为如此窗口点赞

正北京市的一些街道政务服务中心多了一个"办不成事"反映窗口。"办不成事"反映窗口,受理的是办事群众线上或线下提交申请材料后未能受理、审批或群众来政务大厅未能解决的问题等,对于这样的问题,要成立专班,分析原因,限期解决。"办不成事"反映窗口彰显的是以人为本,其目的是为了让群众办事更顺当。在群众办事过程中难免会遇到一些问题,如果让他们"无功而返",不仅会让他们白跑路,更会增加一定的办事成本,也难免会让群众对政务服务不满意。推出"办不成事"反映窗口,增添了办事通道,也增加了反映民声的渠道。     

服务群众零距离——朝阳市双塔区深入推进社区网格化管理工作纪实

正"今天上午鹏程社区9号楼业主向我反映楼下的下水道又堵了,一楼的下水往上返,气味难闻,希望网格员帮忙解决。我了解到这一情况后,立刻告知社区主任张素丽,张素丽马上联系市排污中心,不一会儿工夫,排污中心工作人员就来了,经过半小时的忙活,终于把下水道清理干净了。小区居民表示非常满意,我们也从中深深体会到了帮助别人、快乐自己的感觉。"     

“党员中心户”用心服务群众

正2020年以来,沧州市运河区始终坚持党建引领基层社会治理,在现有社区网格党支部的基础上,选定网格"党员中心户",积极发挥"党员中心户"作用,在大网格中编制"红色微网格"。实现每个网格都有党员中心户,有效构建起了覆盖辖区的10分钟"党员联络圈""组织生活圈"和"便民服务圈"。     

市民投诉有门 有问题打“2211” 沈阳为民设“专线”

１９９８年１月２５日,随着沈阳市政府投诉中心的建立,一个为民解难、化解矛盾的专线电话--"２２１１"正式开通,在政府与市民、市民与市民之间架起了一座桥梁。群众对这项工作的满意率达９２．７７％,称它是一条"无障碍通道"。久拖不决高效解决沈阳市煤气公司液化气厂职工纪秀媛向笔者介绍了这样一件事：去年,购房时,经办人员多收了她一万多元,找了好多次单位领导反映情况,都没有解决。后来她又向当地法院起诉,法院也不受理。今年２月份,绝望中的纪秀媛拨通了"２２１１",向市民投诉中心求助。工作人员耐心地听她诉说,作了详细记…     

纪检监察在行动

<正>通辽市纪委监委把反映扶贫领域腐败和作风问题、形式主义官僚主义"十种表现"、"雁过拔毛"式腐败、涉黑涉恶腐败问题的信访举报作为关注重点,积极探索建立健全专项治理问题线索的优先处置机制,确保干部群众反映的问题线索得到及时有效解决。建立和完善专项治理工作台账11个,形成信访室统一受理、初步     

“市长热线”的制度分析一以武汉市市长热线电话为例

1999年,武汉市委办公厅、政府办公厅联合发布了《关于建立“12345”市长热线电话受理中心的通知》,决定成立市长热线电话受理中心,受理市民反映的各类问题,协调各职能部门之间的关系,接受市民的咨询和意见反馈。到目前为止,受理群众来电近20万件,平均每天受理120多起,答复率达95%以上,成为政府了解社会动态信息、保护公民与其他组织的合法权益、监督政府机关及其工作人员依法履行职责的重要渠道。一、市长热线电话制度的特点同原来各部门、各类型的热线电话相比,市长热线电话无论在其基本任务上,还是制度设计上,都有扩充和延伸,具有自己独特…     

“多网合一” 探索乡村治理龙里新模式

正近年来,龙里县围绕推进基层治理能力现代化,以提升基层党组织组织力为着力点,通过建立健全"一中心一张网十联户"治理机制,推行"多网合一",实现治理"一张网"解决、诉求"一口子"受理、工作"一机制"统领,形成基层治理共建共治共享新格局,在乡村治理上实现创新。     

通畅服务“最后一公里”

正围绕党的群众路线教育实践活动,东港市合隆满族乡整合"七站八所"工作职能,建立了以乡便民服务中心、村级服务站、村民组便民服务中心户为据点的三级服务网络,实行"一站式"服务、"一竿子"到底解决问题的新机制,着力解决服务群众"最后一公里"问题。铺设阵地,通畅到"炕头上"。在探索为民服务全程代理工作中,合隆满族乡以"一站受理,全程代办,内部运作,按时办结"为思路,通过打造三级网络,让老百姓在"炕头上"就能享受便捷服务。在三级网络中,指     

“一键通”打通反腐“最后一公里”

<正>最近,中央纪委监察部在官方网站手机客户端上开通了"反‘四风’一键通"举报窗口,主要受理违规公款吃喝、公款旅游、违规配备使用公务用车、违规发放津补贴或福利、违规收送礼品礼金、大办婚丧喜庆等问题举报,欢迎广大群众通过手机照片、视频和文字反映身边的"四风"问题。     

坚持“问题导向” 解决突出问题

正为确保村(社区)"两委"换届选举工作顺利进行,微山县突出"问题导向",扎实做好换届选举前期准备工作。深入分析研判,摸清村情民意。采取入户走访、召开座谈会等方式,扎实开展"村情调研"活动,逐村进行分析研判,重点做到"三个摸清"。即摸清村(社区)"两委"班子现状,做到"两委"职数、年龄     

