苏飞作品

正~~     

游客满意度测评研究进展

游客满意度研究是当前旅游学界关注的热点领域,准确测评游客满意度是改进游客满意水平、提升旅游地竞争力的基础,满意度测评一直是游客满意度研究的关键。本文在梳理国内外相关文献,分析游客满意度的内涵基础上,提出游客满意度测评研究主要集中在测评指标体系、测评模型和测评方法三个方面。其中,游客满意度测度指标体系是建立在游客满意度影响因素及其特征分析的基础上;测评模型是以顾客满意度指数（ACSI）测评模型和以服务质量的测评模型（SERVQUAL）为基础的游客满意度测评模型;测评方法主要有灰色关联分析法、模糊综合评价法和IPA(Importance-Performance Analysis)分析法等。通过评析上述研究成果的不足,结合其他学科的理论和方法,展望了未来游客满意度测评的研究方向。     

亲历公审布哈林

上世纪20年代，在莫斯科建立了一所为中国革命培养领导骨干的大学．这就是东方共产主义大学。大批党内领导骨干，都来这所大学学习，如刘少奇、任弼时、肖劲光、罗亦农、刘伯承、叶剑英、傅书堂、畅尚昆、甘泗淇、周保中、伍修权、唐有章、陆定一、王明等。连蒋介石也亲自来莫斯科观摩。     

围绕“三服务” 扎实做好人大信访工作

2010年,襄阳市人大信访工作坚持以人为本,认真贯彻落实科学发展观,紧紧围绕"三个服务"(为常委会履行监督职能服务、为人民群众排忧解难服务、为促进社会和谐稳定服务)的目标要求,切实维护人民群众合法权益,在强化认识、充实力量、改进方式、提高质量上取得了明显成效。把信访工作摆上重要位置,营造良好环境,推动人大信访工作稳步发展市人大常委会领导十分重视信访工作,切实把做好信访工作作为密切联系群众的重要窗口、加强监督工作的有效手段摆上重要位置,     

和谐社会视域中的农村思想政治教育

农村思想政治教育是社会主义和谐社会的重要抓手。当前,我国农村正处于社会转型的关键时期,农民的思想观念发生了变化,产生了许多新问题。我们应围绕社会主义和谐社会这个主题,对农村思想政治教育工作的内容和方法进行改进,努力保障农村思想政治教育工作顺利进行。     

交通银行人才战略“1234”

企业要适应竞争和发展的需要，人才是决定性的因素。从交通银行的实际看，笔者以为应着重做好以下“培训、引进、管理、使用”四个方面的工作，简称为交行人才战略“１２３４”。一、人才的培养人才的培养是着眼于眼睛向内，是不断提高现有人才队伍整体水平的有效补充。为此，应侧重抓好三点：一是坚持多层次的培养，把行内的岗位培训、委托院校培训、委派国外培训有机结合起来。在培训内容上应各有侧重。行内岗位培训主要是员工的操作技能培训；院校培训主要是培训管理人员，以充实他们的现代管理知识和商业银行理论知识为主；国外培训主要…