提升保安服务水平争创先进保安公司——山东省青岛市保安服务总公司平度分公司管理工作纪实

山东省青岛市保安服务总公司平度分公司自1988年建立以来，秉承“诚信、敬业、服务、创新”的精神，坚持“以人为本，以客户满意为目标，为社会提供最佳的保安服务”的理念，紧紧围绕“全力提升保安服务水平、争创全省先进保安公司”的整体工作目标，立足平度，面向青岛，辐射周边，不断拓展公司业务，提高服务水平，努力做到以优质服务促发展、以公益服务树形象，最大限度地实现经济效益和社会效益的有机结合，向管理要素质，以素质求信誉，用信誉赢客户，全面推进保安队伍正规化建设，构筑起人防、物防和技防相结合的复合型安全防范体系。     

“四大工程”提升保安服务形象

保安服务，就是为社会或他人安全需要的满足所提供的服务工作。凡保安服务愈多愈大者，其价值就会愈多愈大。厦门市湖里保安服务公司长期坚持“安全、优质、高效、信誉”的服务理念，服务领域不断拓展、服务方式不断创新、服务效率不断提高、服务质量不断改进，以优质高效、热情周到的服务和良好的精神面貌，赢得了客户单位的认可和信任。到目前为止，公司承保的客户单位没有出现任何重大事故和火灾隐患，没有出现因为保安服务不到位而撤减客户单位的现象，客户安全率达到98％以上，客户满意率达到99％，在每年客户单位的资质考评中，保安服务均是满分。     

以文化力创保安品牌——广东省深圳市宝安区保安服务公司新城分公司保安工作侧记

广东省深圳市宝安区保安服务公司新城分公司下辖政联、宝民、西乡、鹤洲、新乐五个大队,现有护卫点235个,保安员2540余人,肩负着230多个政府机关、金融单位、娱乐场所、企事业单位的安全保卫任务。多年来,新城分公司始终以"确保安全、优质服务"为宗旨,恪守"从管理要素质、从素质夺信誉、从信誉赢客户、从服务创效益"的经营方针,开拓进取,严格管理,在为客户提供安全服     

黑龙江省哈尔滨市保安服务总公司香坊分公司先进事迹

黑龙江省哈尔滨市保安服务总公司香坊分公司自1988年成立以来,以“确保安全,优质服务“为宗旨,确定“向管理要素质,以素质夺信誉,靠信誉赢客户,创优服务争效益“的工作思路,严格管理,内强素质,外树形象,优化服务,确保平安,得到了客户和上级机关的充分肯定.……     

多元化发展提升核心竞争力——广东省深圳市宝安区保安服务公司管理纪实

广东省深圳市宝安区保安服务公司成立于1993年3月，现没有6个分公训、9个管理部门，拥有2万余名员工，服务网点上千家，服务范围涉及宝安区各街道及东莞市等地。近年来，公司始终以“确保安全、优质服务”为宗旨，恪守“从管理要素质、从素质夺信誉、从信誉赢客户、从服务创效益”的质量方针，严格管理、优质服务，在保安队伍规范化、制度化、法制化、现代化建没方面，     

保安服务公司不妨设个"3·15客户倾诉会"

“3·15”是个特殊的日子,这一天消费者的许多“酸甜苦辣”都可以尽情倾诉;这一天会有许多假货和伪劣产品将被“枪毙”。对于保安服务企业而言,既然在为客户提供“保安服务”这一“产品”,是否也应该考虑一下“消费者”有无“上帝”的感觉。笔者建议,保安服务企业不妨也在“3·15”这天组织一场客户单位倾诉会,让他们说说心里话,肯定会收到意想不到的效果。首先,客户单位可以“发泄”对所提供保安服务中不足之处的怨气。我们承认,保安服务公司派驻的保安员、提供的保安服务、安装的“电子保安”肯定不会完全符合客户单位的“口味”,服务上或…     

石家庄市保安服务公司先进事迹

河北省石家庄市保安服务公司组建17年来,始终坚持“以管理要素质、以素质争信誉、以信誉求生存、以服务赢效益、以创新图发展”的经营方针,特别是经过近几年来的不懈奋斗,公司已逐步走上了集保安人防、武装押运、犬防、技术防范、保安教育、爆破为一体的规范化、专业化、规模化发展的经营轨道。目前,公司下属六个保安分公司,押运、安防、爆破三个专业分公司,特种、开发两个直属大队及一个保安中等专业学校。近几年来,公司坚持以市场运作、规范管理谋求保安发展,队伍规模得以不断壮大。截至2005年6月末,公司人防队伍规模已达5000余人,较2000…     

