“软实力”打造“硬关系”

北京警方弘扬最朴素的群众观，带着感情去工作，用“软实力”打造警民“硬关系”。据国家统计局北京调查总队数据显示，2010年，北京市群众的满意率有了明显提升，群众安全感指数达到2004年以来的同期最高水平。     

做好“小巷总理”服务社区群众——记江西省樟树市福城街道福城社区党支部书记朱林

她把“上为政府分忧，下为百姓解难”作为自己的座右铭；她甘当社区居民的勤务兵，千方百计为群众办实事、解难题、做好事；她把群众的呼声作为第一信号，通过真诚服务使社区大家庭充满亲情，成为群众的贴心人；她时刻把群众的冷暖挂在心上，满腔热情地为群众排忧解难，她就是江西省樟树市福城街道福城社区党支部书记朱林。自2002年11月进人福城街道福城社区工作以来，她始终把群众的事当作自己的事，像亲人一样帮助群众，想方设法为群众排·洗解难办实事。她用自己的实际行动，赢得了社区居民的尊重与喜爱。近年来，她多次被评为先进工作者、优秀共产党员。201]年，福城社区获得樟树市“敬老模范社区”称号。     

把群众的企盼变成现实

现年42岁的曾士宏，1994年至1995年任浙川县西簧乡新建村村委会主任，1995年至今任新建村党支部书记，1997年当选浙川县第十一届人大代表，2003年3月当选浙川县第十二届人大代表，并当选为西簧乡六、七届人大代表。他担任代表职务以来，认真履行代表职责，想为群众所想，急为群众所急，做群众所盼之事，用实际行动谱写了一曲新时期人大代表的动人篇章。     

把监督重点放在维护群众利益上

2005年，吉安县人大常委会从群众信访中筛选出关系群众切身利益的几大问题作为监督工作的重点，较好地维护了人民群众的根本利益。     

有感于群众提供法规草案文本

为了扩大群众对地方立法的参与，安徽省人大常委会向社会公开征集2008年至2012年立法规划建议。从通知发布之日起，群众便可通过邮寄、网上提交等方式，向省人大常委会提出立法规划建议项目，群众提出的建议项目可以是原则性的，也可以是法规草案文本。     

初信初访——减少重信重访的关键

１９９９年，安徽省砀山县公安局收到群众来信１７１件，其中初信１１３件，重信５８件，重信率３３．９％；２０００年，收到群众来信１９６件，其中初信１５５件，重信４１件，重信率２０．９％；２００１年１至５月，接群众来信７５件，其中初信６９件，重信６件，重信率仅为８％。１９９９年，接待群众来访１８７人，其中初访１３２人，重访５５人，重访率２９．４％；２０００年，接待群众来访１９５人，其中初访１６９人，重访２６人，重访率１３．３％；２００１年１至５月，接待群众来访６３人，其中初访５８人，重访５人，重访率降…     

传承、弘扬、发展东莱精神——构建鱼水情深的和谐警民关系

2009年5月7日，孟建柱同志在人民日报发表《创新走访群众制度提高群众工作能力》的署名文章，明确提出“必须始终坚持把人民群众的安全感和满意度作为衡量和检验公安工作的根本标准，把人民群众的需要作为公安工作的第一导向。”“必须始终坚持把做好群众工作作为公安民警的基本功，高度重视并切实加强新形势下的群众工作，真正把提升群众工作能力作为事关公安工作全局的一项战略任务抓紧抓好。”正如孟建柱部长所言，     

湖北宜昌夷陵区开展受灾群众冬春荒生活救助调查工作

为认真做好受灾群众冬令、春荒期间生活救助工作，确保受灾群众的基本生活。根据湖北省民政厅的安排部署，2012年9月14日，宜昌市夷陵区下发了《关于做好今冬明春受灾群众生活救助工作的通知》，全面开展冬春荒需救助受灾群众的调查工作。     

保持和发展党的群众工作的政治优势

我们党在90年波涌壮阔的发展历程中，形成了许多优良传统和宝贵经验，其中宝贵的一条就是：必须高度重视做好群众工作，始终保持党同人民群众的血肉联系。在新的形势下继续推进党的建设伟大工程，必须充分运用90年积累的宝贵经验,结合实际改革创新，不断丰富和发展党的群众工作的政治优势．使党始终得到人民群众的拥护和支持。     

善“代”会“表”的好代表

代表，要将群众心声有效地“代为表达”，不敢表达和不会表达当不好代表。自2006年当选万州区第三届人大代表以来，周大忠紧密联系农村实际，积极履行一名基层人大代表的职责，充分发挥代表作用，参政议政，想群众之所想，急群众之所急，替政府分忧，替群众解难。     

