本职工作相结合，紧贴群众。取得了令群众满意的履职成果。