上饶市保安服务总公司先进事迹

江西省上饶市保安服务总公司成立于1992年9月。13年来,公司在市公安局的统一领导和管理下,始终坚持“社会效益第一,经济效益第二”和“信守合同,确保安全,讲求信誉,服务至上”的经营理念,紧紧围绕“确保客户单位安全”这个中心,不断强化队伍建设和规范化管理,为客户单位提供了优质服务,协助公安机关在维护社会治安,预防和减少违法犯罪方面做了大量工作,取得了社会效益和经济效益双丰收,树立了上饶保安品牌,为维护社会稳定、服务经济建设作出了积极的贡献,赢得了客户的信赖,受到了社会的好评,得到了省市政法、公安部门领导的高度评价。根据社…     

回访让客户更满意

保安服务对象是客户群体,客户不满意,保安公司的发展就无从谈起。那么如何使客户满意呢?大家知道,当今很多企业对自己的产品实行售后服务,登门维修、跟踪调查,将产品的性能、质量、价格等制作成问卷,让客户评说,进而打造自己的品牌。保安业作为服务性行业,也应借鉴这种服务方式提高客户对保安服务的满意度。作为保安企业,向客户提供的不是产品,而是人,一个个从事保安服务的保安员,他们经过岗前培训上岗后,能否为用人单位提供优质满意的服务?能否以良好的素质和形象为公司争得信誉?这应该是保安管理层经常思考和探索的问题。2000年,河北省邯…     

夯实发展根基 走多元发展之路——山东省东营市保安服务总公司品牌建设工作纪实

山东省东营市保安服务总公司成立于2001年7月,现有保安员3100人,拥有人防保安服务岗点306个,金融押运服务网点800个,技术防范服务客户245家,保安培训中心、驾训中心各1所。多年来．公司形成了集人防、技防、武装押运、保安培训、驾驶员培训、车辆检测线于一体的全方位、多元化保安服务运行体系,实现了社会效益、经济效益和企业信誉的“三赢”局面。     

化作春雨润热土

河南省安阳市常住人口518万,有13所非营利性质的医疗机构,担负着全市人民的卫生保建工作。在这13所医院中,有9所医院是由安阳市保安服务公司提供保安服务的,派驻医院的保安队员共112人,履行保安合同时间最长的已达十年以上,最短的也有五年以上合作经历。公司本着“凭素质占市场,靠服务求效益”的经营理念,抱定“不断改进保安服务,永恒追求客户满意”的决心,急客户之所急,想客户之所想,把自己的承诺融入到日常工作的点滴行动之中,像春风化雨一样滋润着医院这方热土。据统计,对公司派驻的各医院保安队,客户满意率达100%,合同续签率达100%,荣获…     

16年,我们一路起来——广东省深圳市宝安区保安服务公司发展历程回顾

深圳市宝安区保安服务公司始终以"确保安全、优质服务"为宗旨,恪守"从管理要素质、从素质夺信誉、从信誉赢客户、从服务创效益"的质量方针,严格管理、优质服务,在保安队伍规范化、制度化、法制化、现代化建设方面,积极探索,大胆尝试,在发展中不断总结经验,走出了一条符合中国国情、具有深圳特色的保安发展之路,创建了人才、管理、服务、科技四大优势和独特的企业文化。     

当家还需会理财

为了更好地贯彻公司制定的“以管理带服务、以服务促信誉、以信誉求发展”的经营方针，适应新形势，全面提升财务管理水平，迎接新挑战，广东省深圳市罗湖保安公司财务部在公司领导的具体指导下，在各部门积极配合下，对财务工作进行了一系列的重大改革：实施会计电算化 今年年初，公司财务结算中心借鉴兄弟单位的经验，结合自己的实际情况，以会计电算化作为突破口进行改革，经过5个月的试运行，目前会计电算化已经正常运作。为公司节省人力、物力、财力的同时，提高工作效率，保证会计工作质量，大大地提高了财务人员的素质。聘请“外脑”…     

江西省上饶市保安服务总公司先进事迹

江西省上饶市保安服务总公司成立于1992年9月.13年来,公司在市公安局的统一领导和管理下,始终坚持“社会效益第一,经济效益第二“和“信守合同,确保安全,讲求信誉,服务至上“的经营理念,紧紧围绕“确保客户单位安全“这个中心,不断强化队伍建设和规范化管理,为客户单位提供了优质服务,协助公安机关在维护社会治安,预防和减少违法犯罪方面做了大量工作,取得了社会效益和经济效益双丰收,树立了上饶保安品牌,为维护社会稳定、服务经济建设作出了积极的贡献,赢得了客户的信赖,受到了社会的好评,得到了省市政法、公安部门领导的高度评价.……     