新时期民政干部做群众工作应具备四种能力

山东省嘉祥县民政局李春杰认为，民政工作就是群众性的工作，是与人民群众打交道最多的一项工作。做群众工作是民政部门的天职，善于做群众工作是民政干部应该具备的本领。新时期，民政干部做群众工作应具备四种能力。一是洞察群众需求的能力。调查研究一直是民政群众工作的重要法宝。几十年民政事业发展证明：只有经常研究党和政府关心的事、群众迫切需要解决的事、适应时代需要的事，才能提高民政工作的整体水平。     

深入群众 感悟民生

为学习贯彻全国做好新形势下群众工作经验交流会和省第九次党代会精神、总结推广孟连经验，云南省委决定，从2012年开始，用5年时间，在全省深入开展“四群”（群众观点，群众路线，群众利益，群众工作）教育，实行干部直接联系群众制度。丽江市委迅速行动，于去年12月20日召开了全市“四群”教育动员大会，     

柘城县提升少数民族群众生活水平

河南省柘城县委统战部、县民族宗教局积极采取措施支持少数民族经济发展和少数民族群众脱贫致富，努力提高农村少数民族群众的生产生活水平。2009年，全县举办各类培训班12期，培训少数民族群众3000多人（次），培养了一批种养能手、经营能手、能工巧匠，形成各具特色和竞争优势的农村产业群体；加强少数民族聚居村文化设施建设，加快广播电视村村通工程建设，丰富少数民族群众的文化生活，不断提高少数民族群众的思想道德素质和科学文化素质。     

打通联系服务群众“最后一公里”

福建省建瓯市自2013年下半年起深入开展“我和群众零距离”活动．把服务做到群众的心坎上，让群众话有地方说、事有地方办、困难有人帮、问题有人管．较好地解决了联系服务群众“最后一公里”问题，赢得了基层群众的广泛赞誉。     

风雨不改民生情

2008年以改善民生为着力点的宏观调控实践生动地证明，只要我们真心实意为群众办实事，尽最大的努力解决民生问题，就一定会得到人民群众的拥护，就能充分调动起人民群众的积极性和创造活力，社会主义现代化建设就有了强大后盾。     

脱贫致富领头雁——记迪庆州民族团结进步模范个人雀坤华

雀坤华，2004年5月担任香格里拉县虎跳峡镇金星村史跨迪村民小组长，2009年担任史跨迪村支部书记。作为党支部书记，他积极落实党的民族政策，想方设法带领群众致富奔小康，深受群众的拥护和支持。     

支部明白群众增收

赵学村是一个典型的农业村，共有214口人，耕地882亩。这些年，我们认准发展生产，富裕农民这个理儿，积极引导群众转变观念，调整产业结构，发展设施农业，使群众收入实现了连年快速增长。人均纯收入1997年达到5600元，1998年达到7100元，1999年达到1万元，2000年达到12000元以上，4年翻了一番多。     

零上访的秘诀是“信任”

读了《民主与法制》杂志2011年第22期《上访大县缘何变成零上访县》一文，感受颇深。文中，山西省长子县委书记张圣说：“我的办公室的门，要为百姓开着!”这表明了一种对群众强烈的信任感。正是对群众的信任，他带头解决信访问题，组织干部大下访，实实在在解决信访问题，从而赢得了群众的信任，实现零上访，干部信任群众。才能获得群众信任，这就是零上访的秘诀。     

民族团结著华章——记商丘市睢阳区郭村镇党委书记张守奎

商丘市睢阳区郭村镇是一个回民聚居镇。过去，该镇回汉族群众发生冲突多，一度引起省、市领导的高度重视。自 1996年至今，这里的回汉族群众精神面貌焕然一新，没有发生过一起矛盾冲突，“齐心思团结，共同求发展”的观念已在两族群众中扎根。每当说起这方面的变化，这里的回汉族群众无不由衷地说：这都是因为我们有一个好书记——张守奎。 郭村镇有回族群众 2900人，占全镇总人口的 7.5％。 1992年底，该镇发生一起回汉民械斗事件，造成 1名回族群众死亡。此后，回汉群众老死不相往来，一旦遇到某种诱因，械斗现象可能再次发生。张守奎认为…     

凝聚专业力量 创新群众工作 科学构建灾后母亲与家庭的精神家园

在灾后重建过程中心理重建与家园重建同样刻不容缓。妇联组织作为党联系妇女群众的桥梁和纽带，理应担负好帮助受灾群众重建精神家园的任务。为此，成都市妇联充分发挥群团工作优势，大力引进专业的心理干预力量，积极创新群众工作模式，以建立心理援助工作站为载体，以家庭志愿者服务为基础，以受灾妇女儿童心理救援为重点，坚持长期有效地帮助灾区群众缓解心理压力、重振生活信心，深受当地党委政府和灾区群众的好评。一年来，成都地区没有一个妇女因心理创伤而自行结束自己的生命，灾区群众普遍保持平稳心态，创造出了妇联群众工作与现代心理科学互为补充、相互结合的新模式。