从ChatGPT到GovGPT：生成式人工智能驱动的政务服务生态系统构建

随着人工智能技术的创新迭代，生成式人工智能（AIGC）正在成为塑造政务服务智能体的新型引擎，构思并衍生出行政领域的人工智能通用大模型——GovGPT。生成式人工智能驱动的政务服务主要体现在：空间场景的虚拟，政务情境的自动化与虚实共生；虚拟公务员的兴起，政务管理的无人化与政府“智”转；组织和资源要素的集成，政务运作的整合化与无缝隙政府；政务服务的技术主义范式，服务供给的智能化与需求革命。生成式人工智能技术虽然塑造了政务服务智能体的通用模型，作为推动数字政府“智能化”建设的先导和理念，其仍有赖健全的行政生态维系，唯有如此才能有效融入新一轮政府数字化转型中。从ChatGPT到GovGPT，需要树立数智化政务服务生态的理念，构建智能政务服务生态的行动共同体，促进政务运作的虚实共生与智能联动，打造全方位智能政务服务生态的安全保障体系。