关于构建和谐医院的几点思考——以聊城市第二人民医院为例

在当前的医疗市场条件下,在今天卫生行业对医疗改革规律的探索思考中,"构建和谐医院"无疑已经成为众多医院整塑文化、策动发展的集中思路。没有哪家医院不树立自己的服务理念,没有哪家医院不宣传自己的服务宗旨。说到底,无非都是要通过文化层面的改进,     

峥嵘人生唱大风(下)——山东省优秀人大代表,泰安市中心医院院长、党委书记刘义成访谈

刘义成对中国传统文化精华思考最多的是把孔孟儒学、道家学说和五行循环学说等理念科学有效地运用到医院管理中来，“半部论语构建现代医院文化”。他认为，医学就是人学，医院既是医疗服务机构和科研教学机构，同时又是现代文明的窗口。他提出了用“仁者爱人”的理念构建医院服务文化，用“以人为本”的理念，构建医院管理文化，用“中庸和谐”的理念构建医院关系文化，用“宽人律己”的理念构建自身修养文化。     

在创先争优中解决医疗服务的难点问题

医疗卫生机构的创先争优活动要把解决困扰医疗服务的难点问题和诚信服务、真情为民、提高水平，构建和谐医院作为载体，把让群众满意作为医疗工作的出发点和落脚点。全面提升医疗服务质量和水平。     

发挥文化建设在构建和谐医院中的作用

百姓看病难看病贵、医患矛盾突出等问题反映了当前深化医疗体制改革、构建和谐医院的重要性。怎样从文化建设入手构建和谐医院,让医院内部各种关系与医患关系走向和谐,是一个需要深入思考的课题。名凤琴同志这篇文章或许能给医疗机构管理者一些启迪。     

弘扬文化 共建和谐——走向东盟 文化先行——访自治区文化厅厅长容小宁

文化是一个民族的灵魂，是维系国家统一和民族团结的精神纽带。没有文化上的和谐，没有先进文化的积极引领，社会的和谐就没有思想根基和文化源泉。构建社会主义和谐社会，必须大力推进和谐文化建设，培育和发展和谐文化。     

从源头治理看病难

“奔小康、要健康。”没有健康就不可能实现小康。为解决群众普遍反映的看病难、看病贵问题,卫生部采取了一系列有针对性的具体措施：一是大力发展农村卫生事业,重点是积极推进新型农村合作医疗试点。二是大力发展城市社区卫生服务,努力构建以社区卫生服务为基础的新型城市卫生服务体系,提高公共卫生和基本医疗服务能力。三是继续开展“以病人为中心,以提高医疗服务质量为主题”的医院管理年活动,切实加强医院管理,提高医疗服务质量。     

以人为本 关注民生 拓展院务公开的新途径

天津市第三中心医院是三级甲等大型综合性医院．现有床位1080张。近年来，我们把打造过硬团队、解决百姓关注的热点问题作为全面提升医疗服务水准的突破口。创新院务公开的新途径，全方位形成了严格、规范、科学、人本的管理和服务运作体系，着力构建和谐医患关系，连续4年病人满意率稳居行业前茅。     

构建和谐社会要重视群众文化建设

中共十六届六中全会通过的《中共中央关于构建社会主义和谐社会若干重大问题的决定》提出，建设和谐文化，是构建社会主义和谐社会的重要任务。群艺馆是国家设立的公益性文化事业单位，是为丰富广大人民群众文化生活、加强基层群众文化建设服务的。在新形势下，我们要坚持以人为本，促进人的全面发展，充分发挥文艺和谐人心，慰藉人心，凝聚人心，鼓舞人心的功能和作用，积极营造团结和谐、平等友爱、奋发向上的良好氛围，从而为推进和谐社会建设服务。     

确立核心价值 构建和谐医疗关系

构建社会主义和谐社会需要全社会共同参与。医院是经济社会发展的重要保障，构建和谐社会要求公立医院坚持科学发展观，着力缓解群众“看病难、看病贵”问题．确立公立医院和医务工作者的核心价值，努力构建和谐医疗关系。     

