国务院:凡部门间可共享信息就不得向群众要证明

正日前,国务院办公厅印发《关于简化优化公共服务流程方便基层群众办事创业的通知》部署简化优化公共服务流程相关工作,切实解决群众"办证多、办事难"问题。《通知》要求,大力整治群众反映强烈的庸懒散拖、推诿扯皮、敷衍塞责以及服务态度生硬等问题,坚决克服服务过程中不作为、乱作为现象。《通知》要求,各地区、各部门要把简化优化公共服务流程、方便基层群众办事创业摆到突出位置,尽快推出新举措,回应关切促服务,协同推动抓落实。     

怎样扫除“办事难”这只拦路虎

正整治干部不担当、不作为问题,主要措施是着力整治机关"衙门作风",解决群众反映强烈的生冷硬、管卡压、推绕拖问题,切实解决机关"中梗阻"问题。如今,越来越多的地方、部门和领域办事服务已经实现或正在向"最多跑一次"迈进。那么,您所在的地方或单位有何先进经验可以分享?关于扫除"办事难"这只拦路虎还有哪些高招?本期沙龙,我们一起来探讨、分享。     

“小窗口”服务“大民生”

正为推进作风建设常态化,坚决整治"庸懒散浮拖"问题,眉山市在全省率先创建党务政务服务中心,改进服务群众方式,有效规范权力运行去年12月31日,严懿的办公地从机关内部搬到了眉山市党务政务服务中心"庸懒散浮拖"投诉服务窗口。作为眉山市纪委监察局在服务中心设立投诉窗口的办事人员,她对纪委进驻党务政务服务中心后的工作感受颇深:"坐在窗口前,我就好比单位的一张‘脸面’,就必须要体现主动服务、优     

仪陇:构建“323”基层服务体系

正仪陇县在"三严三实"专题教育中,坚持把方便群众、服务群众作为转变作风、改进工作的出发点和落脚点,着力构建"三卡两服务三评"基层服务体系,切实提升为民办事的质量和水平。发放"三张卡",架起干群"连心桥"。针对部分群众办事找不到人、不熟悉政策、参与不积极等问题,全面发放"三卡",既解了群众烦忧,又密切了党群干群关系。一是"便民连心卡"解民难。为让群众办事走对门、找对人,乡(镇)、村(社     

打通联系服务群众“最后一公里”

<正>当好县委书记,做好联系服务群众"最后一公里",是大方向,是总要求,是硬任务。我认为,只有通过不断学习,常补精神之"钙",祛除"四风"之弊,建立为民之制,着力解决脱离群众、群众办事难、侵害群众利益等问题,才能真正成为符合"四有"标准的"一线总指挥"。一、以健全"三级"网络为切入点,在办事平台上打通"最后一公里"为给企业、群众提供方便、快捷、高效的服务,全县构建了三级服务网络。在县级层面,建立     

心诚方能“接地气”

今年以来,各级党员干部纷纷走出机关,深入基层,倾听民声,帮助解决实际困难和问题,"基层组织建设年"开展得如火如荼。党员干部下基层只有带着感情下访,诚心诚意办事,方能"接地气"、"增底气"。"诚以待人,无物不格。"党员干部深入基层就是要带着诚意、揣着诚心走近群众,与群众面对面交流、心与心对话、实打实服务。群众反感的     

“为人民服务”咋成了“为领导服务”

近日,武汉市新洲区阳逻街道办事处的一次性纸杯上印上了"为领导服务、为机关服务、为基层服务"三行字,引起部分办事群众的质疑。一名负责人解释称":区里、市里、甚至省里领导来视察工作,我们当然要首先为他们服务。"     

走进群众“面对面” 服务群众“零距离”

<正>仪陇县在全面提升基层党建工作水平活动中,坚持把方便群众、服务群众作为转变作风、改进工作的出发点和落脚点,着力构建"三卡两服务三评"基层服务体系,切实提升为民办事的质量和水平。发放"三张卡",架起干群"连心桥"针对部分群众办事找不到人、不熟悉政策等问题,全面发放"三张卡",既解了群众烦忧,又密切了党群干群关系。     

乳山市编办集中治理“庸懒散”

一是开展自查自纠。结合科室职能,走出机关到企业、基层、群众和服务对象中去,开展谈心活动或问卷调查,广泛听取意见建议,找准"庸、懒、散"问题的症结和根源,查找是否存在创新能力不强,办事因循守旧、环节多、周期长、推诿扯皮导致工作长期打不开局面的问题;是否存在执法行为不规范。     

“忙闲失衡”现象值得关注

<正>在作风整顿中,部分工作人员纪律松弛的问题已经被列入整改范围,比如出勤率、在岗率、专注率不高以及迟到早退等等,这些都相对比较容易引起重视并得到解决。此外,因各单位、各岗位之间"忙闲失衡"而导致群众办事难的问题,也值得关注。在机关工作的同志大都有同感:有些单位的有些岗位常年"五加二""白加黑",但有些岗位却是     

“接地气”才能真整改

<正>公安部近日明确要求,把解决"办户口难、办证难"这一痼疾作为改进作风的突破口。对办户口符合政策规定、但手续材料不齐的,公安机关提供书面清单,一次性告知补充事项,不让群众跑冤枉路。对确有困难、行动不便,还要提供预约上门服务。由于整改措施"接地气",从群众最盼、最急、最怨的事入手,一经推出便广受好评。解决问题是教育实践活动的出发点和落脚点。"四风"问题能否得到遏制,主要看对查摆出的问题能否认真整改。"接     

华蓥:300名党员"戴牌"上班

今年7月到华蓥市公安局、国税局办事的群众惊喜地发现,党员们佩戴着"共产党员"的胸徽,坚守各自岗位,诚心为民办事.公安局办证大厅里,杨福兰在警徽上方佩戴着"共产党员024"的徽章,为几位办"身份证"的农民认真办证,解答问题;市国税局一分局,支书江承斌胸戴"共产党员"徽章,认真为纳税人讲解政策,百问不烦.     

