破解“看病贵”难题——大庆油田总医院以患者为本树行业新风

大庆油田总医院以开展“价格服务进医院”主题活动为契机，认真规范医疗服务行为，努力破解“看病贵”难题，积极为患者创造公开、公正、公平的医药价格环境。     

利辛县第二人民医院

利辛县第二人民医院是一所集医疗、保健、康复、科教为一体的县级医院,该院的服务宗旨是:“以病人为中心,患者至上,质量第一,热情服务,合理收费”。被利辛县公安局确定为“利辛县公安局法医鉴定门诊”、“利辛县交通事故急救医院”;被利辛县残联确定为“利辛县残疾人康复定点医院”。该院先后被评为“十佳单位”,     

放飞理想 成就未来——记碑林区人大代表杨小丽

宝鸡市陈仓医院(原宝鸡县医院)认真学习贯彻“三个代表”重要思想，与时俱进，开拓进取，以创建全国“医疗优质高效、百姓放心医院”为目标，把医院改革、医疗业务的拓展，创佳评差等活动有效地融为一体，牢固树立以病人为中心的服务宗旨，通过内强素质，外树形象，使医院的管理更加规范，医疗质量不断提高，业务范围逐步拓展，人才结构更趋合理，医院环境进一步改善，医院以诚信取信于患者，社会效益和经济效益获得双丰收。     

灵寿中西医结合医院

灵寿中西医结合医院是灵寿县惟一一家集医疗、教学、急救、康复为一体，全民所有制的二级甲等中西医结合医院。在“一切为了患者”宗旨的指导下，医院努力为患者提供优质、快捷、周到、价格低廉的服务，是社会认可的老百姓自己的医院，是新型农村合作医疗定点医院、医疗保险定点医院、工伤保险定点医院、红十字医院、灵寿县优抚医院。     

河北省石家庄市卫生局加大医政卫生监督执法力度

为了规范医疗服务秩序,加大医疗执法力度,打击非法行医行为,河北省石家庄市卫生局组建了医疗卫生监督队伍。一年来,他们发扬不怕吃苦、敢打硬仗的精神,相继开展了整治性病服务市场、打击无证“黑诊所”、整治医疗废物、整顿民办医院、清理“医托”等专项活动,净化了医疗服务市场,取得了阶段性成果。     

湖北省襄樊市卫生系统首家“省级最佳文明单位” 襄樊市中心医院

湖北省襄樊市中心医院是目前襄樊市规模最大、医疗设备齐全、诊疗环境优美,医疗技术高超的大型综合性医院,是国家卫生部批准的湖北省首批“三级甲等医院”、“爱婴医院”、“消费者信得过医院”和“国际紧急救援中心网络医院”,是湖北省医疗行业的“十强医院”。     

经济分析视角下的医疗告知义务判断标准

医疗告知义务是实现患者知情权的重要保障,适当的判断标准需要平衡医院与患者的利益,通过消费效用及消费偏好原理的分析,医疗服务的效用因人、因时不同,众多患者具有不同的消费偏好,因此,应从医疗服务的消费者,即患者的角度来确认医院是否履行告知义务.     

职业“调解人”，医患纠纷催生的新职业

医疗事故？职业“医闹”？对于医患纠纷，人们已经屡见不鲜，当医院提供的医疗服务不能令患者及其家属满意时，医患双方往往会因为沟通乏术而陷入一场纠纷。     

用好社区医疗资源“工具箱”

<正>经过多年的投入和建设,目前各地社区卫生服务中心和站点的设置已基本完善,下沉至社区的医疗资源堪称丰富。根据服务人群的特点、区域医疗基础,优化资源配置,用好“工具箱”,是提升社区卫生服务质量行之有效的方法。落实“社区医护巡诊模式”“社区医护巡诊模式”能够打破医生在医院“守株待兔”式的诊疗模式。中国古代社会的郎中,及现代农村的赤脚医生,都能上门问诊看病。深入社区、深入乡村,是友好型基层医疗服务的一种全新模式。     

