海淀区餐饮业投诉举报管理模式探讨——投诉举报风险识别与评估

目的:归纳总结出餐饮业投诉举报的主要类型,并对这些投诉举报的类型进行风险评估,划分风险等级,为提高处理餐饮业投诉举报的效率,合理配置卫生监督资源提供参考。方法:采用风险分析矩阵、经验判断、Delphi专家咨询等方法,结合风险管理理论,建立餐饮业投诉举报的风险评估方法。结果:建立了餐饮业投诉举报风险评估的指标体系,并逐一对餐饮业7类23种投诉举报进行风险后果等级评估以确立风险等级。结论:此方法和指标体系的建立,为餐饮业卫生监督部门加强餐饮业投诉举报的处理提供了建议和参考;为实现餐饮业投诉举报风险的早期预警提供了科学数据和技术支持。     

医疗卫生举报投诉情况分析

本文通过对北京市朝阳区2005—2007年医疗卫生举报投诉案件登记表的数据进行分析处理,掌握了近三年来医疗卫生举报投诉的分布状况。经过对案件的分类和来源进行分析和探讨,为今后的医疗卫生监督工作和举报投诉查处提供经验和借鉴。     

某市城区餐饮业餐饮具消毒管理干预效果评价

目的：评价某市城区餐饮业餐饮具消毒管理干预效果,为建立该市餐饮业餐饮具消毒长效监管机制提供决策依据。方法：采用实验流行病学研究方法,对某市城区2012年度餐饮具抽检不合格的88家餐饮单位进行干预。干预项目包括餐饮具消毒间改造、消毒设施设备配备、消毒管理、人员管理等方面的10项措施,并对干预措施效果进行评价。结果：与干预前相比,干预后被干预单位的餐饮具消毒间配置率、专间专用率、卫生状况合格率、消毒与保洁设施合格率、消毒制度建立率、消毒流程合格率及人员管理等方面都均得到明显提高,餐饮具的抽检合格率也由57.73%提高到87.05%。结论：该市餐饮具消毒管理干预效果较好,为建立长效监管机制提供依据,为其他类似地区提供借鉴经验。     

深化侦查监督措施 加强案件流程监督

今年六月以来,我院按照上级院的工作部署,进一步深化侦查监督措施,完善已有的侦查监督制度,对侦查机关的侦查活动分阶段、分类别实行案件流程刚性监督,收到了较好的效果。一、对捕前阶段侦查活动的强化监督捕前阶段的侦查活动包括受理、立案、报捕前的侦查活动、破案、采取强制措施以及报捕前的处理结果,如撤案、提请逮捕、直接移送审查起诉等。针对捕前这一系列侦查活动,我们主要进行了如下几方面的监督。一是建立大投诉举报机制。大投诉举报机制是指检察机关为最大限度地获取举报线索,从检察机关内部到社会各界,有效整合各种举报资源而建…     

对卫生监督机构受理投诉举报案件工作的分析

卫生监督体制改革,使卫生执法的力度得以加强,卫生执法在社会上的影响不断扩大,卫生监督与群众生活质量的关系也越来越密切,与健康相关的产品、场所的卫生质量也日益受到社会各阶层的广泛关注。卫生监督机构为适应职能的转变,提高执法效率,都十分重视投诉举报案件的受理和查处工作,或成立专门机构或设立专人负责此项工作,以强化卫生监督力度,提高卫生监督的时效。但是,在当前形势下,投诉举报案件的受理工作也面临着一些不容忽视的问题。笔者试图通过对不同举报者的不同举报内容、以及投诉     

由一起行政复议案件引发的对消防法律、消防管理的思考

本文通过介绍一起因消防设计备案引起的行政复议案件,反映出现行消防设计备案制度、火灾隐患整改制度、消防安全举报投诉制度和公安消防体制等方面存在一些问题,并就此问题进行了认真分析研究,并提出了完善消防设计备案抽查制度、规范消防安全举报投诉的处理程序、加强对建筑管理(行政复议)等方面法律法规的学习、理顺公安机关与消防机构的隶属关系等加强和改进消防工作的意见和建议.     

