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1.
我国公共部门正经历由经济管理型向服务型转变的重要阶段,对公共部门进行流程再造是建设服务型政府的关键所在。公共部门在流程再造中采取CRM理念,并且与公众、企业互相信任合作才能达到共赢,才有可能实现社会的和谐发展。同时,公共部门在再造过程中是否选择应用CRM理念的行为势必也会影响到公众、企业对其选择,其关键问题在于公共部门、公众和企业能否为了社会的和谐发展达成一致,公共部门能否本着"以客户为中心"的原则来进行流程再造。为此,应构建和谐的公共部门与公众和企业的互动关系;建立以民众为基础的广泛的监察制度,避免出现纳什均衡;引入市场经济理念,增强公共部门竞争意识;以电子政务驱动并提升公共部门流程再造;流程再造强调效率的同时更要注重公平。  相似文献   
2.
制约我国网络反腐的瓶颈与对策   总被引:1,自引:0,他引:1  
网络反腐作为网络问责、网络问政的新形式,以其独有的运行模式在反腐倡廉领域中日益凸显出其旺盛的生命力。制约我国网络反腐健康发展的因素,既有反腐主、客体方面的原因,也有反腐目标保障不足等方面的原因。据此,笔者提出了完善现有网络反腐机制的路径选择。  相似文献   
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