关于政府网站场景式服务的探讨

政府网站场景式服务针对特定服务主题,模拟用户办事实际情况,主动为用户提供服务,作为一种新的政府网站服务模式,场景式服务可以更好地为用户提供人性化,个性化和专业化的服务.本文阐述了场景式服务的内涵和特点;例举并分析了"深圳政府在线"、"国家税务总局"、"首都之窗"等政府门户网站场景式服务的特色和做法;提出了对政府网站场景...     

重庆市探索为民服务新模式

近年来,重庆市沙坪坝区民政局积极探索为民服务新模式,创新三项特色服务,即"私人定制"个性服务、"账单兑现"一站式服务和"爱心快递"送上门服务,深入推进"惠民、阳光、高效、和谐"的现代服务型民政体系建设。一、"私人定制"个性化服务。"私人定制"个性化服务是指在政策、制度和民政工作范围内,有针对性地提供个性服务或者群众根据个人的需求,申请符合自己意愿的服务。民政局在完善大众化的共性服务基     

志愿服务:回归德行的社会调试的功能

志愿服务作为个体自觉、无偿性参与社会服务的实践活动,归根结底属于个体道德实践活动的范畴。因此,分析志愿服务这一道德行为、解决其发展困境,不应当、也不能在"德行"视阈之外去寻求出路。从"德行"的一般性问题来考察志愿服务这一特殊道德行为,需要在社会调试的高度,将"德行"实施和志愿服务这一特殊的实践样式结合起来,即挖掘德行对于志愿服务的规制及志愿服务这一"德行"如何发挥调试社会功能等关键问题。     

句容市加强镇级民政建设夯实强基工程

浙江省天台县民政局积极探索一套能体现服务价值、激发志愿者服务热情的新机制。今年初,以始丰街道落雁社区为试点,建立阳光社工服务站,开展"时间银行"储蓄服务,为社区居民户发放"时间银行存取卡",并发动他们积极参与社区服务,将"我为他人"的服务时间存入社区时间银行,以便日后支取"他人为我"的接力服务,从而营造一个"无私奉献、互惠互助、邻里真情"的良好社区氛围。     

“公共气象”气象万新

"2011年全国公众气象服务满意度为85.7分,公众对气象服务信息实用性评价为89.8分,气象服务品牌知晓率明显增加……"一份由中国气象局和国家统计局联合完成的《2011年全国公众气象服务满意度调查结果》折射出我国公众对气象事业关注度、公共气象服务满意度与日俱增。如今,我国公众的气象意识已大为提升,对气象服务的需     

社区卫生服务能力建设中的问题与对策

正近年来,伴随着医疗卫生体制改革的推进,重庆市社区卫生管理制度不断完善,社区卫生服务机构和服务人员逐年增加,服务能力稳步提高。但不可否认,也还存在着一些问题。加强重庆市社区卫生服务能力建设,有效缓解人民群众"看病难、看病贵"问题,是践行群众路线、办好民生实事的一项重要内容。一、社区卫生服务能力建设的重要性社区卫生服务(community health services,CHS)主要是指以社区、家庭和居民为服务对象,以妇女、     

行政服务如何提升便利化水平

为了全面提升政务服务规范化、便利化水平,确保为企业和群众提供优质政务服务,行政部门应转变行政理念、整合部门资源、完善电子政务、强化政务考核,达成"最多跑一次"目标、落实"一窗办理"标准、实现"零跑腿"目标、杜绝"推诿扯皮"乱象,真正实现行政服务"便利化"。     

西湖区构建“三全十服务”社会服务管理体系

近年来,杭州市西湖区认真贯彻落实习近平同志提出的"民有所呼、我有所应,民有所求、我有所为"的重要指示精神,不断加强和创新社会服务管理,构建了以"六网一平台"为载体的"三全十服务"社会服务管理网,为广大居民提供高效、便捷和全方位的公共服务,受到了居民群众的普遍欢迎。对此,省委夏宝龙书记、王辉忠副书记先后作出批示,要求在全省推广借鉴。     

山东“大姐”:发挥引领示范作用

<正>目前,山东全省县以上建"大姐"机构175家,服务站点1000余处,累计安置65.5万妇女就业,为235.6万家庭提供服务。一、坚持品牌化发展,合力打造"大姐"服务品牌1、统一名称,叫响品牌。组织专家进行论证,确定以富有亲和力、彰显妇联特色的"大姐"作为妇联系统家庭服务品牌形象。全省妇女创业就业服务机构统一使用"大姐"名称,全力打响"大姐"品牌。2、携手合作,打造品牌。成立山东"大姐"     

税收助力青奥会 南京市地税局推出税收助力青奥会“五个一”服务举措

<正>4月9日,南京市地税局在南京国际博览中心举行"税收助力青奥会"启动仪式,推出税收助力青奥会"五个一"服务举措。一是成立一个机构,即服务青奥会专设机构——南京市地     

