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| 赴日研修札记(续一) | |
| 引用本文： | 王开书.赴日研修札记(续一)[J].党的生活,1997(9). |
| 作者姓名： | 王开书 |
| 摘 要： | “上帝”的滋味知道“上帝”这个词和“顾客就是上帝一用户就是上帝”这些句子，是在中国，但领略“上帝”这个词的内涵却是在日本。在日本，无论你是生产企业还是商业企业，“以客为尊”的经营理念贯穿在整个经营中。无论从产品开发、生产，还是从流通领域里销售到用户手中，一切都是为顾客、用户服务，以满足顾客、用户为己任，以顾客满意为企业最高宗旨．这是继企业形象（CI）之后的又一新战略。无论是在国外还是国内，产品销售主要有两种形式，直销和代理。直销就是厂家直接销售到用户手中。代理就是通过非厂家直销而使产品流通到用户… |
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