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| 优秀的人不抱怨 | |
| 引用本文： | 哈维·麦凯,方陵生.优秀的人不抱怨[J].政府法制,2009(36). |
| 作者姓名： | 哈维·麦凯 方陵生 |
| 作者单位： | |
| 摘 要： | 一次在机场,一辆出租车在我面前停了下来.出租车司机下车,为我打开后车门,然后递给我一张精美的宣传卡片:"我是沃利,我将您的行李放到后备箱去,您不妨看看我的服务宗旨."我惊讶地低头看卡片,上面写着服务宗旨:"在友好的氛围中,将我的客人最快捷、最安全、最省钱地送达目的地." |
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