打通“中梗阻” 干部大轮岗

<正>今年初,射洪县"两会"期间,人大代表和政协委员们普遍反映,部分中层干部工作推诿、办事拖拉、纪律松懈、吃拿卡要、抬高门槛等给群众办事"添堵",亟待整治。得知这些情况后,射洪县委书记周新赓即指示:"办事环境不宽松,吃卡现象还未根本解决,群众反映强烈,在群众路线教育实践活动中实行干部轮岗,回应群众呼声"。在后来召开的党的群众路线教育实践活动领导小组会上,县委也明确要求,全县各单位实施中层干部轮岗工作,要切实整治"中梗阻"顽疾,推动全县各项工作上新台阶。     

预防和纠治“窗口腐败”有哪些“窍门”

<正>一分部署,九分落实。当前全国各地都在全力拼经济促高质量发展,推动经济运行整体好转。办事窗口是一个地方招商引资、人性服务的脸面,是政策落实的“最后一公里”。窗口工作承担着为国履职、为民服务的神圣职责,是贯彻“以人民为中心”的最直接体现。然而,各类“窗口腐败”层出不穷,严重破坏办事企业、个人的“获得感”和“幸福感”,必须以零容忍的决心加以整治。北京大学廉政建设研究中心副主任庄德水告诉廉政瞭望·官察室记者：“‘窗口腐败’是发生在群众身边的腐败问题和不正之风问题,跟窗口机关和服务部门行政审批的机制、窗口人员工作作风、管理体制机制都直接相关。”     

开阳：“5＋2”模式确保群众“需有所应”

在开展深入学习实践科学发展观活动中,为帮助群众解决办事难的问题,开阳县探索和总结出了便民服务的新举措,并创造性地提出了“上下结合、联动服务‘5＋2’”的工作模式,即全县各党务政务便民利民服务中心周一至周五5天常规为群众代办事项;     

创新“5＋2”机制 搭建为民服务平台——开阳县推行为民服务全程代理制工作的探索与思考

“不让群众多跑一趟路、不让群众多花一分钱,把方便快捷留给群众,把繁杂事务交给干部”,这是贵阳市开阳县为民服务全程代理的公开承诺。为切实改变机关“门难进、脸难看、事难办”的现象。从根本上解决群众办事难的问题。开阳县委认真探索出了符合本地实际的“5＋2”为民服务全程代理工作机制．使之真正成为干部服务群众的平台、干部作风转变的载体。     

建立便民服务代办点 创新服务模式 畅通服务群众冒“最后一公里”

近年来，围绕践行党的群众路线、加强基层服务型党组织建设，针对群众反映强烈的基层办事难、出门办事远、办事成本高、办事效率低等“末梢堵塞”等问题，高台县创新服务模式，在村委会、居委会延伸建立便民服务代办点，把便民服务窗口前移到群众“家门口”，在村一级实现了“一个窗口办理，一站式办结，一条龙服务”的模式，极大地方便了党员群众办事，搭起党群干群密切联系的“直通车”、“高速路”、“连心桥”，有效解决了联系服务群众“最后一公里”的问题。     

流动人口可就地办准生证

针对流动人口办证难问题，国家人口计生委12月3日下发通知明确，流动夫妻生育第一胎可以在现居住地办理“准生证”。12月7日，北京市人口计生委公布了八项办理计划生育事项便民措施，包括统一办证流程、公开办事程序；推行一站式全程服务；实行一次性书面告知；     

治愈“事难办”之我见

正"这事发生在全县整治作风问题期间,作为主要负责人,没有尽到职责管好干部,我深感内疚。"甘肃省张掖市临泽县房管局局长宋国弼在谈到本局干部赵克兵"慢作为、乱作为"问题时惭愧地说。因为此事的发生,赵克兵受到了党内警告和行政记过处分,宋国弼和分管副局长也在全县范围内被通报批评。群众"办证难"问题颇受媒体和民众关注,即使是党的十八大以来,党的群众路线教育实践活动深入开展,"三严三实"专题教育已见成效,某些地方的"衙门作风"仍存在。日前也有记者反映,在我区,呼和浩特市人社局医保大厅窗口工作人员在工作期间接打电     

别让群众“改天再来”

时下,有的机关工作人员对远道而来办事的群众,不是积极想办法帮助他们把所要办的事办好,而是以"办事人员不在"或"今天不是办这个事情的时间"为由,让群众"改天再来",将群众打发走了事。一句"改天再来",对前来办事的老百姓而言,听了心里肯定会很不舒服。尤其是那些从偏远地方来的群众,一路上要换乘几种交通工具,好不容易才来到机关,而且要办的事也并不需要多长时间,你拿一句"改天再来"轻松了事,但给群众的感觉呢?一方面,"改天再来"给群众造成的可不仅仅是麻烦,最可怕的是因此可能降低党和政府的公信度,损害党和政府在群众心中的形象。