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| 再谈汽车被召回 | |
| 引用本文： | 冷雨侵.再谈汽车被召回[J].观察与思考,2004(9):62. |
| 作者姓名： | 冷雨侵 |
| 摘 要： | <正> 由于汽车后挡板的线路故障将可能出现腐蚀和断裂现象,通用汽车将在全球范围内把2000—2004年生产的chevrdet silverado和GMC Sierra等车型约400万辆整车召回,手笔之大,令人叹为观止。如果从我们传统观念来讲,出现产品问题躲还来不及,哪还有闲工夫去召回,这不是自己给自己找麻烦吗?然而一些有竞争实力的企业却不这么看,他们敢于把缺陷汽车召回,从公共关系角度来看,是对企业公关危机的一种变被动为主动的策略,这样做反而有利于增强消费者对产品的信赖度,同时又树立了企业的良好形象、宣 |
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