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| 电子政务与民众关系管理 | |
| 引用本文： | 陈京民,韩松,陈民芳.电子政务与民众关系管理[J].电子政务,2007(8):114-116. |
| 作者姓名： | 陈京民 韩松 陈民芳 |
| 作者单位： | 1. 河海大学商学院 2. 江苏省行政学院 3. 江苏省委办公厅 |
| 摘 要： | 在现代信息技术推动下的政府管理出现了各种创新,其中民众关系管理是建立在客户关系管理与行政管理基础之上的一种新颖行政管理模式.政府利用民众关系管理可以有效地区分不同的服务对象,为不同的服务对象提供及时的、有针对性的服务,以实现发展经济、稳定社会的政府职能. |
| 关 键 词： | 电子政务 民众关系管理 行政管理 CRM |
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