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| 12351接线员——我们为职工提供综合信息服务 | |
| 摘 要： | 正"您好,这里是12351,1005号为您服务。"上午9时30分,市职工服务中心内12351职工服务热线一片繁忙景象。每个接线员都面对着电脑液晶屏,接听电话、记录信息、搜索答案、答复问题。他们24小时在这里值守,接听热线。微笑指数:拨通职工服务热线的电话,听不到恼人的语音留言,也用不着选择各种号码,不到5秒就能接通热情的人工服务。一位咨询者的咨询内容不到10分钟就可以转给所在辖区的工会服务站。根据职工要求,在转接中可进行 |
| 关 键 词： | 服务热线 职工群众 咨询内容 记录信息 服务中心 液晶屏 咨询者 综合信息服务 热线电话 服务站 |
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