公众信任、政务服务质量与持续使用意向——基于PLS-SEM的实证研究

政务服务中心在政务服务改革中发挥重要作用,相关议题得到较为广泛的关注。探究公众信任、感知质量、公众满意及持续使用意向间的逻辑关系与作用机理,不仅能促进政务服务中心提高服务质量,还有利于政务服务改革的顺利推进。在构建研究模型的基础上,开展实地调研,利用结构方程模型对研究假设进行检验。结果表明,公众信任显著正向影响政务服务中心信息质量、系统质量与服务质量;相较于累积满意度,各维度质量对特定满意度的影响更为显著;特定满意度和累积满意度均显著正向影响持续使用意向;同时,服务经历、年龄、服务次数在不同显著性水平上影响持续使用意向。研究结果为政务服务中心服务质量的持续改进提供理论依据与数据支撑。     

医院信任的影响因素探究——基于固定效应模型的实证分析

信任是医患关系的核心,公众对医院的信任则是医患信任的重要维度之一。本研究使用"社会网络与求职过程"(JSNET2014、JSNET2016)追踪数据,通过个体固定效应模型,从理性选择与地位资源、关系社会资本、社会文化、传播—涵化四种视角,探讨了影响城市居民医院信任的因素。研究发现:(1)收入不会造成个体医院信任的差异,但自评社会经济地位对居民的医院信任水平呈正向影响;(2)找关系就医会显著降低居民的医院信任程度;(3)良好的信任文化氛围、公正平等的社会制度有助于提升医院信任;(4)媒介使用偏好与医院信任不存在明显联系。总的来说:个体应对未知风险的综合能力,对宏观制度与组织原则的可靠性感知是影响城市居民医院信任的关键所在。     

高友朴:群众的“贴心人”

"作为人大代表,我深知自己身上的重担,特别珍视这个崇高职务,我力争在这个岗位上有所作为,不辜负组织信任和群众期望。"淮南市十六届人大代表、寿县炎刘镇李桥村妇联主任高友朴多年来认真履行人大代表和村干部双重职责,勤勤恳恳为群众办实事,赢得了群众的信任和支持,被当地群众称为"贴心人"。     

西美尔信任理论述评

西美尔开启了当代社会学信任研究的先河,但他的贡献没有得到应有的重视。在《货币哲学》和《社会学》中,西美尔提出的信任理论具有开创性的价值。他认为社会开始于人们之间的互动,在当代,互动的主要形式是交换．尤其是以货币为中介的交换,这种交换离开信任就无法进行,进而,整个社会的运行离不开信任。西美尔认为,信任是重要的社会综合理论。信任不同于弱归纳性知识,不仅包含有认知性因素,还包含一种类似于信仰的超验的因素。     

我国转型期的公共信任建设

公共信任作为一种功能化的社会机制,是一个社会促进与实现和谐的内生性条件与人文环境。我国市场化的社会结构转型和由此引发的国家与社会之间关系的契约化,不仅引起我国传统公共信任的结构、演化机制及关系序列发生变化,而且导致公共信任在社会转型期的重构发生结构冲突以及与社会信任、个体信任关系的疏离,进而影响到政府自身的职能转化和政府促进社会和谐的角色扮演。     

解决问题就是推动工作

孙中山曾说:“要立志做大事,不要立志做大官。”其意是做官是为了做事。领导干部的楷模、人民的好干部郑培民是这样想,也是这样做的。他在日记里曾写下这样一段话:“这次到省里开会,省领导告诉我已被提名作副省长候选人,这是省委对我的培养和信任。但原来没有思想准备,因此,内心很激动。对当官一事,我比较淡泊。但党和人民的信任,仍是激发我永远忠于党和人民事业的重     

建一项工程 树一座丰碑——记市人大代表晏更良同志的模范事迹

陕西秦陵建筑工程有限公司成立于1981年。董事长、总经理晏更良同志伴随着公司20年的发展历程，走过了从小到大，从低级到高级的全部过程。由于公司开拓进取，不断创新，工程质量精益求精。重合同、守信誉，以优质的服务赢得了众多建设单位的信任和用户的好评。连续多年被西安市建委、区政府工商部门评为“建筑施工先进企业”、“双A型企业”、区“重合同守信用”单位。     

罗力彦：人民的信任是对律师最高的褒奖

一位父亲,在女儿出生时便期待着成年后的她外柔内刚:既具有中国女性传统的贤淑,又具有男性的刚强;既懂得并热爱生活,又聪明充满大智慧,所以起名“力彦”。几十年过去了,这位父亲的愿望变成现实,襁袍中的女儿不仅成为贤妻良母,充满生活的情趣,而且不让须眉,成长为出色的律师。特别是在充满碰撞,抗辩激烈的刑事辩护中,成就斐然。她就是荣获辽宁“省三八”红旗手、辽宁省文明律师、辽宁省司法行政十大女杰、大连市“三八”红旗手标兵、大连市优秀人大代表、大连市十佳杰出女性、大连市人民满意律师、全国优秀仲裁员等多项称号;荣立个人二等功;…     

相互包容是团结共事的基础

一个领导班子干得好与不好，和能否团结共事大有关系。有的班子，和谐融洽，篷勃向上，大家心往一处想、劲往一处使，不断开创工作新局面；而有的班子，“各吹各的号，各弹各的调”．互不信任，关系紧张，很难干成什么事。     

提高政府公信力的社会学思考

李贵成在《理论导刊》2009年第4期撰文认为，政府公信力是指政府依据于自身的信用所获得的社会公众的信任程度。政府公信力是各种法律、法规得以行使的保证，是种种社会交往的纽带，是社会稳定的杠杆。它的强弱，对政府而言举足轻重。