领导者的选择：50：50责任或100％责任

你是有选择的——你可以选择口不择言,等到伤害与恶果已经造成时再来处理,或是选择运用遣词用句的力量,激励人们创造了不起的成果。不管是哪一种选择,都有各自的后果。如果你选择前者,就意味着你可以在前期省下时间,这听起来好像挺好,因为你不需要花时间琢磨你想传达的信息,当然也无须为你的话会给别人造成何种影响而伤脑筋,因为你不把它当一回事。     

变迁中的21世纪领导者语汇

大概每隔十年，商业世界中的用语就会有所改变。在这个十年里，大家可能比较关注品质，下一个十年里，可能又去关注企业再造与授权了。商业用语不断地更新换代，不过当它们被提出时，一定都具有某些特定的意义。所以对领导者来说，与时俱进非常重要，他们必须学会运用最新的商业用语，以激励人们做不同方式的思考。在新世纪中，商业用语仍在不断变化，一些新语汇逐渐取代了传统用语。如下表所示，我们可以清楚地看到新世纪的沟通重点，正是负责与诚信。     

符号式权力VS真正的权力

如果人们承认你拥有的权力，你就有真正的权力。反之，如果人们认为你的权力是有名无实的，你也就真的没有权力了。