基于ACSI模型的陕西公共交通满意度问题研究

依据ACSI模型(美国顾客满意度指数)对陕西交通服务的顾客满意度进行分析。首先运用模糊综合评判法对问卷调查的数据进行处理,得出影响顾客满意度的各评价指标的分值,接着应用SPSS软件分析影响顾客满意度的各因素的相关性,得出回归方程,最终计算出陕西省交通服务的顾客满意度值,以此为相关部门制定交通发展规划和相关管理政策提供科学依据。关于ACSI模型的研究方法和结论对其他省份交通部门,也具有一定的借鉴意义。     

大学生不满意度与群体行为倾向调查——以浙江某高校为例

大学生在主观上较为认同群体行为的正当性,但在行为倾向方面依然较为理性和保守.大学生对周围环境(社会环境和校园环境)的满意度为一般,对周围环境的不满意度与群体行为倾向之间具有显著的相关性.政府和学校要改善环境,建立大学生表达政治观点和情绪的渠道与机制,建立健全信息发布机制,避免事态扩大甚至恶化.     

“黑旅游”背后的吸金者

北京一日游市场形成于20世纪80年代末。当初，国内游兴起，北京成为大量旅游散客汇聚中心。这些来京的游客无一不希望去长城逛逛，但却不知如何出行。此时，北京仅有的几家由外事接待部门变身而来的旅行社忙于接待境外游客，根本无暇顾及大量的旅游散客。     

大世界:逝去的游乐场

昔日大世界曾有一个摇钱的广告标语"不到大世界,枉来大上海"。现在想来,位于西藏南路与延安东路交叉口东南角的"大世界",在中国近代史上是一座著名的综合性娱乐建筑,至今已有百年历史。大世界重建至今,已有80余年历史,房屋虽无多大变化,但沿街处多已改建为店铺,面积比原来减少。从1955年5月到次年5月,共接待游客438万人。1974年曾改为青年宫,1987年1月,经过重新安排内容,改名为大世界游乐中心。一时几乎每天游客盈门。大世界创办后的七八十年内,只要正常营业,几乎天天人山人海。为此,这里曾一度被称为"远东第一游乐场",也是中国人最早系统地采用西方理念,并以现代化方式管理经营的游乐场,而它的创办人是沪上的商业巨头黄楚九。     

资讯

我国首次开展知识产权保护社会满意度调查4月24日,2012年度知识产权保护社会满意度调查结果对外公布。调查结果显示,去年我国知识产权保护社会满意度得分为63.69分,虽然达到了及格水平,但总体评价仍然偏低。此次调查工作自2011年启动,课题组经过提纲设计、深度访谈、专家德尔菲统计、试调查验证等过程,构建出以法律与政策保护、执法、管理     

健全对“一把手”的监督机制

《党内监督条例(试行)》明确规定:"党内监督的重点对象是党的各级领导机关和领导干部,特别是各级领导班子主要负责人"。"一把手"是领导班子的主要负责人,手中握有较大权力。加强对"一把手"的监督,是干部监督工作的重中之重,是提高经济社会发展度、人民群众满意度、社会环境公平度、党风政风民风纯洁度的关键所在。当前加强对"一把手"监督,重点要在健全体制和机制方面狠下功夫。     

中国经济增长偏快但运行正常

中国消费者协会7月3日发布的12城市商品住房消费者满意度调查报告称，房价水平远高于消费者期望。     

顾客满意度与企业发展

我们正处在"后经济"的入口。后经济关注的焦点是赢得服务和维系顾客的有效性,重在提高顾客的满意度。提高顾客满意度,就要在企业树立以顾客为中心的服务理念,建立顾客快速反应机制,沟通企业与顾客之间的信息交流通道。     

新疆天池景区开展“五心”服务中外游客醉美天池

近期新疆天池管委会团委在天池景区发出了开展“五心”服务的倡议，号召广大团员青年用自己的实际行动为游客提供开心、周到的服务，使天池景区无愧于国家5A级景区这个称号。     

珠海市国内游客旅游行为调查分析

旅游行为研究是旅游开发、旅游发展的重要前提。经过对抽样调查统计数据进行分析,结合旅游行为的有关理论,揭示珠海市国内游客所具有的个性行为特征、空间行为特征、旅游组织方式、时间行为特征,总结珠海国内游客旅游行为的基本规律,得出关于珠海旅游的简要结论。