浅析新时期医疗卫生投诉举报的特点及处理原则

医患关系的紧张是现行医疗体制的一个集中冲突点,直接导致＂涉医＂类投诉案件的增多。而处理＂涉医＂类投诉举报又是一个相当复杂的卫生执法实践问题,二者有着内在的、必然的联系。本文试图对新时期医疗卫生投诉、举报的界定及特点的分析,进一步加强和完善处理原则,探寻新形势下医疗卫生监督执法助推＂新医改＂的切入点。     

浅谈医疗卫生工作中四位一体长效监管机制

我市于2004年初成立医疗卫生监督执法专职队伍以来,注重加强舆论宣传,动员群众广泛参与,认真处理举报投诉,共受理各类举报380多起,做到每件都有处理结果,树立了良好的社会形象。同时,协助市卫生局与市直管140余家医疗机构签订"依法行医与监督执法责任状",对129家市直管医疗机构开展了违法行医记分管理,为进一步     

食品药品问题的市民投诉举报现状和分析

食品药品监督管理中有关市民的投诉举报受理是政府信访工作的重要组成,是群众反映食品药品经营者违法行为的基本渠道,也是公众维护自身权益的有效途径.然而,由于食品药品投诉举报涉及的种类较多,情况各异,加之目前尚无具体的受理程序和时效的规范性文件,导致在受理过程中出现了一些困惑.本文通过分析投诉举报受理中一些带有普遍性的现象和...     

关于一起出租承包诊疗科室的案例分析

1案情简介：2006年10月18日北京市海淀区卫生局卫生监督所接到一起投诉举报，反映海淀区XX医院（以下简称医院）存在出租承包口腔科问题。卫生监督人员对该医院的医疗执业行为进行了现场监督检查，并就发现的问题对医院及合作方分别立案调查取证。     

加强和完善举报工作的几点思考

高检院《人民检察院举报工作规定》第二条规定：“举报工作是检察机关实施法律监督与群众监督相结合的有效措施，是检察机关依靠群众同国家工作人员利用职务进行犯罪作斗争的有力手段，是保障公民行使检举、控告权利的一项好办法。”因此，为更加有效的打击职务犯罪，就必须加强和完善举报工作，这是推动我国民主和法制建设进程的需要。     

奇迹众成公司 以科技创新提高监督检查效能

正北京奇迹众成软件有限公司多年来致力以"管理科技"推进廉洁政治建设,为各级党政机关、大中型企事业单位提供专业的"惩防体系"和"绩效管理"信息化解决方案。公司具有一流的理论研究人才和信息化研发能力,研制生产了网上权力清单、廉政风险防控、"三重一大"监督、网络舆情监控、高危高发问题预警研判、廉政教育考试、执纪办案、投诉举报、信访汇聚、权力公开透明运行、电子     

关于高校二级单位党风廉政建设工作量化考核的实践与思考

新修订的《关于实行党风廉政建设责任制的规定》进一步完善了检查考核与监督的制度和措施。本文针对高校二级单位党风廉政建设工作实际,提出建立量化考核评价指标体系的六个原则、5项指标和29个观测点,并对考核的实施及结果运用进行了积极的思考。     

吉林供电公司整行风促发展

吉林供电公司立足长远，从整顿行业作风抓起，用优质高效的服务，赢得客户，赢得市场。吉林供电公司向社会各界公布了八项服务承诺，规定了市、县、乡三级供电部门受理制；还拿出２０万元作为行风建设监督奖励基金。为提高工作效率，全天候为客户提供服务，他们坚持“日日受理，部门指导，分级查办，就地解决”的原则，建立了客户服务中心，随时随地受理客户投诉举报和咨询。截至７月底，已受理客户投诉举报３２８件，查处率１００％。该公司还组成１１个检查督察组，经常深入基层，以暗访的方式，检查各单位的服务水平，对发现的问题严肃处…     

