前门站台的微笑天使

正李芳芳是公交集团电车客运分公司快速公交1线前门站的一名站务员,标志性的笑容成为了前门站台一道靓丽的风景线。真诚体贴,情暖乘客李芳芳每天的工作就是在站台迎送车辆、监督检票。由于快速公交1线客流量较大,因此在工作中,她会接触到各种不同的乘客,有年逾古稀的老人,有活泼顽皮的孩子,有身怀六甲的母亲,还有许多来京     

公交职工倡导绿色生活方式

<正>日前,在四惠公交枢纽站671路站台上,十余名公交女职工现场向候车乘客讲解了利用废弃物制作手工艺品的过程,并将成品赠送给乘客。同时,不少乘客也加入到制作过程中,亲自动手让"废物变宝"。同时还有服务站,为过往乘客宣传环保知识。这是公交集团客七分公司工会在"世界环境日"前夕,为倡导低碳、节俭的绿色生活方式,所开展的一次活动。客七工会表示以后每到环保日、雾霾日他们都会组织志愿者走上站台,倡导绿色出行,宣传环保知识。     

北京警方表彰轨道交通群防群治力量

正近日,北京市公安局公交总队在地铁1号线东单站组织召开北京市轨道交通群防群治力量表彰大会,对5名来自地铁运营公司、保安公司的企业职工进行了表彰奖励。记者了解到,自疫情防控工作开展以来,轨道交通群防群治力量始终坚守在一线,在运营保障、安全防范、秩序维护等工作中发挥了积极作用。特别是乘务管理员队伍,4月份至今,共劝离扰乱秩序人员28人,调解乘客纠纷25起,制止不文明行为866次,捡拾遗失物品503件,服务帮助乘客113次,有力维护了首都轨道交通安全稳定。     

顺28路胡师傅拾金不昧的活雷锋

近些年,位于顺义区的骏马公司涌现出了一批拾金不昧的先进人物,有不少的公交车成为了公司典型的“雷锋车”.顺28路的驾驶员胡颜青,就是他们中的佼佼者. 1月25日,胡颜青就在车上捡到一部价值不菲的智能手机,在多方努力下,把手机归还给了失主.那天,在汽车还有两站就到终点时,胡师傅发现发动机旁多出一个蓝色纸质手提袋.为此,胡师傅特地提醒乘客下车时注意清点随身携带的物品.可令他意外的是,所有乘客下车时都没有拎走手提袋.由此,细心的胡颜青推断出物品的主人肯定已经下车了,并迅速将物品送往调度站值班室.     

喀什米尔:船屋上迎接晨光

正我一直深信, James Hilton在小说《失去的地平线》中提及的香格里拉的所在地,唯有是孕育在喜马拉雅山脉中的喀什米尔!到达印度的喀什米尔时,飞机掠过喜马拉雅山脉,在晴朗的天气中大山展开了磅礴的气势,震慑了机上的乘客们,一朵朵像筋斗云般的云朵,均匀分布点缀着山脉,我仿佛看见每团云朵上都站着一个挥舞着金箍棒的孙悟空。     

捏在政府手中的“私产”——兼谈GDP高低与民生幸福

在春运的列车,一名乘客因车厢过于拥挤,不慎打破了车窗。列车员要求乘客赔偿,乘客问道:“你们铁路是国营的还是私人的呀?”答曰:“国营的。”“国营的就是全民的,大家都有份啊。我现在什么都不要,我就要这块玻璃还不行吗?” 与其怒斥这名乘客法理不通,倒不如     