新时期医院文化建设的原则与实践

本文从构建社会主义和谐社会的视角出发，论述了新时期医院文化建设必须坚持先进性与广泛性相统一的原则，社会效益与经济效益相统一的原则，医院发展与个人发展相统一的原则及医院文化与社会文化相统一的原则。在构建和谐社会过程中，优秀的医院文化可以极大地促进医院发展，所以，需要在医院文化建设过程中注意把先进文化建设、和谐文化建设、创新文化建设和品牌文化建设作为医院文化建设的重点。     

浅谈行风建设在构建和谐医院中的作用

众所周知,患者与医院、患者与医护人员之间既有着利益关系,又存在着诸多的矛盾.作为医院,要想保持可持续发展、和谐发展.为广大患者提供优质的医疗服务,必须从构建和谐医患关系人手,狠抓行风建设和制度建设,树立"诚信、博爱、满意、卓越"的服务理念,打造出让社会认可、让患者满意的"阳光医院".     

实行医药分业管理 步入健康发展之路

长期以来，我国把卫生事业作为保护人民健康的福利事业，每年由财政拨出经费予以支持。但是，这些经费远远不能弥补医疗单位的费用开支缺口。在经费严重不足的状况下，医疗单位把增加收人来源放到了药品销售上，实行以药养医。经调查了解，目前医疗单位60一70％的收入来自药品销售，而医疗服务收人只占医院总收人的15％左右，药品销售收人成为医院收入的主要来源。为了最大限度地增加收人，医疗单位在从医药工商企业购进药品时，均要求医药工商企业压低药品实际售价，给予让利。有些医疗单位还采取公开招标方式选择购药单位，哪家企业让利多…     

关于医务人员职业道德教育与医院文化建设的思考

医院文化是医院管理者与广大医院员工在医疗服务过程中所创造的观念形态文化、物质形态文化、制度形态文化构成的复合体。搞好医院文化建设是医院发展的动力。在医院文化建设过程中，员工职业道德教育是核心内容，因为医学行业从古至今都在承担着社会救助者的角色．关系到患者的生命健康和幸福。通过职业道德教育，可以树立白衣天使良好的社会形象．提高医务人员的整体素质，改善医患关系．营造良好的医院文化，推动医院健康发展。     

重塑“红十字”──全国卫生事业单位人事制度改革掠影

新千年的第一个岁末时分，北京同仁医院经国家工商行政管理局认定，“注册并使用在医疗服务上的‘同仁’商标为驰名商标”，成为全国首家，也是唯一一家被认定国家驰名商标的医院。 身为“事业单位”的医院，却作出了向工商局申请认定名牌商标这样地地道道的企业行为，这是不是在“作秀”？ 同仁人说：不，打响自己的品牌，是适应竞争的需要。 同仁申请认定名牌，折射出了医疗卫生这类“事业单位”已经开始自觉地投身市场的竞争。 破解“难题” 市场，竞争，在中国的医院和医生心中，曾经是十分陌生遥远的名词。 俗话说，吃五谷杂粮，没有不…     

顺畅民意表达 服务和谐社会

党的十六届六中全会把构建社会主义和谐社会摆到了更加突出的地位。人民群众是社会的主体,也是构建和谐社会的主体,他们的思想意愿、价值观念、行为取向是构建和谐社会的重要基础。没有民众个体的和谐,就不会有全社会的和谐;没有民众的支持和参与,构建和谐社会也无从谈起。因此,准确把握民情民意,是构建和谐社会的前提。人民政协是党委和政府联系人民群众的桥梁与纽带,在反映民意、服务和谐社会方面能够发挥很大的作用。增强民意意识:政协服务和谐社会的出发点民意的顺畅表达,是实现社会和谐的前提。没有民意的顺畅表达,就不可能有和谐的     

论构建和谐的医患关系

构建社会主义和谐社会,必须高度重视协调和处理医患关系问题.影响医患关系和谐有多种因素,主要原因是医疗保障体系不健全,医疗资源配置不合理,医疗机构服务质量跟不上.构建和谐医患关系,政府要不断加大公共卫生服务领域的投入,建立覆盖城乡居民的医疗保障体系;医疗机构要树立以病人为中心的服务理念,不断提高医疗服务水平,加强与患者及其家属的心理沟通;患者及家属要尊重医务人员的劳动,理性对待和处理出现的医疗纠纷.     

