领导的职责：激发集体效能感

领导与管理不同，领导需要通过战略规划、精神激励和榜样示范来为组织成员指出前进的方向，而管理则主要通过控制来实现既定的目标。西方学者和实践工作者认为，授权、战略规划、价值观念、企业文化、质量和服务是现代领导的基本职责。如柯维曾指出，领导的基本活动是：指明组织前进的道路（战略规划）、授权、培养人。美国发明团体的创建者理查德．J．里德甚至提出，领导的最高境界是实现组织成员的自我领导，如组织成员能够认识自己所承受的压力程度、寻找自己能够掌控的个人领域、每天进行自我反思、检查自己的工作、按照领导者的能力标准要求自己作出决策。由此可见，激励和培养组织成员是领导的重要基本职责之一。