| 网络危机事件中非政府组织的新媒体公关策略——以“郭美美与红十字会危机”为例 |
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| 引用本文： | 李华君.网络危机事件中非政府组织的新媒体公关策略——以“郭美美与红十字会危机”为例[J].电子政务,2013(1):42-47. |
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| 作者姓名： | 李华君 |
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| 作者单位： | 华中科技大学新闻与信息传播学院 |
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| 基金项目： | 2011年度国家社会科学基金青年项目“多市场接触视角下企业间公关非伦理行为的互动机理与治理对策”(立项号:11CGL010);华中科技大学自主创新研究基金项目“网络民主与社会管理创新研究”(立项号:2011WB027),华中科技大学自主创新研究基金青年项目“企业间公关非伦理行为的传播路径与相互影响机制研究”(立项号:2011QN258) |
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| 摘 要： | 以"郭美美与红十字会危机"为例,回顾了因"郭美美"微博炫富照导致的中国红十字会长达半年的舆情危机传播事件发展历程,并运用危机公关5S原则对中国红十字会危机公关的应对情况作了评价;梳理了危机发展过程中红十字会应对危机的基本走势和实际效果,总结了危机舆情呈现出的信息扩散多元化、信息互动共享快以及信息传播失真等发展特点;提出了非政府组织应对网络危机的新媒体公关策略,即充分利用新媒体的特性,在危机潜伏期进行舆情信息的收集,在危机发生后进行危机信息公开与舆论引导,在危机恢复期进行公关传播活动以重塑非政府组织的正面形象。
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| 关 键 词： | 网络危机 非政府组织 红十字会 新媒体公关 网络舆情 |
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