标准化和信息化是提升行政服务水平的有效途径

简述了行政体制改革与行政服务机构的发展,指出了行政服务机构发展中存在的法律地位不清晰、职能定位不明确、运行机制有待完善、对基层行政服务机构授权体系有待建立完善和工作人员管理机制不顺等问题;论述了以行政服务标准化作为解决问题重要途径的思路;通过剖析山东省新泰市行政服务中心实施标准化管理案例分析,概述了新泰市行政服务标准化体系的内容和实施标准化的过程与成效;并阐述了对新泰市行政服务标准化实践和建立全国性行政服务标准体系的思考。     

打造阳光政务 推进高效便民——余杭区行政服务中心建设巡礼

为树立高效、廉洁、惠民的政府形象，加快政府职能转变，深化行政审批制度改革，深化行政效能建设，2004年2月18日，杭州市余杭区行政服务中心正式成立，代表区政府行使有关行政审批、服务事项的组织、协调、监督和管理职能。     

临海市政府办事大厅

2008年，办事大厅在临海市委、市政府正确领导下，在市级各有关部门的支持配合下，坚持以科学发展观统领各项工作，以精塑软环境为切入点，以提高服务质量、提升行政效能、规范审批行为、完善硬件设施为抓手，全面推进机关作风、效能建设，各项工作取得了新的进展。群众满意了。荣誉也接踵而至：连续两年名列市满意机关、市“作风效能”十佳单位：每年被台州市行政服务中心评为行政服务系统先进单位。是台州市文明单位、台州市示范行政服务中心；跻身省先进行政服务中心和省卫生先进单位，刚刚又通过了省文明单位验收……     

构建社会主义和谐社会与加强行政服务中心建设

《中共中央关于构建社会主义和谐社会若干重大问题的决定》指出,为人民服务是各级政府的神圣职责和全体公务员的基本准则。要按照转变职能、权责一致、强化服务、改进管理、提高效能的要求,深化行政管理体制改革,优化机构设置,更加注重履行社会管理和公共服务职能。因此,建设行为规范、运作协调、公正透明、廉洁高效的行政管理体制,提高政府部门依法行政和公共服务的能力,提高公众的满意度,是各级政府今后努力的方向。根据韶关市行政服务中心运作实践,笔者就构建社会主义和谐社会的过程中如何创新行政服务机制谈几点看法:一、加强行政服务中…     

福州市医保中心树立“六个零”依法行政服务品牌

在2012年依法行政综合监察活动中，福州市医保中心在加大行政指导力度、创新行政监管模式，预防化解矛盾纠纷、提高行政管理效能等方面狠下功夫，全新打造了“六个零”服务品牌：     

安吉县行政服务中心工作纪实

安吉县行政服务中心成立于2000年6月，是湖州市最早成立的“中心”。“中心”现有3个工作平台：一是行政审批平台，主要履行行政审批工作的组织、协调、监督、管理和服务职能，有35个部门设立了服务窗口。并辖8个监管办事大厅，共办理行政许可项目325项，服务事项121项；二是招投标平台，按照管办分离、依法监督、统一管理的原则。主要承担建设项目交易、国土资源和产权交易、政府采购职能；     

平和县积极创建国家3A级婚姻登记机关

福建省平和县民政局以进驻县行政服务中心实现全县集中登记为契机，贯彻落实民政部《关于开展婚姻登记机关等级评定工作的通知》《婚姻登记机关等级评定标准》及福建省民政厅《婚姻登记服务规范》等文件内容，以加强婚姻登记规范化标准化建设为抓手，提升婚姻登记管理和服务水平，积极创建国家3A级婚姻登记机关。     

以精细化管理提升后勤水平

赣州市机关事务管理局坚持以科学发展观为指导，根据本部门的实际，积极开展“管理上水平，服务创一流”的主题活动，提高机关管理和服务效能，围绕中心，服务大局，按照“严、细、实、精、快、新”六字要求，在全局扎实推进精细化管理，取得了初步效果。通过精细化管理，节约了行政成本，市政中心每年节电20多万千瓦时，节水3．5万吨，局机关每年节约办公用品2万多元，节约燃油5000多升，节约招待费10万多元；     

行政审批的“宁波标准”

从"政府管理、百姓服从"变成"社会需要、政府服务",实现行政审批标准一体化、环节整体化、进度同步化、过程透明化。2012年12月23日,第二届"中国法治政府奖"评选会暨颁奖典礼在北京举行。宁波市政府行政审批标准化建设项目,从全国40多个参评项目中脱颖而出,荣获"中国法治政府奖"。"宁波市通过行政审批的标准化体系建设,从‘单一许可’变为‘行业准入’,从‘政府管理、百姓服从’变成‘社会需要、政府服务’,实现行政审批标准一体化、环节整体化、进度同步化、过程     

关于加快转变公安行政服务职能的思考

公安行政管理服务工作是党和政府联系群众的重要纽带，社会变革对公安行政服务工作提出了新要求。公安行政服务职能与方式必须适应社会变革需求，以主动服务为第一要务，以创新服务方式为第一核心动力，以规范行政服务为第一标准；职能转变突出群众关注，服务方式突出人本化，服务基点突出群众受惠和警民和谐。     