坚持“病人第一”的服务理念——一汽总医院加强管理不断提高服务水平纪实

中国第一汽车集团公司总医院是吉林省长春市的一所综合性三级甲等医院。近年来,该院先后获得了长春市“服务质量、环境质量、公众信誉标兵单位”和吉林省“百姓满意医院”等荣誉称号。2006年3月,中共中央政治局常委、中央纪委书记吴官正在吉林考察期间,对该院加强医德医风建设,提高服务水平、打造医疗技术服务品牌的做法给予了充分肯定。这样一所普普通通的医院,为什么会在短短的几年之内获得这么多的荣誉。这其中除了医疗技术水平的不断提高外,还有一个重要的因素,就是坚持“病人第一”和“从细节出发、从小事做起”的服务理念,把医德医风…     

白衣丹心系真情──天津市南开区黄河医院行风建设纪实

■黄河医院坚持“四不”，改进医德医风■黄河医院坚持“以病人为中心”，不断推出医疗改革新举措■黄河医院实行单病种明码标价，保证医疗质量，许多患者舍近求远，前来就医     

风云文摘

太平盛事收藏渐热,拍卖市场风起云涌。倾听过“声音”,关注过“法眼”后,不妨拍卖市场一游,共赏传世精品风采。声音中国到底有没有“平民医院”近来,成立“平民医院”的呼声可谓高涨。其实,由政府财政维持的公立医院本身就是应该为“平民”服务的。因此我们现在“看病难、看病贵”,并不是因为没有“平民医院”,而正因为本该成为“平民医院”的公立医院都变味了,都忙着“创收”去了,都去以公立之名行私立之实赚钱去了。本该是“平民医院”,医疗服务价格却让“平民”望而生畏,再多建些所谓“平民医院”的说法,不是很荒唐吗?(摘自《燕赵都市报…     

浅谈JCI评审标准对中国医院管理的影响

JCI评审是世界卫生组织认可的认证模式,已正式作为一种医院管理标准在我国推行。JCI评审标准把“以病人为中心”的理念贯穿到病人在医院的每项医疗活动中,在优化检验检查服务流程、注重患者识别和保护患者隐私、开展患者和家属的教育、保障药物使用的安全性、员工管理、突发事件处理及规范设备管理等方面进行了规定。医院监管部门对JCI评审标准熟悉与掌握将有利于提升对医院的监管水平及服务质量。     

医疗保险干预能否缓解三级医院的“虹吸效应”?——基于某大城市的实证研究

【问题】患者普遍偏好在三级医院就诊,而三级医院对患者的“虹吸效应”直接影响了医疗服务体系的运行效率。差异化报销的医保政策干预成为各地推行“分级诊疗”的普遍手段。虽然三级医院的“虹吸效应”已经得到学界的普遍关注,成为医改领域的热点研究问题,但现有相关研究还主要停留在理论探讨层面。而且,医保政策干预作为分级诊疗推动措施究竟能够发挥多大作用,在实证方面还缺乏足够的文献支持。【方法】文章基于A市的医疗保险数据,使用固定效应等研究方法,对三级医院的“虹吸效应”和医保政策干预效果进行了分析。【发现】三级医院对使用社会医疗保险患者的门诊就医选择有“虹吸效应”,每10万人配备的三级医院数量每增加1家,赴三级医院门诊就医的患者比例就提高5.8%。“虹吸”的主要对象来自二级医院而非一级及以下医疗机构的患者群体。“虹吸效应”存在异质性:无慢性病群体、高收入者、儿童更容易被三级医院“虹吸”。医保政策干预能够缓解“虹吸效应”,且对“小病、常见病”的影响程度更大,可以有效引导把价格敏感的患者向基层医院分流。【贡献】文章从实证上检验了三级医院对需求方的“虹吸效应”及其程度,首次揭示了中国二级医院的“夹心层”困境;通过检验医保政策干预对“虹吸效应”的效果,为医保补偿政策推动分级诊疗提供了新的经验证据。文章对于推动分级诊疗、优化医疗资源配置具有重要的现实意义。     

让病人选择医生──记天津市第三中心医院推行以病人为中心的服务模式

“在医院住了一个多月，大夫对我的关心，我一辈子都忘不了。说句心里话，过去来医院瞧病，光大夫的脸子就够看的，现在大夫待我，比咱亲儿女都强。” 这是一位老年患者在天津市第三中心医院对记者说的话。是什么力量促使天津市第三中心医院的医疗服务质量发生如此大的变化呢？该院院长杜智告诉记者：是改革，是医院推行病人自选医生的服务模式的结果。 天津市第三中心医院始建于１９５６年，是以治疗肝胆疾病为特色的三级甲等综合性医院，现有职工１１６７人，开放病床 ５２８张，日门诊量约１４００人次。 在计划经济体制时，该院的医疗工…     