新时期“为人民服务”的全面阐述

我们党"为人民服务"的根本宗旨是随时代的发展而丰富发展的,它在改革开放的新时期增添了新的内容,具有了新的要求。胡锦涛同志的"七一"讲话,全面阐述了新时期的"为人民服务",凸显了"为人民服务"的历史地位,丰富了"为人民服务"的科学内涵,明确了"为人民服务"新的要求,是一篇阐述马克思主义"为人民服务"思想的经典文献。     

天津公安互联网+政务服务平台建设与应用

近年来,为紧跟"互联网+政务服务"的时代潮流,打造全国一流的公安公众服务互联网平台,天津市公安局提出"12345"的公安公众服务互联网平台理念及让群众办事不求人的工作目标。围绕这一理念和目标,于2015年上线推出了集办理、查询、互动、新闻发布等功能于一体的天津互联网+政务服务平台(以下简称"平台")。平台在建设过程中采用云计算、大数据、微服务等先进技术和标准,不仅在政务服务上下功夫,还在警务实战上出实招,拓展了信息渠道,取得了显著成效。     

党员志愿者服务工程惠民生

今年来,河南省焦作市全面启动了"一二三四五"党员志愿者服务工程,有力地推动创先争优活动的深入开展.目前,全市已建立起近7500支、19万名党员参加的党员志愿者服务队.一面旗帜 焦作市以"一个支部一面旗,一名党员一盏灯"为全市的党员志愿者服务品牌,统一规范了党员志愿者服务队队旗和称谓,并要求党员志愿者在开展志愿服务活动时...     

对新时期社会服务工作的思考

由农工党中央副主席汪纪戎、农工党中央社会服务部部长刘峻杰主编的《同心同行社会服务理论探索》和《同心同行社会服务案例精选》两部著作最近正式出版了。"社会服务"理论与实践的著作,由我党从事服务工作的骨干在深刻理解和践行"同心"思想基础上撰写的,其内容是对"同心"内涵和外延进行了全面解读和深入实践。这套著作的出版发行,必然对我党社会服务事业起到促进作用,对社会服务工作具有实际的指导意义。以下节选农工党中央社会服务部刘峻杰部长在书中发表的文章,以飨读者。     

灌云县政协积极创新委员履职机制

<正>近年来,灌云县政协主动适应新形势新任务的要求,积极探索履行政协职能的新思路、新办法,努力增强政协工作的生机和活力。一是创新载体,增强委员履职的主动性。扎实推进"常委联系企业"、"联系组联系村"、"委员联系户"、"专委会、界别联系校",推动委员直接服务企业、服务发展、服务群众、服务社会;持之以恒地组织委员开展"五个一"活动,即每年提供     

全力打造新型服务政府——山东省胶州市九龙镇探索建立镇级便民服务中心

近年来,山东省胶州市九龙镇着眼于乡镇政府职能转变,不断提高服务效能,探索建立了镇级便民服务中心。通过基层干部工作中心下移,不断创新服务方式、拓展服务领域,及时为群众提供便利服务,实现了"为民服务零距离",全镇呈现出和谐发展的良好局面。一、建立镇级便民服务中心,构筑政府快捷服务新平台本着"服务百姓、便民高效、依法行政、维护稳定"的原则,九龙镇于2005年设立了     

2012年宁波市民政民生服务工作解读

2012年我市民政民生服务工作的重点确定,亮点有:一、养老服务方面:新增2000张床位加快养老机构建设,制定全市养老服务设施规划,继续把机构养老床位建设列入市政府实事工程,年内全市新增床位2000张。落实民办养老机构的优惠扶持政策。探索建立养老服务评估和养老服务补贴制度,开展"养老服务示范单位"创建活动。巩固深化城乡居家养老服务     

将“优化服务”理念扎根于心

有一种关爱叫关注,有一种服务叫创新。近年来,上海交通大学医学院附属瑞金医院在卫生部"三好一满意"活动和上海市卫生系统"改善服务年"及"十项细节服务举措"活动的精神指引下,不断提升精细化服务水平,每位员工都     

论高职保安专业服务礼仪实训课的构建

《保安服务礼仪》课程是一门实践性很强的专业课。本文以辽宁警官高等专科学校高职课程"保安服务礼仪"为例,从实训内容、实训方法和考核方法三个方面构建保安服务礼仪实训课教学体系,使学生的综合素质和岗位技能在实际训练中得到全面提高。     

新时期公安机关户籍窗口服务的规范化建设探析

在公安机关"三项建设"的背景下,各地公安机关进一步深化"大走访"活动,"三访三评"活动如火如荼地进行着。服务窗口是公安机关的一张门面,公安机关的服务水平在窗口服务中也体现的淋漓尽致。窗口服务的规范化建设也是不容忽视的。文中对窗口服务的规范化建设做一些探析,找到现存的问题,并在此基础上提出有利于警察窗口服务规范化建设的可行建议。