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| 标准化管理:提升行政服务绩效的系统化方法 | |
| 作者姓名： | 杜义国 江源富 |
| 作者单位： | 1.国家行政学院领导人员考试测评研究中心;;2.国家行政学院电子政务研究中心; |
| 基金项目： | 国家行政学院招标课题重点项目<中外政府绩效管理制度比较研究>的成果之一 |
| 摘 要： | 构建服务型政府是我国行政改革的主要目标。各级行政服务机构从无到有的发展,提高了行政服务效能。行政服务机构标准化管理为进一步提升行政服务绩效提供了新的思路。 |
| 关 键 词： | 标准化管理 行政改革 服务绩效 系统化方法 行政服务机构 服务型政府 服务效能 |
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