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专业分类
中国政治
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1
1.
对我国税务系统网站向服务导向型网站转型的研究
张向宏
柳盛鹏
《电子政务》
2008,(12):56-62
通过对国外先进办税服务网站的分析,从我国税务系统网站在"以人为本,服务至上"方面还存在的问题入手.通过整合税务资源和梳理办税流程,提出了税务系统网站"客户关系管理"的基本模式,并从理论和具体操作上给予了说明,希望能对我国税务系统网站的建设和发展提供帮助.
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