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91.
贵阳移动:卓越打造明星企业
汤文川
叶蓁
《当代贵州》
2007,(12):60-61
贵阳移动创业初期,就将客户满意度纳入KPI考核管理,并通过三级检查和外聘第三方“神秘客户”的方式检查、监控客户的满意度,经过7年不懈的努力,荣获了2006年国家级“服务明星企业”奖以及由第三方调查的客户满意度全国排名第一的傲人佳绩,收获了两项全国第一。
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