建设和谐后勤文化 促进医院和谐发展

医院和谐后勤文化,是医院和谐文化的重要组成部分。它是在医院改革发展过程中,在特定的环境下,产生和演进的一种特殊的文化形式。它是医院后勤在改革发展和具体工作实践中,所形成的科学价值观、服务理念、管理方式,高标准的道德准则、行为规范,以及广大员工的精神风貌和其它物质形态文化的总和。它强调的是,内部诸要素的和谐共存,方便快捷,公平正义,以及发展的科学、内容和形式的创新。     

患者是否享有隐私权之我见

患者的身体不经患者允许就可以让实习医生随意观摩吗 ?患者有没有隐私权呢 ?是培养医科大学生重要，还是保护公民基本权利更重要，这一直是医学界和法学界讨论的问题。 　　患者认为：“我来医院就是为了看病，花钱买服务，我的身体被治病以外的人看，这不是侵犯我的隐私吗 ?”医院方则表明：“我们是教学医院，除了给病人看病之外还得培养未来的医生，没有这种观摩实践，没有患者的无私奉献就不会有优秀的医生和不断创新的医疗手段。”医患双方的这种争论不解决好，医科大学的大学生实习难了，医院当被告多了，病人更会担心自己的身体隐…     

新昌县人民医院

新昌县人民医院是一所环境优美、技术力量雄厚、医疗设备精良，服务品质优越，集医疗、科研、教学、预防为一体的综合性医院，医院占地面积52亩，建筑面积64万平方米，实际开放床位600张，设有15个病区，32个临床科室，开设有ICU、CCU、日CU、NICU等特色病房。医院设备齐全，功能完善，配有核磁共振、螺旋CT、高档彩超等先进医疗设备。新昌县急救中心、放射、临床检验、病理、护理、感染管理、病历书写、麻醉等质控中心设在新昌县人民医院，多项科研成果达到国内领先和先进水平。近年来，医院荣获了省级文明单位、省级文明医院、国家级爱婴医院、省级治安安全单位、省级模范职工之家等荣誉称号。医院坚持“以病人为中心，以质量为核心”的服务宗旨，锐意改革，不断创新，以质量建设为内涵，以文化管理为载体，以“人本建设、病人满意、科技兴院”三大工程为主线，深化医院体制、机制两大改革，实现医患、人本、文化的和谐统一，促进医院综合实力进一步提高。医院领导班子以“省级文明单位”、“等级医院评审”和平安医院创建等活动为契机，建立并完善各项管理规章制度，理顺管理体系，强化分级管理职能，在用人机制、科研奖励机制、分配制度等各方面进行了一系列重大改革。深化人性化服务，推出了“以优质的医疗使病人放心、以一流的服务使病人贴心、以优美的环境使病人舒心、以全新的医疗模式使病人称心”的“四心工程”，实行“医患沟通制”、费用清单制，建立导医服务制，开通“急救绿色生命安全通道”。实施“百日无投诉”竞赛活动、病人选医生制度，以温馨、便捷、优质、高效的服务赢得了社会和病家的信任，促进了医院两个文明建设的发展。     

中医药进社区缓解看病贵看病难

中医中药是中华民族的瑰宝，中医药在基本医疗领域具有优势。一是诊疗方法简便，不依赖高档设备，特别适合农村和社区医疗卫生机构应用。二是服务价格低廉。据全国卫生服务总调查结果显示，中医院门诊平均每诊疗人次费用比西医综合性医院费用低29％，中医院人均住院医疗费用比西医综合医院费用低27％。