始于客户需求，终于客户满意

新春剐过，漳州电业局就被福建省委、省政府授于第二届“创文明行业，建满意窗口”竞赛活动先进单位。客户一走进漳州电力客户服务中心，为您开门、端水、办理一切事务的自有“导购”服务小姐。客户只要向她说明办理事项，提交各种证件，便可以安然“坐享其成”。对大客户则实行客户经理服务制，客户可根据需要指定一位客户经理为其提供售前、售中、售后全方位的服务。     

刑事诉讼若干法律问题的思考

一、犯罪嫌疑人、被告人不享有沉默权。沉默权是指在刑事诉讼中被追诉者对刑事指控保持沉默的权利，沉默权是随着现代人权和民主的发展而被提出的，它最早源于英国，美国首先移植了这一制度，并在宪法中予以确认。二战后，人权保障问题逐渐走向国际化，沉默权制度在世界各国都得到了普遍确立。二十世纪九十年代以来，这一制度在中国也受到广泛的关注。沉默权主要包括三个方面的内容：即①不被强迫自证其罪；②有权拒绝陈述；③不应因拒绝陈述而被作出不利于已的法律推定。我国刑事诉讼法目前没有规定沉默权制度(以下把刑事诉讼法简称刑诉法)。相反，我国刑诉法第93条规定，犯罪嫌疑人对侦查人员的提问应当如实回答。我国刑诉法对沉默权没有确认，笔者以为在刑事诉讼中犯罪嫌疑人、被告人应享有沉默权。理由如下。     

陈毅鲜为人知的故事

今年8月26日，是杰出的无产阶级革命家、军事家、外交家、中国人民解放军卓越的领导人、著名的诗人陈毅诞辰100周年的日子。在这特殊的日子里，笔者来到了陈毅的故乡--乐至县，聆听着陈毅一生中一个又一个颇具传奇色彩的故事。一1901年8月26日，陈毅出生在四川省乐至县劳动镇旧居村十社(原薛苞镇张安井正沟湾)一间小瓦房里。在这里，陈毅度过了他的童年生活。少年时代，陈毅在成都作为留法勤工俭学学生去法国学习。1921年，反动的北洋军阀政府为了重开内战，征服南方各省，打算以川滇铁路50年修筑权及全国印花税作抵押，向法国借款3亿法郎购…     

抛锚定问题 协作求解决──《世界市场价格》教后感

建立教育、教学模式,总是为了解决现实中存在的问题。建立思想政治课抛锚协作教学模式,就是要解决传统思想政治课教学中,以教师为中心,学生是教师传授知识的被动接受者和灌输对象,学习思想政治课的方法就是死记硬背的弊端;改变传统思想政治课教学重知识传授,轻能力培养,教学脱离实际的不良倾向,让学生的学习兴趣、积极性和主动性不再受压抑,能力得到培养和提高。 陶行知先生说:“发明千千万,起点是一问。”抛锚协作教学模式在思想政治课教学运用的关键环节,就是要选择与当前学习主题密切相关的真实性事件或问题作为学习的中心内容,让学生面…     

创新组织工作理念 推进牧区党建工作

作为边疆少数民族纯牧业旗的新巴尔虎左旗,只有不断创新组织工作理念,才能更好地推进牧区党建工作全方位开放和创新。基于这样的认识,旗委组织部从四个方面进行了大胆创新和探索。一是抓班子,强队伍,聚人才,增强党组织的战斗力和凝聚力是做好牧区一切工作的基础。在嘎查社区干部选拔任用培养和人才资源整合上,打破政策性障碍、体制     

长空战日寇

“七·七”事变后，基于“天下兴亡，匹夫有责”的责任感，我毅然投笔从戎，考入航校十一期，因初级飞行训练毕业时被淘汰，后转入黄埔昆明分校十六期，毕业后分配到昆明空军官校（另有士校）特务团任排长。1941年秋航委会电召，我又重回空军官校侦炸班学习，毕业后分配到邛崃空军十二大队，除了训练、躲空袭警报外，没有作战机会，大家都非常苦闷，曾因此闹过风潮，全大队领航员、轰炸员四十余人还罢飞了十余日。     

对新形势下提升铁路政工干部素质的探讨

正政工干部是思想政治工作的主力军,其自身的素质和修养对思想政治工作的成效起着至关重要的作用。铁路实行政企分开、加快走向市场的新形势,对铁路政工干部提出了更高要求。铁路政工干部只有进一步提升自身素质,在工作中树立良好形象,以理服人、以情感人、以行为引导人凝聚人,不断创新党建和思想政治工作,才能为铁路改革发展提供坚强的政治保证。     

关于高校学生党员理想信仰与党性修养问题的“三个三”思考

高校学生党员作为我国社会未来建设的主要力量,将会在社会各个岗位中发挥模范带头作用。为了国家的长治久安与我党的永葆生机,就必须加强对高校学生党员的培养与考察。当前,面对经济全球化与政治多极化下西方多元价值观的冲击,高校学生党员能否经受得住考验,能否成为理想信仰坚定、党性修养高的共产主义战士,将直接影响着我国特色社会主义事业能否长期持续稳定推进,有鉴于此,我们应当采取行之有效的对策来解决高校学生党员中存在的理想信仰与党性修养问题。     

乌江纤夫

在重庆市酒阳县后坪乡，有一群祖祖辈辈赤身裸体的弄舶人，他们丝毫不为现代文明所动，依然保持着旧有的生活方式与命运抗争。     

饶有特色的一本国际法新著——略评《国际公法学》

近年，我国国际法学界的理论研究工作蓬勃开展，硕果累累。由法律出版社１９９８年付梓的《国际公法学》一书，正是华东政法学院国际法系部分中青年学者长期以来教学和科研阶段性成果的结晶。作为一部上海普通高校“九五”重点教材，不仅是一部很好的重点教材，实际上也是一部理论与实践紧密结合、体现了一定深度和广度的学术著作。该书系由华东政法学院院长曹建明教授牵头策划并与周洪钧教授、王虎华副教授合作主编，多名中青年教师集体撰写而成。通览全书，可以发现它具有以下几个鲜明的特点：第一，该书在体系构筑方面有独到之处。在沿袭…