业务流程再造在医院党的建设中的实证性研究

按照党的十七大对医疗卫生事业发展的要求，公立医院应当始终将保障好、维护好、发展好人民群众在医疗卫生方面的利益作为自己的使命和任务，坚持一切以病人为中心，坚持公立医院的公益性是我们今后的办院方向。着力于向人民群众提供质优、价廉、便捷、充满人文关怀的服务，是医院在转型期应该建立的服务价值观。围绕这一要求，上海交通大学医学院附属新华医院引领广大医务人员转变观念，以病人满意为准则，重新审视原有的流程，整合力量，促进有关科室和部门在服务流程、办事流程与业务流程上进行流程再造，取得了不错的效果。