我国检察举报制度的问题及对策

文章综合采用比较、分析和实证的方法,分析了检察举报制度存在的主要问题,针对问题并借鉴国际反腐败经验,提出了建立反腐败统一战线、推广有利于保护举报人的密码举报制度、完善举报奖励制度、创立举报补偿制度及举报人投诉制度等改革对策,对“举报法”的制订进行了展望。     

小型餐饮业卫生监管影响因素与对策

由于小型餐饮业经营者投入不足,加之从业人员卫生意识淡薄,小型餐饮业存在着食品安全隐患。由于小型餐饮业点多面广,而基层卫生监督力量薄弱,导致了小型餐饮业的食品安全卫生监督存在诸多死角和真空。本文在分析小型餐饮业食品安全隐患的基础上,结合目前我国餐饮业卫生监督现状,探讨小型餐饮业卫生监督管理的影响因素及对策,以期为小型餐饮业的卫生监管提供参考。     

监督

江苏省南通市细化量化信访目标管理 近日，该市为进一步强化基层信访举报工作，在总结前六轮信访举报目标管理的基础上，经过充分调研，制定了《全市纪检监察信访举报目标管理考核细则（2009-2011）》，把基层信访举报工作细化为7大项24小项41子目，明确了20个量化指标和其他有关目标要求，确定了58个打分点，     

我国食品卫生监督量化分级管理制度现状及对策建议

本文通过对我国食品卫生监督量化分级管理制度的实施背景、步骤、取得的成就及存在的问题进行综述,并提出相应的对策建议,进一步为卫生行政部门探索和完善食品卫生监督量化分级管理制度提供依据。     

牟利型投诉举报行为的刑事规制

行为人无中生有编造生产者、经营者的违法事实,其后又通过投诉举报的形式威胁生产者、经营者以获取不当利益,或是在权利受损的情况下,以投诉、举报为要扶获取不当利益,属于典型的牟利型投诉举报行为。牟利型投诉举报行为实质上属于权利滥用,干扰正常市场经济秩序。牟利型投诉举报行为具有复杂性,可类型化区分为无基础权利和有基础杈利的牟利型投诉举报行为。牟利型投诉举报行为在刑法意义.上具有法益侵害性和规范违法性,应受刑罚处罚,但同时刑法介入应适度合理,遵循罪刑法定原则、恪守第二次法立场以及严格证据裁判规则。无基础权利的牟利型投诉举报行为,因其以胁迫性手段并引起被害人恐惧进而交付财产,符合敲诈勒索罪构成要件;对有基础权利的过度维权行为,应当综合考量案件事实要素,严格限缩犯罪的成立。     

重点岗位须重点监控

所谓重点岗位，是指企业的重要部门或关键部位。重点岗位一旦发生问题会给企业带来较大损失和不良影响。第十七届中央纪委第二次全会把加强国有企业党风建设和反腐倡廉工作，促进企业健康发展作为今年主要工作任务之一，强调要“进一步加强对国有企业及其领导人员的管理和监督”，同时对国有企业领导人员提出“七个不准”的要求。可见，对国有企业领导人员这一重点岗位采取有效的、具有针对性的监控措施，是加强国有企业党风建设的重要举措。对重点岗位实施监控，就是要立足于对权力的制约制衡，发挥现有管理资源的监督合力作用，围绕监控点，明确全面、具体的监督内容，制定量化、可操作的控制措施。首先，对重点岗位进行权力配置分析，为完善监控措施提供依据。如参照管理学中的控制方法、信息方法、反馈方法、类比方法和黑箱方法，从分析中获取所需信息，运用“广义调和分析”和“差异评价”等管理分析手段，建立以岗位权力系数、责任牵制系数、岗位价值贡献度和管理风险指数等为参数的数学函数模型，明确每个重点岗位在管理系统中的地位与作用，