高校物业管理的现状及发展思考

随着社会主义市场经济的发展 ,物业管理正逐渐成为一个庞大的服务产业。在高校 ,随着后勤社会化改革的不断深入发展 ,物业管理从体制、模式到服务质量、服务水平等方面也正在发生前所未有的变化。但是 ,如何更好地推进物业管理的良性发展 ,仍需进行研究和探讨。　　一、物业管理的现状高校物业管理的改革是随着后勤社会化改革的发展而发展的。历经 3年 ,物业管理已初步形成了气候 ,有了专门的机构 ,有了专业的队伍 ,也有一定的服务范围 ;根据国家和各级政府部门的政策法规初步建立了较为完善的、具有高校自身特色的管理服务体系 ,服务质量较…     

关于物业管理相关理论问题的研究

物业管理是行业实践和专业人才培养的基础,关系着行业的发展。物业管理理论的发展,出现了许多新的物业管理概念、物业管理技术和物业管理模式,产生了许多传统学科无法解释的问题,带来了传统学科之间的交叉与融合,这就必然要求对物业管理学科体系及理论内容进行系统的研究。中国物业管理理论发展相对滞后已经成为制约中国物业管理进一步发展的瓶颈。加强物业管理理论的研究与创新,是解决当前物业管理难题、推动中国物业管理又好又快发展的关键所在。     

政府引导物业管理产业化发展不可或缺

物业管理产业化是物业管理行业发展的必然趋势,相较于西方国家的物业管理行业,中国物业管理有其自身发展路径与特色。中国物业管理市场处于发展的初级阶段制度,产业化还面临着诸多困境,亟待政府运用产业政策予以引导。本文从物业管理企业的战略决策选择入手,构建无政府参与时和有政府引导的博弈模型,分析各方的博弈行为,论证了政府引导对促进物业管理产业化发展的必要性与可能性,提出政府有必要构建多元化引导的产业政策体系。     

高等院校物业管理探讨

随着高校后勤社会化改革的深入发展，高校后勤物业管理的功能得到了逐步显现，物业管理服务作为后勤服务系统的一个重要组成部分因此也越来越受到关注。近年来各高校针对物业管理的运转模式、管理方式、服务标准、服务内容等方面进行了积极有效的探索，并取得了一些实质性的成绩，为全国高校后勤物业管理的发展提供了宝贵的经验和指导原则。     

承担社会职能构建和谐社区促进物业管理转型发展

近年来，中国石油勘探开发研究院物业管理中心积极探索，大胆创新，在做好传统的各项物业服务同时，主动承担一定社会职能，在建设民生工程、繁荣社区文化等方面下功夫，逐步走出一条符合集团公司利益与本院利益、具有石油大院特色和石油特点的后勤服务新路子。     

浅谈物业管理中的礼貌服务

物业管理是与千家万户密切相关的行业，物业管理的核心是综合服务。为客户提供满意的综合服务既是物业管理企业的主营业务，也是物业管理企业的劳务商品。客户对物业管理企业综合服务质量的评价即满意度，不仅包括劳务商品的效用与便捷，也包括劳务提供者的礼貌、礼仪和行为方式。下面，谈谈物业管理工作中的礼貌服务。     

走出高校后勤物业管理的困局

投入大不一定有好的物业服务,但投入不大一定不会有好的物业服务多年来,高校由于扩招和校区发展不平衡等,校园物业管理存在诸多问题。新时代探索适合高校发展需要的后勤物业管理模式和手段,为师生员工提供安全、优美、舒心的工作、学习、生活环境,意义重大。     

努力创建文明和谐平安社区

国联同利物业管理中心新海苑项目部现有职工90人，负责中央国家机关公务员住宅新海苑小区的物业管理和服务工作。自2005年成立以来，我们在住宅中心、同利物业中心领导的关心指导下，坚持“业主至上、服务第一、心系业主、情暖万家”的宗旨，积极探索适合公务员住宅特点的物业管理与服务模式，把人性化服务理念贯穿于工作始终，努力创建文明社区、和谐社区、平安社区，取得了较好的成绩。两年多来，业主对物业管理服务的综合满意率达到99％；     

融入社区治理:物业管理服务迈向成熟的希望之路

物业管理问题已经成为影响物业管理行业企业的发展不可回避的重要因素,也是影响社区和谐稳定的并引起全社会关注的重要社会问题。政府也开始重视此问题的解决。但要从根本上解决问题,还需要从源头治理。只有从理论上厘清物业管理在社会及社区管理服务中的地位和作用,并理顺物业管理与社区治理的关系,将物业管理服务融入社区公共管理服务体系,发挥多元主体的积极性和多方资源的功能作用,并改变单纯从企业经营角度进行项目运营的物业管理模式,才能使社会回归理性,物业管理行业企业回归正轨,健康发展。     

