对公共文明建设与管理的思考：基于北京市民公共行为文明现场观察的研究

回眸北京城市公共文明发展历程，通过连续8年的追踪观察研究发现，北京市民公共行为文明表现呈现出一个特点，即由早期的大幅度快速进步提升，到总体稳定，小幅进步，再到总体稳定，不文明现象略有反弹趋势。公共文明建设原本就是一个漫长的过程，是一个系统性的工程，人的惯习不能一朝一日建立，也不可能一朝一日改变，一旦松懈，已经取得的成果就可能淡化、消失。