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| 便民电话缘何不便民 | |
| 引用本文： | 叶祝颐.便民电话缘何不便民[J].四川党的建设(城市版),2014(10):15-15. |
| 作者姓名： | 叶祝颐 |
| 摘 要： | 正9月22日,中国市场学会服务质量专业委员会透露,针对全国31个省区市180多个市、区、县,共2700多个政府部门的便民电话进行的明察暗访结果显示,服务质量合格率仅为48.9%。民众拨打政府部门公布的便民电话,听到的却是"不知道""不清楚"这样的不便民回答,有的公共服务电话无人接听,甚至是空号。便民电话为何不便民?这是由于相关部门对便民电话的办事效率缺乏监管问责机制,工作人员责任心不强;也有些便民电话并没认真经营,也没安排 |
| 关 键 词： | 中国市场学会 质量合格率 问责机制 不知道 办事效率 舆论批评 咨询服务 工作作风 工作效率 相应责任 |
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