网络消费者行为和电子商务服务质量的关系研究

近几年来,网上购物成为一种新的购物渠道,越来越多的消费者参与到了网络购物的群体当中,产生了一种不同于传统消费行为的网上消费者行为,与其相伴随,电子商务应运而生,其服务质量已经成为制约企业发展的主要瓶颈,因此研究电子商务服务质量和网络消费者行为之间的关系是十分必要和有价值的。