江苏企业承接服务外包的策略思考

服务外包是现代服务业的一种新业态,即企业将信息服务、应用管理和商业流程等业务,发包给企业外第三方服务提供者,以降低成本、优化产业链、提升企业核心竞争力。服务外包主要分为信息技术外包（ITO）和业务流程外包（BPO）,其中ITO占据超过60％的全球市场份额,业务流程外包市场份额近40％。从近年国际外包市场发展趋势来看,国际产业资本转移中服务外包的比重不断上升。据联合国贸发会议估计,全球服务外包市场规模将在未来若干年保持30％-40％的高速递增。     

物流服务外包竞争力模型研究

通过从物流服务外包的发展动因、风险、服务外包模式、服务外包新趋势等方面对目前国内外有关服务外包的研究文献进行综述。得出,供应链是分析企业物流是否外包的手段和方法,通过供应链管理下的物流外包降低企业成本和创造顾客价值,能有效地提升企业的竞争优势。     

物流外包风险感知及其化解研究

企业对物流外包所隐含的种种风险有所顾虑，使得国内的一些企业在认同和使用第三方服务方面都表现得比较谨慎。这种状况严重阻碍了我国第三方物流市场和物流产业的进一步发展。本研究通过问卷调查发现企业对物流外包的风险有明确的感知，而物流外包双方通过建立相互的信任机制和保持有效的沟通，能够在很大的程度上化解外包物流的企业对种种潜在风险的感知。基于此．我们认为应该建立和完善我国的物流信用机制、信用体系以及物流风险防范和补偿体系，加强物流信息化建设，使广大企业认可并愿意使用第三方物流服务，以推动我国第三方物流产业持续、健康地发展。     

国务院关于促进服务外包产业加快发展的意见

<正>国发[2014]67号各省、自治区、直辖市人民政府,国务院各部委、各直属机构:近年来,我国服务外包产业规模迅速扩大,结构不断优化,以中国服务外包示范城市为主体的产业聚集效应日益增强。坚持改革创新,面向全球市场,加快发展高技术、高附加值服务外包产业,促进大众创业、万众创新,推动从主要依靠低成本竞争向更多以智力投入取胜转变,对于推进结构调整,形成产业升级新支撑、外贸增长新亮点、现代服务业发展新引擎和     

辽宁省人民政府关于加快发展服务外包产业的实施意见

正辽政发[2016]11号各市人民政府,省政府各厅委、各直属机构:为贯彻落实《国务院关于促进服务外包产业加快发展的意见》(国发[2014]67号)精神,结合我省实际,现提出以下实施意见。一、总体要求坚持改革创新、突出重点、分步实施、示范集聚的原则,以拓展国际国内市场为导向,围绕培育竞争新优势和营造良好发展环境,着力激发企业创新动力和市场活力,加快发展高技术、高附加值服务外包产业,将辽宁服务外包产业打造成为产业升级新支     

广东服务外包政策扶持体系现状及改进研究

近几年广东服务外包发展较快,在承接服务外包业务方面具有较强竞争力。广东服务外包发展过程中存在的一些问题,如服务外包企业规模较小,缺乏大型服务外包企业在产业发展中的引领作用;在人才集聚方面还是有待于加强,特别是服务外包高端人才相对缺乏,对于产业未来发展趋势把握缺乏;服务外包园区建设相对落后。广东服务外包政策需要进一步推进服务外包行业细分政策,促进服务外包平台的发展和提高外包服务平台的效率,改变资金补偿的方式和提高服务外包补贴资金的效率以及推出服务外包人才培养的有效措施。     

我国服务外包供应商差异化的竞争策略

随着经济全球化和我国产业结构的升级转型,服务外包产业近年得到了蓬勃发展。在我国服务外包产业的发展过程中,各地纷纷出台相关政策,上马相似的服务外包项目,在一定程度上造成了重复建设,导致同质化竞争。文章分析了我国服务外包产业的发展状况,提出了构建服务外包价值链,实行服务外包供应商差异化竞争的营销、服务、市场、技术等方面的策略。     

服务外包企业文化与企业绩效关系的实证研究

随着服务外包产业在我国兴起和发展,服务外包企业的文化是否也能像在传统产业中那样促进企业的绩效,是本研究的主要问题。研究表明,服务外包企业文化对企业绩效有显著的影响。灵活性越强的企业中,其企业绩效越高,稳定性越强的企业中,其企业绩效越低。如果一个企业越偏向于关注内部,则其企业绩效越低;如果一个企业越偏向于关注外部,则其企业绩效越高。     

科学发展服务外包产业——无锡新区服务外包的实践及其启示

外包一般是指将特定产品生产的某个或若干工序、环节、区段转移到企业外部完成,是对产品内分工生产方式的一个特定角度表达。作为现代服务业的一种新业态,服务外包是指企业将IT系统开发和架构、应用管理、业务流程优化等自身业务需求通过外包由第三方来完成，以专注企业核心业务，更好地实现企业经营目标的经济活动，     

国务院关于促进服务外包产业加快发展的意见

国发[2014]67号各省、自治区、直辖市人民政府,国务院各部委、各直属机构:近年来,我国服务外包产业规模迅速扩大,结构不断优化,以中国服务外包示范城市为主体的产业聚集效应日益增强。坚持改革创新,面向全球市场,加快发展高技术、高附加值服务外包产业,促进大众创业、万众创新,推动从主要依靠低成本竞争向更多以智力投入取胜转变,对于推进结构调整,形成产业升级新支撑、外贸增长新亮点、现     

