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1.
图书馆与人性化服务的思考
范秀美
《工会论坛》
2010,16(1):160-160,F0003
图书馆要做好服务工作,必须树立“以人为本”的理念,并将人性化渗透到图书馆建设和服务的各个环节之中。在图书馆的建筑设计方面,要遵循全开放性模式,体现“服务第一,读者至上”的原则,充分体现人文色彩等。在图书馆的管理服务方面,在制定规章制度时要体现人性化,在服务工作中提倡“换位思考”,改变传统的服务方式,尊重读者人格。
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