浅论物业管理的市场化、专业化

一、我国物业管理的现状与存在的问题物业管理是指物业管理企业受物业所有人的委托,依据物业管理委托合同,对物业的房屋建筑及其设备、市政设施、绿化、交通、治安和环境容貌等管理项目进行维护、修缮和整治。并向物业所有人和使用人提供综合性的有偿服务。物业管理作为一个特殊的服务行业是房地产业在消费领域的延续,是随着我国经济的发展和住宅的商品化而产生的新生事物。在我国,物业管理企业主要有三类,一类是由房管所转制的物业管理公司,这类企业由于缺乏完全的企业经营自主权,所以难以发挥其积极性和潜力,很大程度上存在着政企不分的问…     

多中心参与视角下的社会管理创新——以北京市物业管理立法实践为例

北京市物业管理办法出台的目的是为了满足广大业主参与物业管理、处理自身事务的需要.在此次北京市物业管理办法出台过程中,北京市政府在立法过程、立法目标和立法实施上,充分发挥了包括政府部门、业主群体和智囊机构的作用,通过多中心共同参与的立法方式,不但协调了各方的利益冲突,还在一定程度上探索了一种具有中国特色的政府协调、多中心共同参与的新的社会管理模式.     

建立＂三位一体＂管理机制 推动物业管理规范化建设

近年来，全市各级按照“条块结合、以块为主、属地管理”的原则，理顺了物业管理工作中的关系建立较为完善的物业管理和服务体系，有效提升了物业管理水平。但是．物业管理工作不能满足于现状，应该围绕服务全市经济社会发展大局．着力于创新创优。建立社区居委会、业主委员会、物业服务企业三者互为一体、     

以人为本——物业管理可持续发展的核心

物业管理是一种以服务人为目的的社会活动。在物业管理市场日趋成熟的今天,树立以人为本的理念,坚持用科学的发展观为指导,是物业管理企业实现可持续发展的必由之路。作为一名长期从事物业服务的管理者,对科学发展观的核心——以人为本,在物业管理中的运用,笔者有着深刻的体会。     

建筑物区分所有权制度与物业管理的立法模式

通过对比建筑物区分所有权的几种学说,本文采用三元论说。并在此基础上对专有部分所有权、共有部分所有权以及对基于成员权而产生的对于建筑物本身的管理即现代各国物业管理立法模式的比较和浅要的分析,进而得出我国关于物业管理的立法模式应采取的立法模式选择和设立建筑物区分所有权法律制度的意义。     

物业管理纠纷法律问题探析

我国的物业管理纠纷包括物业服务公司侵犯业主利益的纠纷、违反物业服务合同的纠纷和业主违反管理规约的纠纷。物业管理纠纷具有群体性、多样性、复杂性和非对抗性的特点。物业管理纠纷的产生原因是多方面的,既有立法上的原因,也有人们对物业管理认识上的原因。应进一步完善我国物业管理法律法规;理顺开发商与物业公司的关系,实行建管分离;提高对物业管理的认识,建设高素质的人才队伍;充分发挥业主委员会的作用;规范物业服务收费制度。     

小区保安在工作中受到故意伤害如何维权

保安员在物业管理和服务中起着重要作用，但由于种种原因，保安员在从事物业管理过程中，有的业主出于纠纷或报复或争利或逞强而对保安员进行漫骂、侮辱、殴打的现象时有发生。有的保安员甚至遭到业主的伤害致死。因此，保安员受到他人故意伤害应该如何选择维护自身权益的法律途径是从事物业安全管理时必须注意解决的一个重要问题。本文拟从这方面作一探讨，以共同引起社会关注，并探索解决这一问题的办法。     

不如将“保安”更名为“停车费收取员”

作为国家级的物业管理协会的管理机构，中国物业管理协会下发了2008年的第一号文件。文件中建议，今后物业服务企业对从事物业管理区域内秩序维护和协助开展安全防范的工作人员使用“秩序维护员”称谓，而不再使用“保安员”的称谓。     

加大企业主辅分离力度 尽快规范物业管理行力

物业管理是一件关心群众、服务群众的工作，是与广大住户切身利益密切相关的事情。搞好物业管理最根本的是要强化服务意识，开展优质服务。     

国外物业管理一瞥

美国：产业成熟的专业化管理。在美国，物业管理已经成为城市建设和管理的一个重要产业。高度专业化是该国物业管理行业最显著的特点。开发商开发完项目后会把后期的物业管理全部交给专业的物业管理公司。接管的物业管理公司一般只负责整个住宅小区的整体管理，具体业务则聘请专业的服务公司承担。具体来说，就是物业管理公司接管后将内容细化再发包给清洁、保安、     

人情化操作 规范化管理

随着房地产热的升温，人们住宅条件得到巨大改善，现在的小区是越建越漂亮，也是越建越精致，自然对物业管理要求越来越严格。对物业管理这个新型朝阳产业，国家、政府、房地产开发商和全社会，都在逐步认识和重视它的存在，对物业管理企业，人们更是希望其在发展中规范，在规范中创新，并在打造自身的同时给社会一个惊奇。着力实施“人情化服务”新理念物业管理已在房地产与其他服务业相结合的基础上，发展成为和我国经济、社会协调发展，与广大人民生活、工作息息相关的一个相对独立的新兴行业。作为一个新行业，其必然有一个不断完善和成…