“第一书记”到基层做什么

贵阳市花溪区选派七个区直部门领导干部驻村任"第一书记"。"第一书记"下基层做什么?一是摸底调查,吃透村情;二是破解瓶颈,转化升级;三是总结经验,形成机制。要摸底调查,吃透村情民意。让脚上多沾点泥土,心里多沉淀点真情,多把精力放在走访贫苦户、困难党员等特殊群体上。常与他们拉家常,找准存在的差距,摸清村情民意,掌握第一手资料。为村里和群众办一些实事难事,以实际行动密切干群关系,维护农村稳定,促进农村和     

维权保障

正人民调解受理纠纷的方式有哪些?人民调解受理纠纷有以下几种方式:(一)申请受理,即纠纷当事人一方或双方用口头或书面材料要求人民调解组织解决他们之间的矛盾纠纷。(二)主动受理,即人民调解组织根据群众反映、有关部门单位转告、纠纷信息员报告以及人民调解委员会在民间纠纷大排查中发现的矛盾纠纷。主动及时登门调解。     

吴流水的“流水账”——记凤阳县大庙余村党支部第一书记吴流水

两年前,吴流水作为第四批选派干部,来到凤阳县小溪河镇大庙余村,担任村党支部第一书记。两年中,他养成了一个习惯,那就是记录村情民意"流水账",遇到一个问题解决一个问题,绝不给自己留"课后作业"。也正是这个好习惯,让他在不断地发现问题"记账",解决问题"销账"的循环中赢得了大     

“第一书记”履职尽责在一线

正新宾满族自治县在选派"第一书记"工作中,积极推行四个"在一线"工作法,促进"第一书记"在基层自身受锻炼、工作落实处、群众得实惠。在一线摸清村情民意。通过认真开展调查摸底工作,迅速掌握乡情、村情,掌握困难党员、空巢老人和留守儿童实情,掌握困难对象致贫原因,掌握村级基层组织建设的薄弱环节,掌握所在村的资源优势和制约发展的主要问题。截至目前,"第一书记"组织召开"两委"班子、党员、村民代表座谈会201次,走访基层干部、党员、信访户、     

寿光市打造简政放权四平台

<正>今年以来,寿光市坚持以改革助推服务提质、效率提速,大力推进政府职能转变,用政府权力的"减法"换市场活力的"加法",努力营造全省乃至全国领先的营商环境。一、实施"流程再造",打造一站式政务服务中心。围绕破解窗口审批事项少,授权不到位,只能受理、不能办理的"收发室"问题,以新政务服务中心启用     

基层党建

正"九字真经"织密党建网格遵义市凤冈县坚持以提升组织力为重点,以优化组织设置为目标,以"点线面"融合、"派管育"结合、"用实带"联合为抓手,推动党组织体系网格化建设。"点线面"融合,织密网格体系。突出"五个基本"建设标尺,按照"5+3+N"工作目标,"一支部一网格、一支部多网格"工作模式,建立14个镇乡大党建网格+87个村级中心网格+430个农村组级党支部网格体系。     

"绑架"民意当一票否决

前不久,中组部发出了<关于在党政领导班子后备干部集中调整中加强监督认真治理拉票行为的通知>.省委组织部在转发这一<通知>时,要求全省各级党组织加强监督,确保治理拉票行为的专项行动扎实推进,进一步畅通、拓宽并公布受理群众举报的渠道;方便群众反映问题,进一步完善"12380"举报受理机制.     

旺苍县 首推贫困村“第一书记”APP

正最近,为解决贫困村"第一书记"工作中沟通不畅等问题,旺苍县推出了贫困村"第一书记"APP。贫困村"第一书记"APP,是利用云计算、互联网等技术,通过"应用创新促进用户体验"、"管理创新提升工作效能"、"服务创新促进产业发展"实现高效办公。APP设置有上级精神、村情介绍、精准识别、扶贫规划、工作交流、管理与考核     

翼城县:“五抓用”做好信访接待工作

翼城县纪委监察局信访接待工作坚持面向群众,服务群众,解决群众难题,做到了"五抓好",赢得了群众的信任和支持。一是抓好接谈。坚持使用文明用语,以诚相待,让来访群众知无不言,言无不尽。二是抓好引导。引导群众对反映的问题理清思路,把握重点,讲清问题的关键以及有关重要情节。三是抓好解释。对不属于本机关受理范围的问题,对照有关规定讲清政策,引导群众有序上访;对一时难以解决的问题讲清原因;对不符合规定不能办的事情     

用科学的规划推进新农村建设

加快社会主义新农村建设，首先需要搞好规划。要把规划和认识村情、了解村情联系在一起，把中央的精神与本地的实际结合起来，把定性规划与定量规划结合起来，使规划更科学、更符合实际。规划的内容要以村庄布局、土地利用、小城镇建设、现代农业建设为重点。其中，一定要突出经济发展这个中心。新农村建设的近期建设和长远规划，都有赖于经济发展的实力。要下大力把县域经济、