构建复合行政模式:“管理行政”加“服务行政”

本文在分析管理行政和服务行政的理论渊源和内涵的基础上,分析两种行政模式融合的必要性和可能性,并提出构建“管理行政 服务行政”这一复合行政模式的途径。     

转变职能 强化管理 不断提高机关后勤管理服务水平

党的十六届六中全会着重指出：“按照转变职能、权责一致、强化服务、改进管理、提高效能的要求，深化行政管理体制改革，优化机构设置，更加注重履行社会管理和公共服务职能。”落实到构建和谐机关的具体措施上来，要求我们进一步转变职能，创新服务体制，强化管理，不断提高机关后勤管理服务水平。     

努力探索 大胆实践 龙泉市行政服务中心努力打造便民、规范、廉洁、高效的行政审批服务平台

龙泉市人民政府行政服务中心成立于1999年，经过2004年3月、2005年10月、2007年9月三次功能提升，服务中心服务事项增加到261项（其中许可事项176项），是一个集行政许可、行政服务、中介服务于一体的集中统一的审批服务平台，年办件量达15万件。近年来，该中心在市委、市政府的高度重视和丽水市行政审批中心的具体业务指导下，围绕“把龙泉建设成为浙西南办事环节最少、服务效率最高的县市之一”的工作要求，以创建“一流的工作作风、一流的服务效率、一流的服务质量”为工作目标，以规范化建设和强化服务功能为重点，以推进源头治腐、规范行政权力、转变政府职能、提高行政效能为目的，积极探索行政审批创新，努力打造便民、规范、廉洁、高效的行政审批服务平台，为推进龙泉市经济社会的持续、健康发展作出应有的贡献，取得了较大的成效。     

从政治、管理和法律途径理解行政效能建设——兼对福建省行政效能建设的探索

自二十一世纪初开始，全国已有多个省市提出行政效能建设的理念并付诸实践，然而对行政效能建设的理解却千差万别。本文试图从政治、管理和法律这三个截然不同但又相互关联的途径理解行政效能建设。从政治途径来看，行政效能建设强调民主行政；从管理途径来看，行政效能建设强调高效率的行政；从法律途径来看，行政效能建设强调依法行政。     

略论公安行政管理的理论基础--从专政到服务

改革开放以来,党和国家的工作重心由阶级斗争转向了社会主义现代化建设,政府的政治职能也体现了并服务于社会经济管理职能.因此,公安行政管理工作应该跳出专政的"框架",走向管理与服务的"天地",不断寻找公安社会效能提高的途径.     

北京市召开首都绿色社区、绿色家庭表彰大会

三明市行政服务中心“窗口”效能建设考评成效突出。该“中心”自今年5月正式投入运行以来，首批入驻的市发展计划委等市和梅列区两级政府部门单位49个，415个行政审批服务项目在这里进行“一站式”办理。为了使“中心”在简化行政审批手续，转变政府     

加强区县行政效能监察的对策研究

在社会主义市场经济条件下．行政管理仍然是政府管理国民经济的重要方法之一。随着我国加入WTO后．经济全球化的进程正在加快。公众不仅需要一个廉洁的政府。更需要一个高效率、透明化、服务型的政府。开展行政效能监察，规范政府的行政行为．对提高政府管理水平具有十分重要的意义。因此。在新的历史时期，行政效能监察应以更广阔的视角审视其在行政管理中的位置．融廉政监察于效能监察为一体．立足现实。创新思路，探索在市场经济条件下新的监管模式．以促进依法行政、提高行政效能。     

服务之花盛开山区县城——缙云县行政服务（审批）中心创建“省示范行政服务中心”纪实

近年来，缙云县行政服务（审批）中心积极打造“行政审批、资源配置、公共服务、效能监察”的综合性政府服务平台，创建工作取得显著成效，受到省长吕祖善的高度肯定，称之为“缙云模式”（作为全省两种模式之一，另一为上虞模式）。现有办事大厅4072平方米，入驻部门23个，工作人员130多名，办理行政许可和服务事项228项。7年来，     

丽水市创建省示范行政服务中心

在省效能办、审改办、政务公开办的关心支持和市委、市政府高度重视下，丽水市行政服务中心积极开展省示范行政服务中心创建工作。并以创建统领行政审批服务的各项工作。使中心建设不断规范。中心功能不断提升，服务机制不断创新，“服务功能最全、办事环节最少、办事效率最高、窗口服务最优”的行政服务中心初步形成．为促进丽水经济社会又好又快发展作出新的贡献。     

公共管理模式嬗变——基于社会契约论的演化分析

社会契约论是解释剖析公共管理模式嬗变的重要视角。从君权神授到主权在民，社会契约论颠覆了统治行政模式的合法性信仰，推动了统治行政模式到管理行政模式的嬗变。面对管理行政模式工具理性的困境，新社会契约论以公民参与为内核重构公共管理的价值理性，促成服务行政模式对管理行政模式的超越。