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| 检察机关信访工作之技巧 | |
| 引用本文： | 闫秀锁.检察机关信访工作之技巧[J].山西省政法管理干部学院学报,2014(4):109-111. |
| 作者姓名： | 闫秀锁 |
| 作者单位： | 天津市南开区人民检察院,天津300102 |
| 摘 要： | 信访工作对化解矛盾、维持稳定,构建和谐社会具有重要意义.检察机关要做好信访工作,接访人员需要掌握的接待技巧有：在接待信访者时要心态平和,认真倾听,仔细记录,拉近与信访者的感情;交流过程中不要与信访者进行辩论,做好“传话筒”和“协调台”,而不是做决策;表态谈话时不许诺,不讲满话,给处理事务留下余地.在信访事项的处理方面,要明确管辖,客观调查,认真梳理,依法办事,妥善答复,同时要做好材料存档工作,才能使信访工作有一个新局面. |
| 关 键 词： | 信访工作 信访接待 信访事项 |
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