拨打12345,啥事都可找政府? |
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引用本文: | 冯川.拨打12345,啥事都可找政府?[J].半月谈,2020(6):44-45. |
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作者姓名: | 冯川 |
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摘 要: | 当下,部分地方政府开通了12345服务热线,以方便市民记忆、提高服务效能,在帮助群众解决合理诉求方面发挥了积极作用。不过,一些乡镇工作人员反映,当下简单以群众满意率高低来评价工作好坏,让他们在工作中频频陷入两难:一些非合理诉求本不该由政府来办,或者政府根本办不了,但不办吧,影响群众满意率,影响考核排名。这让他们委屈又无奈。
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关 键 词: | 服务效能 服务热线 合理诉求 群众满意率 |
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