沟通缺情商，病根在哪里？

中国心理保健专家委员会专家、高级心理督导师马晓晗研究员认为，情商有三大要素：情感、表达和调控，而情商是情感表达和调控的水平。他进一步强调，“情商是决定领导工作成败的关键”。