| 顾客知识管理的作用机理研究 |
| |
| 引用本文： | 朱俊.顾客知识管理的作用机理研究[J].理论月刊,2006,20(7):153-155. |
| |
| 作者姓名： | 朱俊 |
| |
| 作者单位： | 华中科技大学,管理学院,湖北,武汉,430074 |
| |
| 基金项目： | 国家自然科学基金资助项目(70332001) |
| |
| 摘 要： | 知识经济的到来凸显了知识对企业的作用,企业日益强调企业知识管理。顾客知识管理作为企业知识管理的一个重要方面,它的作用机理还未得到研究。本文界定了顾客知识管理的含义,探讨了顾客知识管理的过程,建立了顾客知识管理的作用模型,阐明了顾客知识管理对提高企业竞争能力的作用机理。
|
| 关 键 词： | 顾客知识管理 顾客关系管理 企业竞争能力 |
| 文章编号： | 1004-0544(2006)07-0153-03 |
A Study on the Principle in Function of Management to Customer's Knowledge |
| |
| Zhu Jun.A Study on the Principle in Function of Management to Customer''''s Knowledge[J].Theory Monthly,2006,20(7):153-155. |
| |
| Authors: | Zhu Jun |
| |
| Abstract: | |
| |
| Keywords: | |
| 本文献已被 CNKI 维普 万方数据 等数据库收录！ |
|