北京市保安服务总公司门头沟分公司：用心打赢安保“攻坚战”

党的十八大安保工作中，北京市保安服务总公司门头沟分公司在总公司和门头沟公安分局党委的领导下，紧紧围绕市公安局“六个严防发生”、“六个零”和“三个负责”、“三个满意”总体目标要求，以“客户单位零发案、保安勤务零失误、保安队伍零违纪”为工作目标，立足保安工作实际，科学谋划，精心组织，不断强化十八大安保各项工作措施，团结带领全体保安员全力以赴投入党的十八大安保工作。     

服务多元化 寻求新增长

近年来,上海市南汇区保安服务公司在上海南汇区公安分局党委的正确领导和上海市保安服务总公司的具体指导下,认真贯彻十六大精神,努力实践“三个代表”重要思想,继续坚持“以信誉为宗旨、以质量求生存、以管理出效益、以实力促发展”的指导方针,坚持贯彻“一业为主、多元服务、积极投入、形成规模”的工作思路,积极配合公安中心工作,以发展保安业、提升保安形象为第一要务,努力提高保安企业的综合竞争力,取得了良好的社会效益和经济效益:2003年,公司安全率和客户满意率分别达到了100%和98%;队伍严重违纪率为零;营业总收入和利润同比增长18%…     

“管理套餐“崛起巴山保安

2002年12月,四川省达州市保安服务总公司挂牌成立,比起全国其他保安服务公司,起步晚了近20年,可说百业待兴,任务非常艰巨可喜的是,仅仅两年时间,总公司就发展保安1220人,为265个客户单位提供服务,为达州市工商银行、市建设银行、市农业发展银行提供押运服务,履约率达100%,连续两年被达州市、通川区政府授予“消费者信得过单位”、“重合同守信用单位”。2004年 9月,达州生了数百年不遇的特大洪灾,全体保安英勇无畏、奋力拼搏、抢救群众3000余人,转移现金5个亿,抢救物资价值4000余万元……这些就的取得,与该公司推行的一系列“管理套餐”密不…     

平安从这里延伸

当年,改革的春风让保安这一特殊服务行业在中国大地生根、发芽;如今,历经十几年的风风雨雨,面对新的形势,面对我国加入WTO后对各行业的挑战,保安服务业也必将面临新的考验。 “客户就是保安服务的上帝”,“客户需要怎样的保安服务”,“保安服务如何适应不同客户的要求”,“保安服务怎样提高质量,增强自身的竞争力”等诸多问题已摆在了保安服务公司领导、客户和保安员的面前。新年伊始,本刊记者走访了北京可口可乐饮料有限公司、北京国谊宾馆、信息产业部电子六所、北京卫星制造厂等派驻保安员的客户单位。由此撰文,旨在架起一座沟通的桥。     

欧奇志同志先进事迹

欧奇志是河北省唐山市保安服务总公司驻环保局保安队队长,从1997年参加保安工作至今已近8年了,一直担任环保局保安队队长职务。“全心全意为客户提供优质的保安服务”是他从干保安那天起就确立起来的思想。几年来欧奇志总是以单位为家,带病坚持工作,工作中从不计较个人得失,兢兢业业地干着自己的本职工作。几年来在环保局、保安服务公司的正确领导和支持下,欧奇志不折不扣地贯彻执行《保安条例》和客户单位所规定的各项规章制度,圆满完成客户及公司交给的各项任务,换来了客户一张张满意的笑脸,多次受到公司领导和客户领导的好评和奖励。率先…     

创新思想,发展保安品牌模式

乌鲁木齐是镶嵌在西部的一颗灿烂明珠,天山区是边城政治文化的中心和最繁华的商贸区域,是新疆经济发展的重要窗口和对外开放的桥头堡。十几年来,天山区分公司始终不渝地以客户至上、诚信为本、优质服务为宗旨,创建和培植了向管理要素质、以信誉赢客户、从服务创效益的团队精神,内强素质外塑形象,探索出一条独具民族区域特色的保安业发展之路,连续15年被乌鲁木齐市保安服务总公司评为先进集体。在探索适合民族区域特点的保安服务业的发展道路上,我们也清醒地认识到保安工作还存在着诸多弊端。问题之一:具有浓厚的行政垄断色彩。目前保安服务…