立足岗位 奉献公交——记300路外环驾驶员刘淑芳

正刘淑芳是公交集团第一客运分公司300路外环线路的驾驶员。在工作中,她始终坚持"干一行、爱一行、钻一行、专一行"的信条,在为乘客提供极致服务的道路上不断地努力和追求着。微笑服务乘客至上由于三环路上乘客较多,车厢内稍显拥挤时,乘客之间难免就会有些小摩擦。有一次,两位乘客因为抢座发生了争吵,言语上针锋相对,互不相让,火药味儿十足。当车辆行驶到华威桥时,利用等红灯的时间,刘淑芳微笑着回过头,对两位乘客说:"能够在车厢相遇是咱们的缘分,我会竭诚为你们服务,希望我     

传递快乐

公车在夜里疾驶,乘客一站站下车离去.我忽然发现身上居然没有零钱.情急之下,赶忙询问身旁的女乘客:"对不起,请问您有100元零钱帮我换开吗?"不幸,大家对我的困境都爱莫能助. 当我长叹一口气,正要在投币口投入100元大钞时,身后忽然响起一个声音:"这1.5元钱给你."一位年轻的小姐拿着1.5元递给我.     

双美员工 姚久玲

正2014-019号302路公交车首席乘务员姚久玲,每天用笑容为每一名乘客服务,乘客在旅途中快乐、安全是她最大的愿望。职场美:作为一名公交车的乘务人员,提供给乘客优质的服务是他们的工作和任务。姚久玲在工作中完成得非常出色。在2008年的一天,一名盲人在车站等302路公交车。当看到盲人要上车时,她急忙下车,扶这名盲人乘客上车,并在车上为盲人找到了座椅。在之后的交流中,得知盲人要在北太平庄下车换乘626路公交时,姚久玲又忙碌起来,帮这名盲人乘客在车厢内找同路人,以至于能帮助他顺利找到车站,避免不必要的事故。     

他有上百位老外朋友

流利的外语、优质的服务,让他在乘客中有口皆碑.这位以"收发邮件"联系异国乘客的优秀"的哥",就是万泉寺出租汽车公司五分公司双语车队队长赵国. 好心态拉活儿从不挑肥瘦 有一天,赵国到机场排队,等待两小时后,终于轮到了他."您好,请问您去哪儿?"乘客是一位女士,"去四元桥."在其他司机的眼里,这活儿可不怎么样,又近,又麻烦.可赵国却没这么想,依然面带微笑,礼貌地与乘客交流.     

了不起的“的姐” 北京祥龙出租客运有限公司一分公司驾驶员 李文岩

<正>北京祥龙出租客运有限公司驾驶员李文岩,在服务中为自己制定了一个特殊的服务标准,那就是为乘客提供"无痕迹"服务。在十几年的运营服务工作中,始终将乘客看作自己的亲人,宁可自己受委屈,绝不损害乘客利益,让乘客能够在小小车厢体会到"家"的感觉。被习总书记称赞为"了不起的‘的姐’"。今年46岁的李文岩目前是北京祥龙出租客运有限公司一分公司一车队驾驶员。熟悉各种线路的她,被乘客称为会说话的"电子路况图"。2012年,她参加北京市出租汽车行业"现代杯"首届大赛即夺冠;她严格要求自     

双美员工姚久玲 2014-019号

302路公交车首席乘务员姚久玲，每天用笑容为每一名乘客服务，乘客在旅途中快乐、安全是她最大的愿望。职场美：作为一名公交车的乘务人员，提供给乘客优质的服务是他们的工作和任务。姚久玲在工作中完成得非常出色。在2008年的一天，一名盲人在车站等302路公交车。     

巾帼不让须眉

正门丽是公交集团电车分公司第十二车队121路的一名驾驶员。自1999年来到企业,从事驾驶员岗位17年,她始终把乘客的安全、企业的利益放在首位,不断增强责任感和使命感。真诚服务,赢得乘客称赞作为无人售票线路的驾驶员,门丽始终坚持"优质服务、真诚待客、礼貌送客"的服务理念,做到"无人售票有人服务",让每名乘客都有宾至如归的感觉。乘客李女士经常乘坐门丽的车,由于身体残疾,上下车动作较慢,每次李女士乘车,     

