民情用心察 民意诚心听——记全国巾帼文明岗上海市委、市政府信访办来电处

63281234，每年5万多个群众来电，这条信访热线，似一座桥梁，似一条纽带，一头连着广大的人民群众。一头牵着市信访办来电处工作人员的心。全体同志将信访热线作为政府联系群众、沟通群众的感情线，宣传法律政策的咨询线．为民排忧解难的服务线，务实高效、热心尽心，每年推动解决电话信访事项超万件，多次收到群众表扬的来电、来信和锦旗，曾荣获2005至2006年度市三八红旗集体。