政工视角下“医闹”现象的处理对策

"医闹"是一种不正当的甚至非法的维权方式,其成因比较复杂,职业"医闹"在"医闹"行为中扮演了重要的角色。"医闹"行为对医疗机构的正常诊疗活动造成了妨碍,具有极大的社会危害性。医疗机构应对"医闹"行为应坚持及时性原则、区别对待原则和顺势疏导原则。在具体对策上,医疗机构需要做好信息预警工作,保护医务人员的人身安全,并与公安机关实现联动打击"医闹"行为。医疗机构还应注重内部思想政治工作,加强全体医务人员对"医闹"行为的认识,促使医务人员忠于职业、精于业务,并培养一支训练有素的危机管理政工队伍用于应对"医闹"行为的挑战。