加强医院货币资金的监督与控制

《审计法》规定“审计机关对国家的事业组织和使用财政资金的其他事业组织的财务收支，进行审计监督”。货币资金是医院进行医疗服务活动不可缺少的物质条件，是医院资金运动的起点和终点。货币资金是医院资产中流动性最强、风险最高的一种资产．它的增减变动与医院医疗活动及药品与器材供应过程息息相关。因此，对医院货币资金的审计是整个财务审计过程的重要环节。     

消费者的概念及消费者权益保护法的调整范围

消费者是指非以盈利为目的的购买商品或者接受服务的人。消费者这一概念是与经营者相对应的。消费者权益保护法中所指的“消费者”原则上仅限于自然人 ,而不应当包括单位 ,单位因消费而购买商品或接受服务 ,应当受合同法调整。不能够以购买的物品是否属于生活消费品作为判断是否为“生活消费”的标准 ,判断是否“生活消费”也不应考虑购买者的目的与动机。关于医疗纠纷能否适用《消法》的问题 ,应当肯定医疗关系是一种医疗服务合同关系 ,符合《消法》适用于商品、服务两类消费关系的规定要求。但对于医疗关系 ,并不一定要适用《消法》第49条的规定对患者的权益加以保护。     

让百姓公平分享医疗资源共同成果

在北京召开的第二届中国医院院长大会上，著名医学专家 吴阶平院士表示，建立公平和谐的医疗卫生服务体系，扭转老百 姓“看病难、看病贵”的被动局面，应该让广大百姓公平分享经济 社会文明进步的医疗资源共同成果。 虽然从1997年起城镇职工医疗制度、医疗服务体制和药品 流通体制三项改革开始“联动”，进行整体的医疗体制改革距今 已近10年，但在前不久国务院的一份研究报告中，官方直言医 改“基本上是不成功的”。不成功的一个显著标志是，医疗服务的 不公平不仅存在，而且城乡差别过于悬殊。在联合国公布的医疗 卫生工作公平性排序中，中国位列倒数第四。这足以引起我们的 震惊。不可否认，现在的医院比10年前更多了，但统计数据也印 证了人们的感觉：1980年我国卫生机构数量是18万家，到2000 年时已经达到了32万家，另一方面，超过半数的人认为，现在看 病比10年前更难了。     

现行术前签字制度的法律危机及对策

生命健康权是民法赋予公民的一项最重要的基本权利,任何人都不得非法侵害他人的生命健康权。因此,在医疗活动中,取得患者的同意即患者的授权是医疗行为合法的主要依据。自患者拿到挂号单起(急危患者等法律规定的特殊情况除外),患者与医院就成立了医疗服务合同关系。不过,由于医疗行业的特殊性。其服务内容需要医患双方不断的经过要约、承诺来补充。挂号单既是医疗服务合同成立的法律凭据,也是患者授权医院进行基本的疾病检查的依据。对于其他需要进一步的检查、治疗、特殊检查、住院治疗、手术等诊疗活动还必须有患者的两次授权,如本文探讨的术前签字,就是患者授权的一种常见情况。一、术前签字的法律意义医疗行业风险很大,导致医疗不良后果的因素很多,如     

风雨写壮丽清廉铸医魂——榆社县人民医院改革创新发展纪实

榆社县人民医院是一所国家级二级乙等综合性的地方医院。该院拥有一支技术过硬、优质服务、乐于奉献的医疗服务队伍。该院在院长李海文的引领下,以科学发展观为指导,以“人性化服务”为主旋律,创新服务环境,拓展服务模式,提升服务质量,使榆社县医疗事业成为服务当地经济发展、保障人民生命健康的不竭源泉。近年来,榆社县人民医院先后被共青团晋中市委授予“青年文明号”、晋中市卫生系统“行风建设先进单位”、县“捐资助教先进单位”和“重点工程建设先进单位”,同时,院长李海文也被授予山西省“白求恩式的医务工作者”称号。新风扑面满目…