回访让客户更满意

保安服务对象是客户群体,客户不满意,保安公司的发展就无从谈起。那么如何使客户满意呢?大家知道,当今很多企业对自己的产品实行售后服务,登门维修、跟踪调查,将产品的性能、质量、价格等制作成问卷,让客户评说,进而打造自己的品牌。保安业作为服务性行业,也应借鉴这种服务方式提高客户对保安服务的满意度。作为保安企业,向客户提供的不是产品,而是人,一个个从事保安服务的保安员,他们经过岗前培训上岗后,能否为用人单位提供优质满意的服务?能否以良好的素质和形象为公司争得信誉?这应该是保安管理层经常思考和探索的问题。2000年,河北省邯…     

倾心保安图强不息——记河北省邯郸市保安服务公司总经理郑之才

“确保一方平安,人民安居乐业”这就是邯郸市保安服务公司总经理郑之才的不懈追求。在上级公安机关的领导和支持下,郑之才同志默默无闻地实践着他的追求。他没有高深的理论,也没有华丽的语言,但却有一种锲而不舍的进取精神,他把自己无条件地奉献给了保安事业。1999年5月,仅有8名保安员和13万元债务的邯郸市保安服务公司,濒临倒闭。此时,郑之才毅然向市局领导递交了“军令状”。开弓没有回头箭,他带领员工顶着压力进,迎着困难上。人才缺乏,向社会聘请;没有资金,自己借贷,办公桌从自己家里搬,队员的工资从自己腰包掏;讨债人掀翻办公桌,他又扶…