我们应当怎样说假话

近日，从丽江飞往北京的东航MU5711次航班，经停昆明时，把乘客扔在机场长达12小时，东航云南分公司先是给乘客出具了一份加盖公章的书面解释，称“飞机机械故障，起飞时间待定”。可是，有乘客通过上网发现，自己刚刚乘坐的机身编号为B5242的飞机正在执行另一个航班，经乘客一再追问，东航最终作出书面致歉，并承认飞机没有故障，而是被调往西双版纳。     

乘客维权之拒绝票贩的法律思考

火车实名票制的实行,以及铁道部公安部对火车票贩的打击力度进一步加强,火车票贩现象有所改观。但是,同样作为出行重要选择之一的客运大巴,却没有实行实名制。而大巴乘客的权利因票贩受损的现象仍然存在,因此,如何让乘客在这种情况下维护权利就显得很重要。本文试从乘客自身方面探讨如何维护权利,并拟说明乘客正确行使权利才能更好维护自身权益。     

李秋顺:仗义的哥四年风雨接送

先别动!有我呢 2014年3月5日是学雷锋日,也是首汽出租司机李秋顺出租车半价收费的日子,正在工作中的李秋顺突然接到了一个电话,电话的声音很着急:“我媳妇不小心把菜刀掉到脚上了!”“啊!先别动,有我呢,我马上过去!”接电话的当口儿,他的车刚坐上一名新乘客,“拒载”是出租司机工作的红线,绝不能碰!李秋顺扭过头,向刚刚上车的乘客快速但又饱含歉意地说明情况,乘客非常理解地下了车.     

个人恐怖主义

陈水总一把火,烧死了46名无辜的公交乘客,自己也葬身火海。是什么样的深仇大恨,使他对这些陌生人下此毒手?答案是:没有仇恨。虽然他的袭击目标是公交车上的全体乘客,但要报复的是社会不公,那80多名死伤乘客只是他随机选择的牺牲品。无论陈水总有多少值得同情的理由,他都要受到最严厉的谴责。而除了谴责,我们还必须思考更多。2009年6月5日发生在四川成都的公交车纵火事件、2010年全国多地连续发生的校园、幼儿园砍杀案,以及6月7日厦门BRT快速公交大火爆炸案,都是应引起全社会重视的个人恐怖主义行为。     

危急关头更要稳定人心

<正>11月11日,南航与东航飞机在广州白云机场刮蹭,引发关注。之前一天的11月10日,一家由珠海飞往北京的南航CZ3739航班在起飞后出现故障,最终紧急备降广州白云机场,没有人员伤亡。据报道,在后一场事故中,乘客们曾突然听到飞机发出一声巨响,机舱内弥漫烧焦味和烟雾,飞机也开始剧烈摇晃。可以说,这样的紧急情况给现场乘客乃至空乘人员都造成了巨大的压力。及时沟通、安抚乘客是空乘人员的工作,但据乘客回忆,"乘务员广播的时     

谢添怕“杀”

幽默大师、著名喜剧导演谢添在‘明星演唱会’的后台和主持人之一、广东电视台播音员朱晓黎说起了一段‘广州话’的‘笑话’: ‘我到你们广州,最怕坐公共汽车了。乘务员的话可吓人了,你听:上车的乘客要“坐牢”,上不了车的乘客等“逮捕”(广州话:第二部),到站的乘客快“杀”     

埃德温：代表中国的洋面孔

埃德温的中国印象是在一张没有成见的白纸上勾画的,但是并非所有像他一样的西方人都感受到中国的变化,也并非所有人都渴望了解变化中的中国。一些外国人认为,生活在中国如同乘坐高速火车,列车前进方向明确,乘客却不知道下一个拐弯的地方。新西兰人埃德温·马厄(Edwin Maher)就是这样一位乘客。他在澳大利亚广播公司工作了20年,是