我国离岸服务外包人才扶持策略措施探讨

在竞争日益激烈的当今社会,人才已成为企业关注的焦点.任何企业的生存发展都离不开人才,企业之间的竞争归根到底就是人才的竞争.而我国离岸服务外包企业作为我国国民经济的重要组成部分,在我国社会经济发展中占有着重要的地位,发挥着其他任何行业都难以取代的作用,人才更是使其在众多行业竞争中脱颖而出的核心竞争力之一.而我国目前离岸服务外包行业面临着人才流失和人才结构失衡的问题,因此,做好离岸服务外包人才的扶持工作显得尤为重要.     

湖南省人民政府关于加快发展服务外包产业的意见

各市州人民政府,省政府各厅委、各直属机构:服务外包是当前国际产业转移的重点领域之一。为抓住服务外包产业由国际向国内转移、由沿海向内地转移的重要机遇,积极鼓励企业承接服务外包业务,推动我省服务外包产业的跨越式发展,现就加快发展我省服务外包产业提出如下意见:一、提高思想认识,明确服务外包产业发展     

大连市服务外包发展模式探讨

近年来,全球服务外包业务呈快速增长的态势。20世纪80年代以来,大连软件及信息服务外包经历了三个发展阶段,到现在已发展为我国服务外包领先城市。通过分析大连市服务外包发展历程、发展成就和发展途径以及存在的问题,从而提出有针对性的对策建议,这对于探讨我市服务外包发展模式具有重要意义。     

提升重庆服务外包企业创新的策略与着力点

探寻软件与信息服务外包企业的创新基因,将跨国公司＂归核化＂战略发展趋势与重庆外包企业运行现实结合起来研究,显得十分迫切。创新既是发展的捷径也是发展的唯一出路,需要外包企业转变思维定式,找准发展趋势,确定科学正确的经营战略,增强战略管理能力和战略创新能力。服务外包企业创新着力点是企业突破已结构化的产业的约束,运用技术创新、产品创新、     

以服务外包助推产业升级

苏州工业园区服务外包发端于上世纪90年代末,一直以来致力于打造“中国模式服务外包第一园”,作为中国服务外包发展的“试验田”,园区创造了多项全国第一：第一个开展全国“技术先进型服务企业”试点工作,第一个“中国服务外包示范基地”和“中国服务贸易创新示范基地”,第一个联合国际知名专业组织SSON举办“中国战略共享服务与外包峰会”,第一个设立以“服务外包”命名的高校等。     

《广州市加快服务贸易和服务外包发展的实施意见》政策解读

正日前,广州市人民政府印发了《广州市加快服务贸易和服务外包发展的实施意见》(以下简称《实施意见》)。为便于各有关单位和企业、社会公众更好地知晓、理解《实施意见》的相关内容,现作如下解读:一、服务贸易和服务外包是什么?服务外包是指专业服务提供商根据企业、政府、社团等组织委托或授权,完成组织以契约方式定制的内部服务活动或服务流程,为组织创造价值、提升价值的一     

社会交换理论视角下国际服务外包企业间信任本质

承接国际服务外包,对于我国转变经济增长方式、改善出口依赖局面,以及保增长、促就业具有重大意义。当前中国发生的国际服务外包活动中,发包方（主要是跨国公司和外资企业）在伙伴选择、外包合作中处于强势地位和买方市场。本文基于社会交换理论,通过对社会交换理论的阐释,从分析经济交换和社会交换区别入手论述了国际服务外包企业间信任的作用机理和社会交换原则,为研究国际服务外包中发包方对承接方信任的产生和构建的前因性机制提供了新的理论视角。     

关于印发《广州市国际服务外包人才培训机构认定及管理办法》的通知

穗外经贸法[2011]1号市服务外包领导小组成员单位,各区、县级市外经贸、教育、科技和信息化、人力资源和社会保障主管部门,天河软件园、黄花岗科技园管委会,各有关企业:根据教育部、商务部《关于加强服务外包人才培养促进高校毕业生就业工作的若干意见》(教高[2009]5号),为加快培养服务外包人才,提升我市服务外包产业人员素质,促进服务外包产业发展,现将《广州市国际服务外包人才培训机构认定及管理办法》印发给你们,请遵照执行。     

努力打造一流的服务外包示范基地

苏州工业园区是服务外包企业财税优惠政策全国唯一试点地区。近年来，苏州工业园区积极抢抓服务外包全球化机遇，主动承接以BPO（业务流程外包）、ITO（信息技术外包）为重点的国际服务业转移，大力推进“产业升级、科技创新、服务业倍增”三大行动计划，努力提升园区对外开放水平，促进区域经济又好又快发展。     

IT外包在服务业的应用实证

本文针对服务业的IT外包程度和IT外包绩效建立了假设模型,对服务行业进行抽样调查,对所得数据采用多元线性回归分析,得出结果如下:(1)服务企业高层影响和信息技术对企业战略目标驱动程度对IT外包应用程度影响显著;(2)服务企业信息技术能力、与商家的伙伴关系以及合同完善程度对IT外包应用绩效的影响显著;(3)服务业IT外包应用程度对IT外包应用绩效的影响显著。